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【楽天ショップ】海外電気CLUB 海外発送規約(DHL)

海外電気CLUBは海外で使える炊飯器・電化製品・変圧器・旅行用品の専門店。海外への転勤・赴任・留学・旅行に是非ご利用ください。

海外発送サービスの概要

海外発送サービスは、「海外電気CLUB(以下、弊社といいます)」にてご注文いただきました商品を、お客様に代わりまして、弊社より海外へ発送するサービスです。弊社では、EMS(国際スピード郵便)とDHL(DHLジャパン株式会社、以下DHLといいます)にて発送を行っております。
以下、DHLでお送りする場合のサービス内容と規約についてご案内いたします。

DHLとは

DHLは、航空機を主体とした国際宅配便、運輸、ロジスティクスサービスを扱うドイツの国際輸送物流会社です。世界228以上の国・地域の配送に対応しています。

配送日数について

DHLの場合、配送先の国・地域にもよりますが、配送期間は発送日からおよそ1〜3営業日でのスピード配送が可能です。
ただし、お届け先国の情勢や災害、その他通関事情等により遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、「あす楽」などの楽天市場の配送サービスは国内配送のみが対象となります。海外配送では対象外となりますので、ご了承くださいませ。

ご注文から配送までの流れ


お買い物
弊社ホームページでご紹介している商品の中から、海外発送をご希望される商品をご注文ください。
ご注文方法がわからない場合は、”ご注文の流れ(お届け先が海外の場合)” URL:https://www.rakuten.ne.jp/gold/sacom/kaimono_kaigai_dhl.htmlをご参照くださいませ。

ご案内メールの確認
ご注文後、弊社より”海外発送のご確認願い”というタイトルのメールが配信されます。
メールにて、ご注文明細(送付先のご確認と、商品代金・DHLの送料・手数料を合計した金額)および海外発送に関するご案内をしておりますので、ご確認くださいませ。

なお、このご案内のメールは、楽天市場からの自動配信メール(【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)というタイトルで配信されるもの)とは異なりますので、ご注意くださいませ。

発送確認
ご案内のメールにて、商品代金・送料・手数料、および下記にもございます海外発送規約の内容にご同意いただけましたら、当ページの一番下にございます海外発送・発送確認のページより、発送承諾の旨をご送信ください。
ご承諾の確認が出来ない場合、商品発送は行えませんのでご注意ください。
ご承諾の連絡をいただけましたら、弊社より、商品発送日をご連絡いたします。
また、ご同意いただけず、キャンセルをご希望の場合も、同様にキャンセル希望の旨をご送信くださいませ。

商品発送
弊社より、DHLにて商品を発送いたします。追跡番号は商品発送後にメールにてご連絡いたします。

お受け取り
お届けはDHLが行います。なお、関税などのお支払いが必要となった場合は、お届けの際にDHLの配達担当者よりご請求されますので、そちらにお支払いください。

 ご注文をお受けできない例

海外発送は、すべての国・地域への配送に対応しているものではございません。配送の可否については、お届け先国の政治的事由、経済的事由、法改正、紛争、災害、その他事業者における制限などにより、随時、状況が変動します。ご注文をいただいた時点の状況から、配送が不可能と判断された場合は、ご注文を受けた段階で弊社よりその旨ご連絡をいたします。
また、以下のような場合は海外発送をお受けできません。ご了承くださいませ。

  • 中国へのお届けの場合(DHLでは中国へのお届けができません)
  • ロシアの個人宛てでの配達の場合(法人宛ては可能です)
  • ご注文商品がお届け先国の規制品・禁制品に該当する場合
  • お届け先が配送対象外地域の場合
  • 航空便での配送が規制されている場合
  • 重量やサイズの関係上、海外発送ができない商品
  • 商品の強度の関係上、海外発送に耐えられないと判断される商品
  • 海外発送ではご利用いただけない、代金引換決済のご指定
  • 郵便局留め・ホテル等ご宿泊先へのお届けの場合
  • 一部の国・地域への私書箱へのお届けの場合

  •  配送に必要なお客様情報について

    以下の国・地域にお送りの際に、配送に必要なお受取人様側の情報に不備がある場合、配送がスムーズに行われない、あるいは商品が返送される等のトラブルが発生する場合がございます。ご注文時に備考欄等にご記載いただきますよう、お願い致します。

