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送料・発送について

佐川急便にてお届けいたします。
(一部の商品はメール便対応となります。)
【お届け時間帯】下記よりご指定いただけます。
 

※離島、山間部等、一部地域では時間指定が承れない場合がございます。

・当店では省資源化、ゴミの減量化を目的とし、簡易包装でのお届けを実施しております。
・商品の形状によって簡易包装が困難な場合や、破損が危惧される場合はダンボールで梱包いたしますが、お客様からのご指定はお受けできませんのでご了承くださいませ。

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ご注文 〜 お届けまで

ご注文いただいた後、楽天市場からの自動配信メール(注文後すぐ)に加え弊社からの注文確認メールをお届けいたします。
「お客様への確認事項」等のメールを含め、すべてのお客様へご案内しておりますので、2営業日以内にメールが届かない場合は以下注意事項をご確認の上、必ずお電話にてお問合せください。

【メールが届かない場合】
弊社からの確認メールはご注文いただいてから
customer@rosemadame.co.jp》より2営業日以内にご案内しております。
メールが確認できない場合は、お客様側のメールサーバーにより迷惑メール扱いになっている場合がございます。今一度迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
モバイルメールアドレスをご登録のお客様で、ドメイン指定受信許可設定をされている場合は《customer@rosemadame.co.jp》を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。

返品・交換について

・お客様のご都合による返品・交換は商品到着後7日以内までお受けいたします。
・返品・交換に伴う送料はお客様負担にて承ります。
・お届けいたしました商品は、到着後すぐにご確認くださいませ。
・商品の品質管理・お届けには万全を期しておりますが、万が一不良品だった場合や、ご注文と違った商品が届いた場合などは すぐに対応させていただきます。その際は、大変お手数ですが ご返送いただく前に、メールもしくはお電話でご連絡をお願いいたします。折り返しご連絡をさせていただきます。

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個人情報の取扱いについて

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。 また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
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ご注文に関するお問合せの際は、お客様氏名・受注番号をご記入の上、お問合せ下さいませ。

株式会社ローズマダム
【メール】customer@rosemadame.co.jp
【お客様相談室】03-3631-6913
【営業時間】平日10:00-17:00(土日祝祭日は休業)
※法人様からのお電話は03-3635-2421へ
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【営業時間】平日10:00〜17:00

誠に勝手ながら土日祝祭日につきましては、
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