ご注文について

Q1. 注文後の流れを確認したい。
Q2. 注文後メールが届かない。
Q3. 注文後、何日で届きますか。
Q4. 注文をキャンセル・変更したい。
Q5. 商品を返品したい。

お支払い方法について

Q1. 支払いについて詳細を知りたい。
Q2. 領収書を発行したい。

送料について

Q1. 送料が知りたい。
Q2. 送料無料のものとそれ以外の商品を購入するとどうなりますか。

商品のお届けについて

Q1. 配送日の指定はできますか。
Q2. 商品が受取できずに出荷元に戻ってしまった。
Q3. メール便で発送してほしい。
Q4. 配送状況の確認はできますか。
Q5. 納品書が入っていません。

保証制度について

Q1. 返金保障制度はあるか。

1.ご注文完了後、ショッピングカートシステムによる【自動配信メール】 が送信されます。
※メールが届かない場合はメール受信設定についてをご確認下さいませ。

2.ご注文日の翌営業日以降、当店から 【注文受付メール】 を送信いたします。
※ご注文内容やお届け先をご確認ください。

3.出荷後、当店より【発送完了メール】 を送信いたします。

4.配送業者より商品お届けいたします。

いずれかに該当しておりませんでしょうか。

・ご登録メールアドレスの入力間違いや不備
・ご注文が完了していない
・迷惑メールフォルダなど受信ボックス以外に振り分けられている
・受信できない設定となっている

【メールの受信設定について】
＜PCをご利用の場合＞
メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。

＜携帯をご利用の場合＞
１：ドメインを許可する
　以下、送信元ドメインの受信をご設定ください。
＠triancle.co.jp
＠rakuten.co.jp
＠shop.rakuten.co.jp

２：受信設定を有効にする
　PCからのメールは、受信を許可して下さい。
　※一部の機種では、初期設定で許可されていない場合がございます。

３：拒否設定を解除する
　拒否リストに登録されているメールアドレスまたはドメインの中から、解除したいものをご選択ください。

通常商品：1～5営業日以内での出荷を予定しております。（休業日を除く）
予約商品：商品ページにお届け日の目安を記載しております。

　※年末年始や大型連休、悪天候時など、ご注文時期によってはお届けが遅れる場合がございます。
　※一部地域によってはご希望に添えない場合がございます。
　※商品を2つ以上ご注文の場合、発送日が遅い方にあわせてのお届けになります。
　　∟納期日が早い商品を先に発送希望の場合は、別々でご注文頂くようお願いいたします。　

ご注文から30分以内は、購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（Rakuten最強配送など)を除く。
※変更をご希望の場合、ご注文キャンセル後に再注文をお願いいたします。

なお当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは受付いたしかねます。
あらかじめご了承ください。

▼お客様のご都合による返品の場合
・未開封（未使用）
・商品到着後、8日以内
※送料・手数料はお客様ご負担となります。
※送料着払いにて返送の場合は、着払い送料を差し引かせていただきます。

【ご注意ください】※下記の場合は返品不可となります。
・開封済み　(使用済み)
・商品到着後、8日以上経過している
・商品到着後に破損された商品
・返品期日を過ぎた商品

▼不良品・配送途中の破損・誤納品の場合
返金または交換にて対応させていただきます。（送料店舗負担）
お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、該当の場合はご連絡をお願いいたします。
在庫がない場合は、返金をご案内させて頂きますので予めご了承くださいませ。

お支払い方法について詳しくは【こちら】をご確認下さい。

恐れ入りますが、以下の書類を領収書代わりにご使用ください。

◆クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書

◆銀行振込・郵便振替
金融機関への振込依頼書・払込受領書

◆代金引換
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書

※当店で領収書の発行は承っておりませんので、予めご了承ください。

①宅配便の場合
【送料】770円(税込)

　 ※離島や一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
　※1配送先につき、合計3,980円（税込）以上ご注文頂いた場合、送料無料になります。
　※複数回のご注文頂いた場合はそれぞれ送料を頂きます。

まとめ買い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
離島など	通常よりお届けまでお時間をいただきます。ご注文時にお申し出がございましたら早めに対応させていただきますので、該当のお届け先の場合はお知らせくださいませ。

②メール便（ゆうパケット）の場合
【送料】全国一律0円

　※代金引き換えは不可となります。
　※発送はポストへの投函となり、紛失や破損の際、返品・交換・再発送はできかねます。

【ご注意ください】
ゆうパケットは保証がないため、住所不明の場合は自動的に返送となります。
ご注文の際、お届け先をご確認下さい。

配送先が同じで、同梱可能な商品であれば送料無料となります。

※但し、一部同梱出来ない商品に関しましては、配送先が同じであっても別途送料がかかりますのでご注意下さいませ。

予約商品を除き、お客様のご希望日にお荷物をお届けいたします。
ご注文時、＜必ずお届け日時をご指定ください。＞

※地域・天候・交通状況等により、ご指定日にお届けできない場合もございます。
※予約商品と同梱注文した場合、配送日指定はいたしかねます。
※離島など一部地域では指定日配達ができない場合がございます。
※ご注文商品が在庫切れとなった場合は、個別にお知らせいたします。

商品出荷後、[長期不在／受取拒否／住所不足等]のお客様都合の理由により当店へ返却された場合、
発送料＋返送料＋決済手数料をご請求させていただきます。
　　※再出荷をご希望の場合、出荷時に発生する送料は別途ご負担が必要となります。

お支払いいただけない場合、債権回収会社に回収依頼させていただく場合がございます。
また、次回よりご注文をお断りさせていただく場合がございますので、必ず期限内にお受取をお願いいたします。

ポスト投函が可能な、ゆうパケット（メール便）でのお届けが可能でございます。

【ご注意ください】
・「代金引換」のお支払い方法は、メール便不可となります。
・メール便(ゆうパケット)は、ポスト投函で補償がございません。
　　不着・破損等が発生いたしましても、代品の発送はできかねます。予めご了承ください。

商品を出荷後、下記より追跡状況の確認が可能でございます。

【日本郵便】追跡状況の確認はこちら
【ヤマト運輸】追跡状況の確認はこちら

　※反映までに時間がかかる場合がございます。

当店では環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、
明細書のペーパーレス化に取り組んでおります。
つきましては、当店より送信いたします「出荷完了メール」を明細書としてご確認下さいますようお願い申し上げます。
※楽天会員様の場合、注文詳細はお客様の購入履歴から確認することが可能です。

返金制度等はございません。
効果につきましては、体質などさまざまな影響により個人差がございますので、
いかなる場合であっても、開封後の返品・返金対応はできかねます。
予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。