    イスラエル
    イスラエルへ商品を発送する場合、配送のために輸入者許可証番号が必要となる場合がございます。また、一部商品はイスラエルの法律上、お届けが出来ませんので、ご了承ください。

    イタリア
    イタリアへ商品を発送する場合、配送のために下記の番号が必要となります。
    お受取人様が個人の場合:tax code(codice fiscale/イタリアの身分証明書番号)
    お受取人様が企業・法人の場合:VAT registration number(partita IVA/イタリア商業税番号)

    フランス
    フランスへ商品を発送する際、ドアコードが必要な集合住宅等の場合は、受取人住所記載欄にドアコードの記載が必要となります。


     オーストラリアにおけるGST(物品サービス税)のお取扱いについて

    2018年7月1日以降、楽天ショップからのご注文についてもGSTの対象となります。課税対象金額(送料を含む金額、クーポンを利用している場合はクーポン割引き後の金額、一部ポイント支払いをしている場合はポイント利用分を差し引く前の金額)の10%がGSTとして加算請求されます。
    送料を除いた金額が1,000オーストラリアドルを超える場合、お受取人様にて、通関時にGSTをお支払いいただく必要がございます。

     アンダーバリュー(商品金額の過少申告)について

    アンダーバリューとは、関税の支払いを安く抑えるために、輸入通関時におけるインボイスの金額等を、実際の取引上の金額よりも安く表示しつつ、実際には取引上の金額にて決済する行為を指します。一種の脱税行為にあたり、刑事罰の対象になります。
    弊社は、法令遵守の重要性を深く認識し、また円滑な商品配送のため、アンダーバリューにあたるご依頼については、すべてお断りしております。

     リチウムイオン電池を含む商品について

    リチウムイオン電池は、内蔵方法や電池の規格、数量等に制限がございます。条件に適合しない商品のご注文につきましては、申し訳ございませんが海外発送をお受けすることが出来ません。上記「ご注文をお受けできない例」にもございます通り、ご注文の段階で弊社よりキャンセル通知をいたしますので、ご了承くださいませ。

     ご注文時の記載言語について

    アルファベットでのご入力をお願いしております。アクセント符号付きのアルファベットなどは、DHLのシステム上、お受け付けすることができませんのでご留意ください。

    お支払い方法とお支払いイメージ

    海外発送サービスのご決済は、クレジットカード決済、銀行振込(前払)、PayPal決済でのお受け付けとなります。代金引換決済はご利用いただけませんので、予めご了承ください。また、お支払いは日本円のみのお受け付けとなります。
    また、弊社にてご決済いただく料金は、商品代金と配送料金(含む配送手数料、サーチャージ料金)のみとなります。関税、その他輸入税等は配送時のお支払いとなりますので、ご注意くださいませ。



     海外からのご決済における注意点

    日本国外で発行されたクレジットカード(海外発行カード)は、楽天市場の決済確認システム上、ご使用いただけない場合がございます。日本国外で発行されたクレジットカードしかお持ちでない場合は、PayPal決済をご利用ください。

     消費税の取り扱いについて

    日本国の税法上、消費税は「日本国内で消費される物品及びサービスに対する税金」となります。そのため、海外発送の場合、消費税は免税扱いとなります
    ただし、海外発送にかかる書類作成費、梱包資材費、保険料等の手数料として、消費税額分(上限1,000円)を計上させていただいております。こちらの金額は受注処理システム上、消費税として表記されますので、ご了承ください。

    DHLでの配送と配送料金について

    DHLでの配送は、弊社の発送からお届け先まで、すべてDHLが行います。ただし、一部の国・地域については、DHLより委託された配送事業者が担当する場合もございますので、ご了承くださいませ。


    海外発送手数料について

    海外発送にかかる書類作成費、梱包資材費、保険料等の手数料として、消費税額分(上限1,000円)を計上させていただいております。こちらの金額は受注処理システム上、消費税として表記されますので、ご了承ください。

    海外発送時梱包重量の算出方法について

    国際発送便の運賃計算に必要な配送重量は、製品本体と付属品、外箱の合計重量に梱包資材の重量を加えた重量となります。梱包についてはお買い物ガイドの「商品梱包について」をご参照くださいませ。

