お客様各位

「降雪の影響による配送について」

1月13日〜15日にかけて発生した異常気象により、一部地域でお荷物のお届けに遅延が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

■各社の遅延状況は、以下の各社HPからご確認いただけます。


ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2016.html


佐川急便
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

「熊本県を中心とする地震による配送への影響について」

熊本県の下記地域では道路事情などにより、集配ができない地域や遅延が発生する場合がございます。

熊本県 上益城郡全域
熊本県 阿蘇郡【南阿蘇村（立野・長野・河陽）】


お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

「東日本大震災の影響について」

【集荷・配達を停止している地区】

[１] 全域で集荷・配達を停止している地区
双葉郡富岡町・大熊町・双葉町

[２] 一部で集荷・配達を停止している地区
双葉郡葛尾村葛尾字野行地区
双葉郡浪江町
相馬郡飯館村長泥地区
南相馬市小高区金谷地区


お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

配送について

●配送方法は３種類をご用意しております。

【宅配便】

【ネコポス】

【メール便（ＤＭ便）】

※メール便はサイズに制限があるため、対応できる商品には■メール便可能■と記してあります。
対応不可の商品でご選択されましても、宅配便に変更(送料加算)させて頂くことになります。
配送方法のご選択時は、ご注意ください。

●ご注文されますと、ご注文確認メールが最低２通お客様のもとへ送られます。
一つは、楽天からの自動配信メール。もう一つは、当店「災害対策本舗」からのメールです。
決済方法、配送方法・送料、ポイント利用承認等は、楽天からの自動配信メールでは正確には反映されておりません。

送料等は「災害対策本舗」のスタッフが確認、修正の後、ご注文承認メールを改めて差し上げております。
送料等は「災害対策本舗」からお送りするご注文承認メールをご確認頂きますようにお願い致します。


また、注文内容により【要ご返信】メールを差し上げる場合もありますので「災害対策本舗」からのメールは必ずご確認頂きますようにお願い致します。

なお、誠に勝手ながら店休日及び営業時間外は、ご注文承認メール・お問い合わせの返信及び発送業務、電話応対はお休みさせて頂いております。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

●当店「災害対策本舗」は、プライバシー保護の観点から、配送商品に「お買上げ明細書」「領収書」は添付してございません。
ご注文内容は、当店からお送りする注文承認メール若しくは、そのメールに記載のお客様サービス窓口URLからご確認頂けます。

また、お客様ご自身で領収書・納品書を発行手配して頂くことができる専用のWEB発行サービスをご利用頂くことも可能でございます。
ぜひご利用くださいませ。

詳細はコチラ

領収書兼納品書WEB発行サービスご依頼ページ⇒ http://link.rakuten.co.jp/1/046/236/

宅配便（ヤマト運輸・佐川急便）

●送料は料金表によります。
日本国以外への発送は承っておりません。


●宅配便は「ヤマト運輸」または「佐川急便」です。
ただし、商品名に■メーカー直送■の記載がある商品は、メーカー指定の配送会社となります。

運送会社のご指定は承っておりません。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

●ご注文に関する変更は発送日13:00迄にご連絡をお願いします。


●次の場合は原則として送料無料となります。

１．一回の商品代金が10,000円以上の場合。

２．商品名に■送料無料■と記載された商品をお買い上げされた場合。
ただし、以下の場合は、送料を頂戴いたしますのでご注意ください。


●送料無料とならないケース

１．送付先が離島への配送の場合、追加送料分を頂戴する場合がございます。

２．送付先が複数で、１ヶ所に配送する商品代金が10,000円までの場合。配送１ヶ所につき、正規送料を頂戴します。

３．分納で、１回に配送する商品代金が10,000円までの場合。その回の配送は正規送料を頂戴します。

４．商品名に■同梱不可■と記載のある商品等、配送例外規定のある商品については、その規定によります。

５．長期不在等で１週間以上お受取り頂けない場合。再配達が必要になりますので、往復にかかる費用を頂戴します。


●時間指定をお選び頂けます（一部地域を除く）。ただし、お約束するものではございません。
交通事情、天災地変により指定時間に到着しない場合がございます。予めご理解のほどお願い申し上げます。
また、商品名に■メーカー直送■と記載のある商品については、時間指定を承れません。


●配達指定日があれば、お買い物ステップで表示される「配達指定日欄」でご選択ください。
最短をご希望の場合は、「配達指定日なし」のままご注文下さい。
ただし、お取り寄せ商品や、交通事情、天災地変により到着しない場合もございます。予めご了承願います。


●商品の発送のタイミング
出来るだけ迅速にお送りするよう心がけておりますが、メーカー欠品や災害時等で需要が急増した場合は、納期にお時間を頂きます。
災害対策用品は、平常時にご準備頂くことをお勧め致します。

１．在庫がある商品は、原則として「災害対策本舗からのご注文承認メール」後、３営業日以内の発送となります。

２．お取り寄せ商品は、概ね７営業日以内の発送となりますが、メーカー欠品などで納期が遅れる場合は、改めてメールにてご連絡差し上げます。

３．まとめ買いで、お取り寄せ商品や、商品名に■○月○日発送■とある商品が含まれる場合は、最も遅い期日（全部揃った時点）での発送となります。
この場合、分納をご希望でしたら、回数毎に正規送料で承ります（１回に配送する商品代金が10,000円までの場合。

４．「あす楽」対応商品は、「災害対策本舗」営業日の正午１２：００までにご注文頂いたものが対象となります。


●在庫があっても直ぐに発送ができないケース

１．選択肢のある商品で、種類、サービス等のご選択が無く、改めてお客様に確認が必要な場合。

２．まとめ買い等で、お取り寄せ商品が含まれる場合（全部揃った時点での発送となります）。

３．配送の時間指定サービス地域外やメール便の時間指定等があり、お客様の承諾が必要な場合。

４．配送地域が離島等で、追加料金についてお客様の承諾が必要な場合。

５．クレジット決済で、ご指定カードの変更（オーソリNG)が必要な場合。

６．銀行振込み、楽天バンク決済で、ご入金（振込）の確認がとれない場合。
（銀行振り込みの確認は当店営業日の13：00に行っております。お急ぎの場合はお電話頂けるとスムーズです）。

７．電話確認が必要な代金引換決済で、ご連絡がとれない場合。

８．その他、「災害対策本舗」より差し上げる【要ご返信】メールに対し返信が無い場合。

９．「災害対策本舗」の営業時間外（土日祝日、当店の特別休業日）。

10．需要急増により発送作業が追い付かない場合。（改めて納期連絡メールを差し上げます）

11．天災地変により、運送事情が悪化した場合。（改めて納期連絡メールを差し上げます）


●配達中の状況は、「災害対策本舗」から差し上げる「発送メール」からご確認いただけます。
配送後におけるお届け日時の変更などは、お手数ですがお客様ご自身で配送会社へご連絡ください。


●長期不在で発送から１週間以上お受取りできない場合は、「災害対策本舗」へご連絡をお願いします。
ご連絡頂けず、１週間以上お受取りない場合は、再配達にかかる費用を頂戴することになります。ご注意ください。


●発送日からお届けまでの目安は下図のとおりですが、離島等への地域や、天災地変により、お届けまでに日数がかかる場合がございます。



【送料料金表】

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典
１配送先につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。

まとめ買い時の扱い
・１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
・送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い
・１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。

離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ネコポス【商品名に■ネコポス可■とあるもののみ対応可能です】

メール便(クロネコヤマト)【商品名に■メール便可■とある商品のみ対応可】