酒のいしかわでお買い物をされますと、まず楽天市場より自動配信の受付メールが送信されます。こちらは自動送信のため、正式な送料・手数料は反映されておりません。

その後、当店より「注文確認メール」をお送りし、ご注文内容を確認させていただきます。以降のお問い合わせは、注文確認メールに記載のご連絡先よりお願いいたします。

ご注文内容は、以下の方法でご確認いただけます。

・楽天会員様は、楽天市場の購入履歴からご確認いただけます。
・当店からお送りする「注文確認メール」でもご確認いただけます。

誠に申し訳ございませんが、ご注文内容を正確に承るため、お電話・FAXでのご注文は承っておりません。楽天市場での通常のご注文方法をご利用ください。

※お電話・FAXでのご注文は楽天市場のポイントが付与されませんので、あわせてご注意ください。商品に関するお問い合わせは店舗ページよりお気軽にご連絡ください。

各商品ページの「買い物かご」周辺に在庫数を表示しております。在庫がなくなった場合はご購入いただけない設定としておりますが、ご注文が集中した際などに表示と実際の在庫数にズレが生じることがございます。

その場合は、誠に恐れ入りますがキャンセルとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、現在は日本国内へのお届けのみ対応しております。海外からのご注文、および海外への発送は承っておりません。

楽天市場のシステム上、当店では追加注文のお手続きができません。恐れ入りますが、追加でご希望の商品がある場合は、あらためてご注文をお願いいたします。

在庫切れの商品につきましては、お取り置きとしてのご予約は承っておりません。商品ページに「再入荷のお知らせ」ボタンがある場合は、ご登録いただくことで再入荷時にメールでお知らせいたします。

※当該ボタンの表示がない商品につきましては、再販（再入荷）の予定がない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文のタイミングやお届け先などの条件を満たす場合に限り、同梱発送を承れることがございます。同梱をご希望のお客様は、ご注文前に当店までお問い合わせください。

※すでにご注文いただいた後では、同梱のお手続きができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

当店からのメールは、通常2営業日以内にお送りしております。2営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

・メールアドレスの誤りや変更
・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバーやフリーメールのご利用
・迷惑メールフィルターによるブロック

楽天市場からの自動受付メールも届いていない場合は、登録メールアドレスをmyラクテンでご確認ください。携帯電話をお使いの場合は、shop.rakuten.co.jpのドメイン指定受信解除をお願いいたします。また、迷惑メールフォルダ内も「酒のいしかわ」でご検索いただき、振り分けられている場合は受信設定のご変更をお願いいたします。

酒類は20歳未満のお客様へは販売しておりません。ご注文の際には生年月日のご入力等により年齢確認をおこなっております。

20歳未満のお客様によるご注文と判明した場合は、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

クール便をご利用の場合、クール便代金として715円を別途加算させていただいております。

ご不明な点やご不都合がございましたら、当店までお気軽にご連絡くださいませ。

当店では、お荷物をお送りする際、金額のわかる明細書や納品書などの紙類は一切同梱しておりません。プレゼント用途でも安心してご利用いただけます。

納品書・領収書につきましては、商品発送後にお送りする「配送完了メール」に記載のURLより、WEB領収書・WEB納品書としてダウンロードいただけます。

システムの都合、および領収書の二重発行防止の観点から、紙での発行・同梱（または別送）は一律でお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。