    お買い物ガイド - 商品梱包について
    https://www.rakuten.ne.jp/gold/sacom/kaimono_konpou.html

    複数個商品の梱包について

    複数個の商品をご注文いただいた場合、梱包サイズ等の制限上、個別に梱包させていただく場合がございます。その場合は、送料も個別計算となりますので、ご了承くださいませ。

    関税・輸入税・通関手数料について

    購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございますが、これらは送料には含まれておりません。
    原則としてお受取人様のご負担となりますので、現地の郵便事業者の案内に従ってお支払いください。
    なお、お支払いの方法や、関税額、通関手数料に関するポリシーは国・地域によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の当局までお問い合わせくださいませ。

    海外発送(DHL)の送料

    送料については、商品のサイズ・重量と配送先国によって異なります。送料のお見積りをご希望の場合は、お手数ですが下記までお問い合わせくださいませ。
    なお、弊社ホームページ上ではDHLの送料表はご案内しておりませんので、ご了承くださいませ。

    お問い合わせはこちら→お問い合わせ窓口

    返品・キャンセルについて

    弊社では、海外発送でのご注文いただき、発送済みとなりました商品につきましては、いかなる理由においても、お客様のご都合による返品は受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。
    発送前であれば、ご注文のキャンセルや国内配送への変更もお受け付けしております。

    海外発送確認

    ご注文内容にお間違いがなければ、海外発送・発送確認のページより、ご注文者様の氏名・メールアドレス・ご注文番号と、発送の可否をご入力のうえ、送信してください。
    ※送付先住所等に修正が必要な場合は、こちらに併せてご記入くださいませ。
    ※国内配送への切り替えも承ります。


    リンク→海外発送・発送確認ページ

    ※ご注文の時点では、送料等が確定しておりません。弊社からの確認メールをお読みいただいた後にご送信ください。
    ※お送りした「海外発送確認メール」に直接ご返信いただいた場合、セキュリティシステムの影響で、メールが弊社まで届かない場合がございます。上記ページよりご連絡くださいませ。
    ※上記ページよりご送信いただいてから3営業日以内に、弊社より発送日のご連絡等の返信のない場合は、お手数ではございますが、メールアドレス等にお間違いがないか確認のうえ、弊社までご連絡くださいませ。

    免責事項について

    DHLによる運送サービスをご利用の場合、DHLの約款・免責事項が適用されることに同意するものとします。
    詳細は下記資料をご参照ください。

    DHLエクスプレス運送約款
    https://www.rakuten.ne.jp/gold/sacom/pdf/dhl-kiyaku.pdf

    海外向け炊飯器

     120V地域向け
     220V地域向け
     220〜240V地域向け
     240V地域向け
     IH炊飯器

    海外向け調理家電

     IH調理器
     トースター
     ホットプレート
     電気ポット
     電気ケトル
     ミキサー
     コーヒーメーカー

    海外向け生活家電

     アイロン
     掃除機
     空気清浄機
     布団乾燥機
     温水洗浄便座
     ヘアドライヤー
     電動シェーバー
     電動バリカン
     電動歯ブラシ
     美容・健康機器

    変換プラグアダプター

    変圧器

     ダウントランス
     アップトランス
     アップダウントランス
     電子式変圧器

    海外生活・旅行用品

     海外旅行用変圧器
     簡易調理器具
     ヘアドライヤー
     電動歯ブラシ
     電動シェーバー
     電動バリカン
     美容・健康機器
     トラベルグッズ
     音声翻訳機

    海外仕様AV機器

     マルチDVDプレーヤー
     ブルーレイプレーヤー
     コンポ/スピーカーシステム
     デジタルカメラ
     ポータブルオーディオ
     イヤホン・ヘッドホン
     ラジオ
     ICレコーダー
     カーオーディオ
     PCサプライ・USBグッズ
     AVアクセサリー

    キッチン用品

     調理器具
     水筒・ポット・フードジャー
     プログレスウォーター

    海外へのお土産品

     神戸のお土産
     民芸品
     和食器
     鉄器
     日本人形
     こけし
     彫金絵皿
     掛け軸
     マグネット
     Tシャツ
     野球帽
     時計
     日用品

    神戸タータン特集

    アウトレットコーナー

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