お買い物ガイド

ご来店、誠にありがとうございます。バランスラボでは、
より快適なお買い物を体験して頂くために、ご利用ガイドをご用意いたしております。ぜひご活用ください。


お買い物について
ご注文方法について
お支払いについて
配送について
返品・キャンセルについて
90日間全額返金保証について
商品の組み立てについて
領収証の発行について
バランスラボについて
会社概要
特定商取引法に基づく記述
個人情報保護方針
レビューについて(楽天市場ガイド)
2021年12月1日より「サカモトハウス」は
「バランスラボ」へ変わります。
臨時休業と出荷日に関するお知らせ
ブランド名変更に伴う表示と出荷について
ご注文方法について

詳しくは、楽天市場の「お買い物の流れ」をご確認ください。

お支払いについて

クレジットカード決済、銀行振込、後払い決済代金引換(代金引換便)、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM等(前払)からお選びいただけます。

※デビットカードご利用時の注意点がございます。デビットカードご利用の方は、必ずお読みください。
詳細は「デビットカードご利用時のご注意事項」をご覧ください。

詳しくは、こちらの「お支払いについて」をご確認ください。

※郵便発送・クロネコDM便発送の商品には、代金引換(代引き)はご利用頂けません。
※シエスタの代金引換つきましては、現金のみでのお支払いとなります。

配送について
臨時休業と出荷日に関するお知らせ

2021年11月24日(水)〜11月26日(金)は、臨時休業とさせて頂きます。
また、ご発注商品の出荷日につきましても、下記の通り変更させて頂きます。

●出荷スケジュール※入荷待ち商品を除く
・11月22日(月)PM12:00〜11月23日(火)AM11:59までのご注文→11月26日(金)出荷
・11月23日(火)PM12:00〜11月27日(土)AM11:59までのご注文→11月29日(月)出荷
・11月27日(土)PM12:00〜11月30日(火)AM11:59までのご注文→11月30日(火)出荷
・11月30日(火)PM12:00〜12月2日(木)AM11:59までのご注文→12月2日(木)出荷

●チェアマットの出荷スケジュール
・11月18日(木)PM12:00〜11月23日(火)AM11:59までのご注文→ 11月26日(金)出荷
・11月23日(火)PM12:00〜11月27日(土)AM11:59までのご注文→ 11月29日(月)出荷
・11月27日(土)PM12:00〜11月29日(月)AM11:59までのご注文→ 11月30日(火)出荷
・11月29日(月)PM12:00〜12月1日(水)AM11:59までのご注文→ 12月2日(木)出荷
●シエスタ・waveonの出荷スケジュール
別途、出荷日をメールいたします。※出荷にお時間をいただいておりますので、ご了承ください。

ブランド名変更に伴う表示と出荷について

「ブランド名変更に伴う表示について」
2021年11月30日20時〜24時までの間、移行作業のため、「サカモトハウス」もしくは「バランスラボ」が混在して表示される場合があります。

「ご注文のタイミングと出荷される商品についての注意事項」
ブランド名表示がいずれであっても、2021年11月30日23時59分までの注文分は、「サカモトハウス」ロゴの商品が出荷されます。
2021年12月1日0時00分以降の注文から、「バランスラボ」ロゴの商品が出荷されますので、ご了承ください。

ただし、11月30日23時59分までの注文であっても、「サカモトハウス」ロゴの商品が売り切れた場合は、12月2日以降に「バランスラボ」ロゴの商品が出荷されます。
11月26日時点では、バランス イージーの桜色について、既に「サカモトハウス」ロゴの商品が売り切れ、ベージュが在庫僅少となっております。

ご不便をお掛けしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


営業日、正午(11時59分)までのご注文は即日発送しております。(土・日・祝日・休業日を除く)

