●商品についてのよくあるご質問


キャリーワゴンのタイヤから音がするのですが、不良品ですか?
ボルトなどが強く締まりすぎている可能性がございます。スパナ(径13用)と、穴にサイズの合う六角レンチでボルトを緩めてみてください。また、自転車用の油を差すことも効果があります。上記の方法でも音が出るようでしたら、お手数ですが個別にお問い合わせください。
キャリーワゴンを畳んだとき、タイヤがまっすぐ進まないのでうまく引けません。
前輪(取っ手側のタイヤ)が外側になるように取っ手を持ち(後輪が体側に来ます)、後輪で引いてください。
ここダメシートをコンクリート上に設置したいのですが、どうしたらいいですか?
ここダメシートは基本的にはコンクリート上に設置できませんが、ここダメシートスリムタイプですと、屋外用両面テープを貼れますので、コンクリート上に設置できます。
透明鳥よけシートは3セット入りとありますが、すべてを縦につなげた場合の長さは何センチになりますか?
縦幅が1辺あたり50cmありますので、3つで150cmになります。
日よけシートの撥水効果はありますか? また風に対する強度も教えてほしい
シートの素材はポリエチレンですので、水には強いです。風にも十分強いですが、強風の場合はシートを固定している部分が壊れる可能性があるので、台風等の強風時には収納をお勧めいたします。
ローズスタイル用のスチールバンドには取り付ける向きや方向はありますか?写真と逆に固定しても強度には問題ありませんか?
問題ありません。どのような向きでも強度は変わりません。
スモールオベリスクはセットですか? 組み立てると写真のようになりますか? 製品の直径はどれくらいですか?
セット物です。写真は組み立て後の写真です。120cmタイプのリングの直径は約22cm(160タイプは33cm)です。
16mmと16mmの支柱を交差させて固定する場合、クロスバンドは13〜16mm用と16〜20mm用のどちらが最適なのでしょうか?
どちらをご使用いただいても強度は同じです。ただし、13〜16mm用の方がそのサイズ上、取り付けと取り外しが固くなりがちです。そのため16〜20mm用に比べて作業性が悪くなる可能性がありますので、16〜20mm用の方を推奨いたします。
雨よけセットワイド間口190cm用の専用シート0.07mmx3mx2.3mは別途購入できますか?
申し訳ございません。こちらのシート単独での販売はできません。
代替品として、雨よけセット用のシートも使用可能でございます。
ただし、こちらのシートは厚みが0.05mmとなっており、ワイド用のシートに比べ若干薄めです。より丈夫なシートをご希望される場合には、こちらの商品をお勧めしております。
こちらのシートは雨よけ用にはサイズ的に大きいため、カットする必要がありますのでご注意くださいませ。
「わけあり商品」の「わけあり」とはどういう意味ですか?
通常品より色味が落ちているもの並びに生産時の梱包に問題があったものなどが「わけあり商品」となっています。機能面は問題ございませんので、通常品と同じようにお使いいただけます。

●ご注文・配送についてのよくあるご質問


請求書、見積書、領収書の発行は可能ですか?
可能でございます。請求書や見積書は事前送付や商品の同梱も可能です。お気軽にお申し付けください。商品ご注文の際に備考欄にその旨をご記入いただくか、別途メールにてご連絡くださいませ。領収書に関しましては、発送メール下部にURLが記載されておりますので、そちらよりダウンロードをお願いします。また、法令順守により領収書を発行しかねる場合もございますのでご了承ください。
送付先が離島、または沖縄県ですが、送料を教えて欲しいです
沖縄県・離島へは送料3500円(中継料込み)です。税込9800円以上のお買い上げで送料無料です。また、沖縄県、離島共に大型宅配便の商品は配送できません。大型宅配便でのご注文があった場合は、誠に勝手ながらキャンセルさせていただく場合がございます。
注文をキャンセルしたいのですが、できますか?
商品の発送前でしたらキャンセル可能です。商品を発送した後ですと、お客様の送料ご負担で弊社まで返送という形になります。弊社まで商品が戻ってきたのを確認次第、ご注文のキャンセルをいたします。
送付先を変更したいのですが、できますか?
基本的に注文後の送付先変更は承っておりません。お客様から直接、配送会社にご連絡いただきますようお願いいたします。
複数の送付先に送ってほしいのですが、どのように注文したらいいですか?
システム上、1回の注文につき1つの送付先しかお選びいただけません。各送付先ごとに分けてご注文ください。
配送の場所指定について、番地のよく分からない畑にまで配達をお願いしたいのですが可能ですか?
ある程度のお届け先住所と具体的な地図が必要になります。ご注文確定後に別途お届け先の地図と携帯電話番号を当店にまでメールにて送付ください。
地図は当店にて印刷しまして商品に添付することで、配達が可能です。
お届け先ににて確実にお受け取りができるよう携帯電話番号のご連絡が必須となっております。
お届け先によっては上記方法でも配達ができない場合がございます。詳しくは宅配業者様とのご相談になりますので、ご了承くださいませ。
いつ出荷できますか?
在庫やご入金などに問題がない場合、基本的にご注文いただいた翌営業日(土日祝除く)に出荷いたします。ただし、繁忙期や混雑時には出荷が遅延する場合もございますのでご了承ください。