地酒 かどや

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地酒のかどやについて地酒のかどやについて

楽天市場のお買い物について楽天市場のお買い物について

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その他その他

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店長より回答
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地酒のかどやについて Answer地酒のかどやについてAnswer

Q1. 地酒のかどやって?

Answer:
地酒のかどやは、群馬県の有限会社角屋商店が地酒(日本酒)専門店として販売をおこなうオンラインショップです。人気の日本酒から鮮度抜群蔵元直送コーナーなど700アイテムを超える多彩な商品より、お客様の日本酒Lifeを応援する商品の販売・提案を行うお店です。

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Q2. インターネットショップは年中無休?

Answer:
当店の営業時間は平日9:00〜19:30までで、 火曜日は定休日となっております。そのため、休日前日19:30時以降、休日中のご注文の確認やお問合せのご返答につきましては、翌営業日とさせていただいております。
臨時休業を頂く場合もございます。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
また、蔵元直送コーナーにおきましては、各メーカーごとに定休日が異なりますので、詳しくは商品ページ(買い物かごに入れるのボタンがあるページ)の左側に営業カレンダーが記載されておりますので、ご確認いただければ幸いです。

尚、ご注文はインターネットで24時間・年中無休で承っております。

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Q3. 店舗で商品を購入することは出来ますか?

Answer:
リアル店舗で商品をご購入いただくことも可能です。しかしながら、取扱商品が700アイテム以上、また、蔵元直送コーナーなどもございます都合から、リアル店舗に在庫が有るとは限りませんのでご了承願います。
メールにてご連絡いただきましてから、ご来店いただければ幸いです。

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Q4. 注文商品をとりに行ってもいいですか?

Answer:
可能です。ご注文の際、備考欄にその旨お書き込みいただければ、送料などを当店にて訂正させていただきます。
また、ご来店日時もお書き込みいただければ幸いです。

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Q5. 蔵元直送コーナーとは?

Answer:
地酒のかどやでは、よりお客様にご満足頂くため、インターネット通販ならではの蔵元直送コーナーを設けてございます。各メーカーより鮮度抜群・今が旬な商品を各メーカーよりダイレクトにお客様にお届けするサービスです。下の王冠の画像より各蔵元直送コーナーTOPへジャンプすることが可能です。またページ上部ヘッターには、常に表示してございます。お好きなメーカーをお選びいただければ幸いです。
※蔵元直送コーナーにおきまして、一部、地酒のかどやより発送になります商品もございますのでご了承願います。

  • 土田酒造株式会社
  • 吉乃川株式会社
  • 中谷酒造株式会社
  • 木内酒造
  • 聖酒造株式会社

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楽天市場のお買い物について Answer楽天市場のお買い物についてAnswer

Q1. 楽天市場って何?

Answer:

楽天市場は、たくさんのショップが出店しているショッピングモールです。
インターネットにつながっているパソコンや携帯電話があれば、いつでもどこからでもショッピングが楽しめます。
地酒のかどやは、楽天市場というショッピングモール内のたくさんある中のひとつのお店です。
楽天市場について、詳しくは こちらをご参照ください。

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Q2. 楽天会員(my Rakuten)って何?

Answer:

楽天会員(my Rakuten)とは、メールアドレスやお名前などを登録することで、楽天市場をより便利に楽しくご利用いただける無料サービスです。
楽天会員(my Rakuten)に登録していただければ、お買物のたびに住所を入力する手間を省いたり、よく贈り物をする方の住所を登録しておける「送付先リスト」や、お気に入りの商品やお店を登録できる「お気に入りブックマーク」など、便利な機能をご利用になれます。 また楽天会員(my Rakuten)になると、楽天市場の各サービスをご利用いただくことにより、ご利用額に応じて原則1% (100円で1ポイント)のポイントが付与され、次回のお買物でご利用いただけます。

楽天会員(my Rakuten)について、
ご不明なことがございましたらこちらをご参照ください。楽天会員登録(無料)ご希望の方はこちらからお申込みください。

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Q3. 楽天市場での注文方法がわかりません

Answer:

地酒のかどやは楽天市場のシステムを利用しております。ご注文方法は楽天市場店のどのショップとも共通です。 ご注文方法について、詳しくはこちらをご参照ください。

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Q4. 楽天会員のユーザID、パスワードがわかりません

Answer:

お客様が登録した楽天会員の情報につきましては、楽天市場が管理しているものですので、当店では一切わかりません。 楽天会員のユーザID、パスワードを忘れてしまった場合、お手数ですが、こちらをご参照いただき、お客様自身でパスワードの再設定をおこなってください。

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Q5. 楽天スーパーポイントって何?

