5年延長保証のお申し込み・費用

お支払いいただく保証料は、商品の購入金額によって異なります。
詳しくは、下表をご参照ください。表内の保証料をお支払いいただくことで5年間(メーカー保証含)の延長保証をご利用いただけます。
ご購入金額 保証料 お申込
〜21000円 1080
21001〜42000円 1940
42001〜63000円 3240
63001〜84000円 4540
84001〜105000円 5830
105001〜152500円 8420
152501〜204000円 11660
204001〜262500円 14900
262501〜315000円 18140
315001〜367500円 21380
367501〜420000円 24620
420001〜472500円 27860
472501〜525000円 31100
  • ご購入金額は商品1点あたりのご購入金額です。
  • 修理の際の配送料や、エアコン・カーナビ等の取外し工賃は保証の対象とはなりません。お客様にご負担いただきます。
延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料でメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。
延長保証料金をお支払いいただくことにより、保証期間内に発生した製品の故障・不具合の代金を無料で修理する事が可能です。 生活オアシスの延長保証は、購入代金のに応じた延長保証料でメーカー保証開始日より5年間(メーカー保証含む)にわたり、正常な使用状態で故障した場合、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用いただけます。
5年延長保証制度保証期間
ご購入商品の出荷日より5年間(メーカー保証期間含む)
保証料金
購入代金に応じた額(※下表参照)
延長保証の申込は商品購入とあわせて延長保証をご購入ください。
延長保証サービスをご購入いただいた方には、商品出荷後1週間以内に、延長保証引受会社よりEメールで延長保証申込完了のご案内をさせていただきます。
上記メールの中に、保証IDと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷またはメモにて保管いただきます様お願いいたします。
Eメールアドレスをお持ちでないお客様は、延長保証引受会社より保証登録完了のお知らせを郵送でお届けします。
商品が故障した場合は、延長保証引受会社コールセンターで修理受付をさせていただきます。
2週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですがinfo@s-oasis.comまで、お名前、購入商品、ご連絡先を記載してメールいただくか、生活オアシス(電話:03-5403-7813)お客様担当までご連絡をお願いいたします。

●ご注意

  • 延長保証サービスに加入いただける商品は商品金額が10,500円(税込)以上の商品で、商品配送先が個人名義でのお客様に限ります。
  • 延長保証は商品との同時購入のみの受付に限らせていただきます。
  • 購入後1年間はメーカー保証期間となります。この間の修理のご依頼は、延長保証引受会社までご連絡ください。
  • 保証申込可能商品は対象メーカーでメーカー保証が1年以上あり、かつシリアル番号があるものに限らせていただきます。
  • 2年以上のメーカー保証がある場合でも合計5年間(メーカー保証含)の保証期間となります (メーカー保証2年+延長保証3年)。
  • メーカーにより延長保証制度がご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。延長保証制度該当商品には、商品ページに「5年延長保証」のマークが表示されています。

保証内容について

  • ご購入金額に応じた保証料金で最大5年間の延長保証サービスに加入することができます。
  • 保証期間中は、修理回数に制限なくご利用いただけます。
  • 5年間修理上限金額が変動なしに修理が可能です(1回あたりの修理上限金額は商品購入金額となります。1回の修理金額が商品購入金額を超える場合は、購入金額同等品と新品交換させていただきます)。
  • 修理の際の自己負担金がありません(ただし、修理の際の配送料やエアコン等の取外し工賃はお客様負担とさせていただきます)。
  • 延長保証は商品ご購入と同時にお申し込みください。
  • 弊社(生活オアシス)は、お客さまと延長保証引受会社の取次をする立場であり、延長保証の保証認定、保証内容等に関わるものではありません。延長保証に関して疑義が生じた場合は、当事者間(延長保証加入者・延長保証引受会社)での解決をお願いいたします。
保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は対象外になります。 また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。
Q:延長保証を申込んだら、保証書は送られてくるのですか?
A:保証書はお送りいたしません。保証申込後、弊社よりお客様のアドレスに保証ID、コールセンターの電話番号、保証規程等を送信させていただきます。このメールを必ず保存しておいてください。保証を受ける場合は、保証ID、お客様フルネーム、電話番号が必要となります。メールアドレスをご登録いただけなかったお客様には延長保証引受会社より郵送でメールと同内容のものをお送りいたします。

