お客様の足の形や大きさは、お1人お1人実に様々です。 ご購入時に、通常お履きになっているご自身のサイズをお選びいただいても、大きかったり、小さかったりとお客様の足にピッタリ合わない場合もございます。
ご購入 いただきました商品を少しでも快適にお履き頂きたいと思い、 当店ではご購入後のサイズ交換を無料で対応いたしております。
靴のサイズ交換の流れ
1.まずは当店にご連絡ください！
商品到着後5日以内にE-mailにて commerce@royallent.com まで サイズ交換希望のご連絡をお願いいたします。
また、その際に以下の要件をご記入ください。
- お客様のお名前
- ご購入商品名
- 交換を希望される商品のサイズ
2.当店より商品の返送先をご連絡いたします。
※恐れ入りますが、商品をお送りいただく際の送料はお客様の ご負担でお願い致します。
3.新しい商品をお送りいたします。
当方に商品が届きましたら、交換商品の確認後に新しい商品を お客様にお送りいたします。
※この際の送料は当店の負担でお送りします。
【サイズ交換の条件】※必ずご確認ください
※お客様より当店へご返送いただく際の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
※商品到着後、5日以内に必ずE-mailにて commerce@royallent.com までご連絡ください。
※商品をお送りいただく際は、サイズ交換の連絡後7日以内に商品が当店に到着するように発送をお願いいたします。
※7日以上経過して商品が到着した場合、サイズ交換をお断りさせていただく事がございます。あらかじめご了承下さい。
サイズの無料交換はお1人様、1回までとさせていただきます。（2回目以降の交換に関しましては、往復送料をお客様にご負担いただきます）
下記に該当する商品の無料交換は致しかねます
- ・交換前に、外履きされた商品
- ・交換前に、お客様が汚損・破損された商品
※商品の交換は外履き未使用に限らせていただきます。室外でご使用された商品の交換はお受けできません。
※試し履きの際も、必ず室内でお願いいたします。