Answer:

楽天スーパーポイントとは、楽天会員登録を用いて、楽天市場の各サービスをご利用いただくことにより、お得なポイントを貯めることのできるサービスです。貯まったポイントは、楽天市場でのお買い物に利用することができます。 楽天会員登録を用いて、楽天市場の各サービスをご利用いただくことにより、ご利用額に応じて原則1% (100円で1ポイント)のポイントが付与されます。

ポイントの付与・利用について、詳しくはこちらをご参照ください。

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Q6. 私の楽天スーパーポイントはどれくらい貯まっている?

Answer:

楽天スーパーポイントは、楽天会員登録の個人情報になりますので、当店ではその詳細を一切わかりかねます。 お客様の楽天会員情報は、「楽天スーパーポイント」のページよりログインしていただければ、ご確認いただけます。

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ご注文につきまして Answerご注文につきましてAnswer

Q1. ネットが苦手です。電話かFAXで注文できますか?

Answer:

地酒のかどやはオンラインショップのため、お電話やFAXではご注文いただけません。
当店のシステムの都合上、インターネットからのデータを元にお客様の情報管理や配送手配をしており、
また個人情報保護のためにも全てデータで管理しております。何卒、ご理解いただけますようお願いいたします。

インターネットからご注文いただくと、楽天会員登録を用いて、楽天スーパーポイントを貯めることができ、
貯まったポイントを楽天市場でのお買い物に利用することができます。
また、メールマガジンでお買い得情報などの配信もおこなっておりますので、インターネットでのサービスを有効にご活用ください。

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Q2. 商品カタログを送ってもらえますか?

Answer:

地酒のかどやはオンラインショップのため、ショップの商品ページ自体がカタログの役割をしております。
商品カタログ等はございませんので、ご了解いただけますようお願いいたします。

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Q3. "クッキーが受け付けられない"と表示される

Answer:

楽天市場のシステムではクッキー(Cookie)という技術を使っています。
Cookie の受け渡しがうまくいかない("クッキーが受け付けられない"と表示される)場合、 楽天市場Q&A■システム・エラーについてでお客様のネットワーク環境をお確かめの上、再度ご利用をお試しください。

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Q4. SSLで暗号化されたページが開けない

Answer:

楽天市場のシステムでは、お買い物や会員登録の際に入力していただくお客様の情報を守るために、
「SSL」という暗号化された通信方法を用いています。お客様のインターネット環境が「SSL」に対応していない場合は、楽天市場を正常にご利用いただけなかったり、空白のページが表示されるといった現象の生じる場合があります。
その場合は、楽天市場Q&A■システム・エラーについてをご確認ください。

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Q5. パソコンを持っていないから注文できません

Answer:

地酒のかどやは、パソコンだけでなく、携帯電話からもお買物をお楽しみいただけます。
携帯電話のWEBから携帯電話専用URL(https://m.rakuten.co.jp/sake-kadoya/)をご入力いただき、接続してください。
携帯電話の機種によってご利用いただけないものもございますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

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Q6. プレゼント用のラッピングをお願いできますか?

Answer:

地酒のかどやでは、プレゼント用のラッピングを無料で承っております。
ラッピングご希望の場合、ご注文の際備考欄、下にございます(○)贈り物をご記入ください。
また、一部特殊形状の商品の場合、ラッピングが出来ない商品もございますのでご了承願います。

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Q7. ちゃんと注文できているか確認したいのですが?

Answer:

ご注文が完了しましたら、お客様の元へ【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)というタイトルのメールが届きます。このメールが届けば、ちゃんと注文ができている証拠です。

注文内容を確認したい場合、

・会員登録を利用してお買い物をした方
my Rakutenにある購入履歴で確認できます

・会員登録を利用しないでお買い物をした方
こちらから受注番号とメールアドレスを入力することにより確認することができます。
受注番号は注文ステップの最後や注文時に楽天市場より送付している【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)メールに記載しています。

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Q8. 注文してから、何日後に商品が届きますか?