Q:商品購入時に延長保証を申し込むのを忘れてしまいました。既に商品は手元にあるのですが、あとから5年延長保証を申し込むことはできませんか?
A:5年延長保証は商品購入時に同時に申し込んでいただくのが原則です。ただ、商品をご使用になって延長保証をご希望になるお客さまが多いため、特例として商品購入日(商品出荷日)より6か月以内であれば延長保証にお申し込みいただけます。この場合、延長保証開始日は延長保証をお申し込みいただいた日ではなく、商品購入日(商品出荷日)となりますのでご注意ください。
商品購入後に延長保証をお申し込みいただく場合は、商品購入の際にご使用になられた住所・氏名・電話番号でお申し込みください。また、延長保証お申し込みメモ欄に「ご購入いただいた商品名と製造(シリアル)番号」「ご購入日」を必ずご記入ください。

Q:保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか?
A:いいえ、弊社の保証は受けることが可能です。故障した際に、保証IDが分からなくても延長保証引受会社、生活オアシスの情報システムにはお客様の情報が管理されています。
延長保証引受会社のコールセンターにお電話いただければ、オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をおたずねいたします。お答えいただければ保証状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認ができなくなりますので、修理保証をご提供できなくなる場合があります。氏名やご連絡先、商品シリアルNO等に変更がありましたらすぐに延長保証引受会社コールセンターまでご連絡ください。

Q:修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか?
A:修理費用の内、修理技術料+修理部品代+出張料金(メーカーが出張対応の製品)が無料になります。 ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費(カーナビ・カーオーディオ等)、離島・遠隔地の際の出張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。

Q:知人のプレゼントのために購入されるお客様に関して、保証の申込者氏名はどうなりますか?
A:プレゼント先にて、使用されるお客様の情報を記入ください。

Q:延長保証の対象となるメーカーを教えてください。
A:弊社で取り扱っている製品の内、以下のメーカーの製品が延長保証の対象となります。なお、対象メーカーであっても一部延長保証対象外商品があります。
●延長保証対象メーカー●

アイ・オーデータ、アイホン、アイリバー、アイワ/AIWA、NEC、エプソン/EPSON、LG 、エレクトロラックス、オムロン、オンキョー、オリンパス、オーディオテクニカ、カシオ、京セラ、キャノン、グリーンハウス、クリエイティブ/CREATIVE、ケンウッド/KENWOOD、コイズミ、コレガ、サムスン、サンパック、サンヨー、シグマ、シャープ、ジャガー、ジャノメ、ジューキ/JUKI 、シンガーハッピージャパン、スライヴ、SII (セイコーインスツル)、象印、ソニー、タイガー、ダイキン、ダイソン、ダイナコネクティブ、タニタ 、ツインバード、ディンプレックス、テスコム、デノン、ティファール、テルモ、デロンギ、DXブロードテック 、東芝、東レ、トヨトミ、ナナオ、ニコン、日本ガイシ、日本ゼネラル/GE 、ハイアール、パロマ、バイデザイン、パイオニア、バッファロー、パナソニック、パナソニック電工、ヒーテック、ビクター、日立、ヒューレットパッカード、ヒュンダイ、フィリップス、フジ医療器、富士通、富士通ゼネラル、富士通テン、富士フイルム、ブラウン、ブラザー、ボーズ、マスプロ、ミーレ、三菱電機、三菱重工、ミノルタ、メイコウ、ヤマハ、ヤシカ、ユニデン、ユーレックス、ライカ、リコー、レックスマーク、レノボ、ロジテック、ワコム
弊社は5年延長保証に関して、保証運営をSOMPOワランティ株式会社に委託しています。
弊社は、延長保証サービス代行会社であるSOMPOワランティ株式会社に対して、保証に必要な購入商品情報および購入金額、お客様個人の氏名、住所、電話番号等のお客様情報を開示いたします。開示した情報は、保証サービス業務に必要な範囲に留め、利用に際しては、明示した目的の範囲内での利用に限定いたします。
お客様個人情報の取扱に関しては弊社個人情報保護方針に準じます。
Copyright(C)2011 Seikatsu Oasis Inc.All Rights Reserved.