ご注文のタイミングにおける発送日の目安

※即日出荷は、在庫があるものに限ります。
(現在注文が集中しており、在庫がなくなっている商品がございます)
※発送予定日の異なる商品を同時にご購入された場合、発送日が遅い商品に合わせて同時に発送させて頂きます。
別送をご希望の場合は、お手数ですが、別々でご注文頂きますようお願い致します。
※お支払方法によって発送日が変わる場合がございます。
※シエスタ・チェアマット・waveon・フレキシットチェアは即日出荷しておりません。これらの商品は受注後メールにてご連絡致します。
※楽天市場システム上、ご注文をいただいてからご注文が確定するまでに、数時間かかる場合がございます。出荷日当日の午前中までにご注文いただいても当日中に発送できない場合がございます。 また、ご注文後に自動配信される「ご注文内容のご確認」のメールは、注文受付をお知らせするものであり、注文確定をお知らせするものではございませんので、予めご了承ください。
※午後以降のご注文は翌日以降の出荷となります。
※休業日、年末年始・お盆などの長期休暇時は、発送できませんので、お休み・配送の変更のお知らせをご覧ください。

配送業者

・佐川急便(※バランスチェアパーツ配送の場合、一部郵送の場合がございます)
・ヤマトホームコンビニエンス(シエスタ・Waveon配送の場合)

 ※ヤマトホームコンビニエンスが、 お客様宅へ到着後、開梱〜設置〜梱包資材の回収を行います。
 ※シエスタ・Waveonは、他の商品と同梱ができ兼ねますので、ご了承ください。
 ※ご注文の際は、カートを分けてご注文いただきますようお願いいたします。

【ヤマトホームコンビニエンス:配送対象外地域について】
離島については、組立配送させていただくことができないため、配送対象外地域となります。 従いまして、離島に配送する場合は、購入していただくことができませんので、悪しからずご了承ください。

詳しくは、「こちら」をご確認ください。

配送エリア

全国対応/お届け日数・到着予定日は下記をご確認ください。


お届けまでの目安

3日以上

北海道、沖縄県

2日(翌々日)
青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県
新潟県、石川県、富山県、長野県
栃木県、群馬県、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
福井県、岐阜県、愛知県、静岡県、三重県
滋賀県、和歌山県、鳥取県、島根県
香川県、愛媛県、徳島県、高知県

1日(翌日)
京都府、奈良県、大阪府、兵庫県
岡山県、広島県、山口県
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県


送料について

商品名 送料(全国一律)
バランス イージー(本体) 600円
バランス イージー専用カバー 200円
バランス イージー用 前後ローラー付きクロスバー 600円
バランス シナジー(本体) 600円
バランス シナジー 専用カバー 200円
バランス アクティブボード 600円
シエスタ(本体) 8,000円
シエスタ(オットマン) 4,200円
レザーケアセット 600円
チェアマット 送料無料
くすのきデスク 600円
Waveon 地域別送料
※下記をご覧ください


バランス イージーとカバー等、複数の商品を同時購入頂いた場合には、 一番高い送料一個分のみを頂きます。

例:バランス イージー1台+カバー1枚・・・600円
  バランス イージー2台・・・600円
  カバー2枚・・・200円

※複数の商品を同時購入頂いた場合には、ご注文後に弊社にて送料を修正させて頂きますので、
必ずご注文内容確認メールにて、正しい合計金額をご確認下さい。


Waveonの送料について(地域によって送料が異なります)

地域名 送料
北海道 33,000円
青森県、岩手県、秋田県 28,700円
宮城県、山形県、福島県 24,500円
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県 22,400円
新潟県、長野県 21,900円
富山県、石川県、福井県 21,300円
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 21,300円
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 19,600円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 17,400円
徳島県、香川県、愛媛県、高知県 17,600円
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県 15,900円
熊本県、宮崎県、鹿児島県 16,100円
沖縄県 22,500円


・配送業者:ヤマトコンビニエンスが、お客様宅へ到着後、開梱〜設置〜梱包資材の回収を行います。
・同梱について:他の商品と同梱ができ兼ねますので、ご了承ください。
・ご注文の際は、カートを分けてご注文いただきますようお願いいたします。
【ヤマトホームコンビニエンス配送対象外地域について】
離島については、組立配送させていただくことができないため、配送対象外地域となります。
従いまして、離島に配送する場合は、購入していただくことができませんので、悪しからずご了承ください。


あす楽について

営業日、正午(11時59分)までのご注文は即日発送しております。(土・日・祝日・休業日を除く)