Answer:

お届け先の配送地域や商品によって異なります。
蔵元直送コーナーは、3営業日(銀行振込・コンビニ決済の場合は入金確認が取れましてから)以内に、発送になりますので、おおよそ、2〜5営業日で商品到着になります。
当店、地酒のかどやより発送になります商品は、在庫設定がしてございます商品におきましては、
準備が出来次第発送になりますので、おおよそ2日〜4日でお届になります。また、取り寄せ商品(在庫設定の無い商品および、商品ページに配送目安が記載されていない商品)におきましては、お届けまで約一週間ほどかかります。
お届けまで一週間ほどかかる場合は、
【件名:ご注文頂きありがとう御座います】のメール内容に「お届けまで約一週間ほどかかります。」と記載させていただきます。

「あす楽」商品におきましては、あす楽規定どうりに商品発送になります。

備考欄、上記に配送希望日をご指定下さい。あす楽・商品ページ上に配送目安が記載されております商品につきましては、(注文日から起算して7日以降)を無視していただいて結構です。また、在庫設定および商品ページに配送目安が記載されていないものは7日以降のご指定でお願いいたします。日時の指定が無い場合は、最短にて手配いたします。

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Q9. 注文をキャンセルしたい、どうすればいいですか?

Answer:

ご注文後すぐのキャンセルにつきましては、【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)メールをご確認いただき、受注番号とお名前、キャンセルする旨をお書き添えいただき、kadoya@k4.dion.ne.jpまでご連絡ください。
キャンセル処理後、こちらからご注文のキャンセルを承ったことをメールでご連絡させていただきます。
また、商品発送後のキャンセルにつきましては、申し訳ございませんが返品扱いとさせていただきますので、送料をお客様ご負担でお願いいたします。

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Q10. 注文後、ショップから何の連絡もありません

Answer:

ご注文後、お客様の元へ下記のタイトルで3通のメールが届きます。

1.件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
このメールはお客様のご注文が完了したというお知らせのメールです。これは楽天市場のシステムが自動で送信するものです。

2.件名:ご注文頂きありがとう御座います
このメールは、地酒のかどやがお客様からのご注文を受け付けたということを お知らせする受注確認メールです。このメールでご注文内容に間違いないか、よくご確認ください。

3.件名:ありがとうございます。
このメールは、ご注文商品の在庫等を確認し、商品を発送したご案内のメールになります。
※これらのメールが届いていない場合、次のような原因が考えられます。

ご注文が完了していない!
決済画面を最後まで入力しなければ、ご注文は完了いたしません。

1.メールアドレスに誤りがある
決済画面のメールアドレス入力欄に記入されているメールアドレスに誤りがあった場合、 こちらからメールを送ることができません。入力時にはよくご注意ください。

2.フリーメール、またはウィルス対策ソフトを利用している
Webメール及びウイルス対策ソフト等をご利用の方はメール受信設定にご注意ください。 特定アドレスからのメールのみ受信許可設定をされている場合は、商品ご注文確認並びに商品お届けに関するご案内メールが届かない恐れがあります。 以下の2つのアドレスからのメール受信が可能な設定をお願いします。

【楽天市場からの注文受付自動返信メール】order@rakuten.co.jp
【地酒のかどやからのご連絡メール】kadoya@k4.dion.ne.jp

上記の理由以外にご注文後メールが届かない場合、お手数ですがメールもしくは
お電話0270-32-0470[火曜以外:9:00〜19:30]へご連絡をいただけますようお願いいたします。

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Q11. 注文後、販売価格が変更していました

Answer:

オンラインショップの特性上、予期なくセールや販売価格の変更を行なうことがございますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

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お支払い方法につきまして Answerお支払い方法につきましてAnswer

Q1. お支払い方法の種類をおしえてください

Answer:

地酒のかどやでは、 クレジットカード・楽天バンク決済・銀行振込・代金引換・セブンイレブン決済(前払)・ローソン決済(前払)・楽天Edy決済の7種類のお支払い方法をご用意しています。 詳しくはコチラ
ですが、メーカー直送やメール便発送など、商品によって選択できないお支払い方法がありますのでご注意ください。選択できないお支払い方法に関しましては、各商品ページに記載してございます。

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Q2. クレジットカード番号を入力するのが心配です

Answer:

楽天市場のシステムは、セキュリティ確保のため、クレジットカード番号等の入力時には、これらの情報が傍受、
妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer) 技術を使用しています。
また、当店では、楽天株式会社の提供する 「R-Card Plus(=楽天がカード会社と包括加盟店契約を結び、
カード会社は楽天を通じて出店者側に決済代金を支払うシステム)」
を利用していますので、
当店スタッフがクレジットカード番号を見ることができないようになっております。
セキュリティに万全を期しておりますので、安心してお買物をお楽しみください。

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Q3. クレジットカードの利用控えをいただけますか?

Answer:

地酒のかどやでは、クレジットカードは電子決済で行っており、お客様控えが存在しないため、利用控えをご送付できません。予めご了承いただけますようお願いいたします。

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Q4. 領収書の発行をしていただけますか?

Answer:

領収書がご入用のお客様は、ご注文の際の決済画面≪備考欄≫に、領収書希望の旨をお書き添えいただき、
領収書の宛名、但書をご指定いただけますようお願いいたします。
ご注文者様と商品送付先が同じ場合は、商品に同梱いたします。異なる場合は、ご注文者様に送付いたします。

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Q5. 佐川急便のE-コレクトを利用したいのですが

Answer:

地酒のかどやでは、配送業者との契約の都合上、佐川急便E-コレクトサービスをご指定いただくことはできません。ご不便をおかけいたしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。

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Q6. 配送料や代金引換手数料はかかりますか?

Answer:

地酒のかどやでは、送料が多少複雑になってございます。詳しくはコチラ! また、代金引換手数料につきましては、ご購入金額二万円(二万円以上無料)未満、別途324円ご請求いたします。

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Q7. 商品によって選択できない支払方法があるようですが

Answer:

メール便発送など、一部商品によって選択できないお支払い方法があります。選択できないお支払い方法に関しましては、各商品ページに記載してございます、ご確認いただければ幸いです。

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Q8. 送料につきまして詳しく知りたい

Answer:

地酒のかどやより発送になります商品は、【送料無料】商品を除きまして詳しくはコチラ。1送付先当たり三万円以上ご購入で送料無料。送料無料商品と通常同梱の場合は、送料無料にて手配いたします。

蔵元直送コーナー商品におきましては、
・土田酒造:【送料無料】商品を除きまして全国一律送料800円。1送付先当たり一万円以上ご購入で送料無料。
・吉乃川:【送料無料】商品を除きまして全国一律送料680円。1送付先当たり一万円以上ご購入で送料無料。
・中谷酒造:【送料無料】商品を除きまして全国一律送料600円。1送付先当たり5,250円以上で送料無料。
・木内酒造:【送料無料】商品を除きまして全国一律送料800円。1送付先当たり8,000円以上ご購入で送料無料。
・聖酒造:【送料無料】商品を除きまして全国一律送料550円。1送付先当たり一万円以上ご購入で送料無料。

※蔵元直送品と、地酒のかどやより出荷になります商品の同梱をご希望の場合は、安い送料を適応させていただきます。しかしながら、お届けまで約一週間ほどかかりますのでご了承願います。

※蔵元直送品におきましては、個別送料を設定させていただいておりますシステムの都合上、同一商品や、複数の商品を買い物かカゴに入れますと、送料が個数分表記(例:尾瀬の清水 純米吟醸 720ml×2本 送料1,200円)表記されてしまいますが、ご注文頂きましてから当店にて、正しい送料に訂正させていただきますのでご安心ください。
自動返信メール後の、当店より送られるメールにてご確認ただければ幸いです。

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商品のお届けにつきまして Answer商品のお届けにつきましてAnswer

Q1. 配送会社を選ぶことはできますか?

Answer:

地酒のかどやでは、配送先地域や発送元(自社倉庫発送・メーカー直送など)によって配送業者が異なるため、
お客様に配送会社をお選びいただくことはできません。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。

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Q2. 注文してから、何日後に商品が届きますか?

Answer:

お届け先の配送地域や商品によって異なります。
各商品ページごとに配送日数の目安を記載しております。この日数を目安にお届け日の指定をしてください。
また、配送日数の目安が記載されていない商品におきましては、お届けまで(入金確認後)約一週間ほどかかる場合がございます。
※あす楽対象商品につきましては、あす楽規定どうりに届くよう手配いたします。

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Q3. お届け日の指定はできますか?

Answer:

地酒のかどやでは、お客様のお届け希望日を承っております。お届け先の配送地域や商品によって配送日数が異なりますが、 各商品ページごとに配送日数の目安を記載しております。この日数を目安に、お届け日の指定をしてください。商品ページに配送日数の目安の記載がない商品につきましては、お届けまで約一週間ほどお時間を頂いております。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご了承願います。

備考欄、上記に配送希望日をご指定下さい。あす楽・商品ページ上に配送目安が記載されております商品につきましては、(注文日から起算して7日以降)を無視していただいて結構です。また、在庫設定および商品ページに配送目安が記載されていないものは7日以降のご指定でお願いいたします。日時の指定が無い場合は、最短にて手配いたします。

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Q4. お届け時間の指定はできますか?