[あす楽対象外となる場合]
・土・日・祝日・休業日
・上記以外で出荷ルールの変更がある場合

対象エリア(一部例外地域もございます)

関西:大阪・兵庫・京都・奈良
中国:岡山・広島・山口
九州:福岡・佐賀・宮崎・長崎・大分・熊本・鹿児島

※あす楽は、在庫があるものに限ります。
(現在注文が集中しており、在庫がなくなっている商品がございます)
※waveon、チェアマット、シエスタ、フレキシットチェアなど一部対象外の製品もございます。

配送日時指定について

1.配送日の指定
配送日の指定をご希望の場合はご注文の際に備考欄へ配送希望日をご記載ください。

※天候・交通事情、その他諸事情によりお客さまのご希望どおりにお届けできない場合がございます。
※郵送手配の部品は時間指定ができません。

海外配送について

・原則EMSにて海外発送いたします。
・EMSでの発送は到着日時の指定ができませんので、ご了承ください。
・消費税を含んだ金額が海外販売価格となります。
 (本来は海外への販売に消費税は発生しませんが、海外発送の諸費用として10%のご負担をお願いいたします。)
・当店より海外送料を含んだお支払い合計金額を、メールにてご連絡いたします。
・お届け先国の関税は、荷物お受取り人様のご負担となります。
・海外配送の場合、送料無料等、キャンペーンの対象外となりますので、ご了承ください。

現在、新型コロナウイルス感染症の世界的蔓延により、EMSの引き受けが停止となっている国や地域がございます。 日本郵便のホームページよりご確認の上、ご注文頂きますようお願い致します。 また、引き受け停止対象の国・地域は変更となる可能性がございますので、ご注文時点で引き受け可能であっても、 お届け出来ない場合がございます。 配送不可となった場合は、ご注文キャンセルにてご対応させて頂きます。予めご了承ください。

返品・キャンセルについて

返品はお受けしておりませんので、十分にご検討いただきご注文を頂きますようお願い申し上げます。

※バランス イージー、バランス シナジーは「90日間全額返金保証」がございますので、詳細はこちらをご確認ください。

下記のような場合は、ご注文のキャンセル又は返品をお受けできません。

・お客様のご都合によるご注文のキャンセル・返品。
・到着した商品がイメージと違う。
・パソコンで見た色と異なる。
※パソコン上で表示される色は各モニターの性能や設定により異なる場合がございます。

お届け商品の相違・不良の場合

・商品到着後、万一お届け違いや不良品などがございましたら商品到着後3日以内にメール又はお電話にてご連絡をお願い申し上げます。至急お取替えさせていただきます。弊社から交換商品送付時に専用の着払い伝票を同梱いたしますので、そちらをご利用いただきご返品をお願い申し上げます。
・弊社では、商品発送時には、専門のスタッフが厳重に検品し、梱包いたしておりますが、万一、お届け違いや不具合がございました場合には、迅速に対応させて頂きます。
・ただし、一度でもご使用になった商品、お客様の責任でキズ、汚れ、ご使用の痕跡があるものにつきましては返品・交換は、一切お受けできませんので、あらかじめご了承願います。

90日間全額返金保証について

バランス イージー、バランス シナジーを90日間ご使用いただきましても、
商品の使用効果にご満足頂けなかった場合には、規定に従ってご購入代金の全額をご返金いたします。
詳しくは、こちらをご確認ください。

商品の組立について

バランス イージー、バランス シナジー、くすのきデスクは、お客様による組立となります。
(分かり易い組立説明書も付属しております。)

※バランス シナジー(オートリターンタイプ)、再生品、組み立て完成品として販売している製品は、組立完成品として出荷しております。

領収証の発行について

当店では環境保全及び、お客様利便性の観点から納品書・領収証を電子化し、
必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。
↓下記より発行いただけます。
領収証の発行はこちら>

ご注文番号と登録電話番号下4桁でログイン後、領収証の発行が可能となります。
※使い方のマニュアルは発行ページ下部をご参照ください。
※コンビニ決済、代金引換の場合は、納品書のみの発行となります。