Answer:

地酒のかどやでは、お届け時間帯の指定を承っておりますが、一部離島などにおきましては、お届け時間帯の指定不可能な地域がございます。ご注文の際、備考欄に希望配送時間にご指定下さい。

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Q5. 商品到着予定日に外出するのですが、どうすればいいですか?

Answer:

ご不在の場合、配送業者より不在票が投函されますので、帰宅された後、その不在票に記載してある配送担当者にご連絡ください。 お手数ではございますが、ご協力いただけますようお願いいたします。

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Q6. 家族に何を購入したか知られたくありません

Answer:

多くの商品を透明エアキャップの梱包でお送りするため、どんな商品か分かるようになっております。
お勤め先やご家族に内緒でご購入いただいた場合、中身を知られたくない、ということもあると思います。
その時はお手数ですが、ご注文時に備考欄にその旨ご記載ください。
極力わからないよう手配いたします。

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Q7. 商品に同封される書類について

Answer:

当店ではペーパーレス化、個人情報保護などの観点により納品書や明細書は同梱しておりません。ご了承下さい。
ご入用でございましたら、ご郵送もしくは同梱させて頂きますので、お手数ですが、備考欄及び別途メールにて【納品書希望】【領収書希望】とご連絡をお願い致します。

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Q8. 送料について

Answer:

地酒のかどやより発送になります商品は、【送料無料】商品を除きまして詳しくはコチラ。1送付先当たり三万円以上ご購入で送料無料。送料無料商品と通常同梱の場合は、送料無料にて手配いたします。

蔵元直送コーナー商品におきましては、
・土田酒造:【送料無料】商品を除きまして全国一律送料800円。1送付先当たり一万円以上ご購入で送料無料。
・吉乃川:【送料無料】商品を除きまして全国一律送料680円。1送付先当たり一万円以上ご購入で送料無料。
・中谷酒造:【送料無料】商品を除きまして全国一律送料600円。1送付先当たり5,250円以上で送料無料。
・木内酒造:【送料無料】商品を除きまして全国一律送料800円。1送付先当たり8,000円以上ご購入で送料無料。
・聖酒造:【送料無料】商品を除きまして全国一律送料550円。1送付先当たり一万円以上ご購入で送料無料。

※蔵元直送品と、地酒のかどやより出荷になります商品の同梱をご希望の場合は、安い送料を適応させていただきます。しかしながら、お届けまで約一週間ほどかかりますのでご了承願います。

※蔵元直送品におきましては、個別送料を設定させていただいておりますシステムの都合上、同一商品や、複数の商品を買い物かカゴに入れますと、送料が個数分表記(例:尾瀬の清水 純米吟醸 720ml×2本 送料1,200円)表記されてしまいますが、ご注文頂きましてから当店にて、正しい送料に訂正させていただきますのでご安心ください。
自動返信メール後の、当店より送られるメールにてご確認ただければ幸いです。

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その他 Answerその他Answer

Q1. 宅配BOXのご利用について

Answer:

宅配BOXご利用をご希望の方はお届先ご住所最後もしくは、備考欄にお書き下さい。送り状伝票に明記させて頂きます。

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Q2. 配送トラブルにつきまして

Answer:

お届けした箱などに破損が見られ、中の商品に破損がある場合はお手数をおかけしますが当店まで至急ご連絡下さい。
※破損した箱などは捨てずに保管をお願い致します。
※配送を担当した運送会社の担当者がお伺いして状況確認することがございます。

商品のお届け時にご不在であった場合は、不在票記載の各運輸営業所まで必ずご連絡ください。
長期間お受け取りいただけない場合は商品が店側に戻されてしまい、再度発送する再の送料等ご負担頂くことになります。

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Q3. お問い合わせ先

Answer:

何かご不明な点等ございましたらメール又はお電話にてお問合せ下さい。

お問合せフォームへ

お問い合わせ電話番号:0270-32-0470
(※お電話でのお問合せは、営業時間内にお願いいたします。なお、担当者不在の場合はメールにてお願いします)

【営業日時】・水〜月曜日 9:00〜19:30

【休業日】・火曜定休(その他、時期により臨時休暇を頂く場合がございます。)

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