ロザリークイーンお買い物ガイド
ご注文からお届けまでの流れ
お支払い方法について
配送・送料について
返品・交換・サイズ交換について
商品について
その他ご案内
お電話での返品・交換・サイズ交換受付は承っておりません。
お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。
※必要事項は下記の各項目よりご確認ください。
商品の返品について
商品に問題がなく、サイズ違い・イメージ違い等お客様ご都合での返品は下記の通り承っております。
  • 返品不可の商品について
    ・衛生の問題上、靴下、インナー、ブラウス、水着、ベビー用品など直接肌に触れる商品についての返品は不可となります。
    ・割引商品(セール品、割引クーポン対象商品)、セット商品、アウトレット商品、DEAL商品、福袋、試着ご利用商品、ご予約商品、お取り寄せ商品、メーカー直送商品の返品は不可となります。
    ・セット商品のうち1部のみの返品も不可となります。また、プレゼント付き商品を返品する場合は、プレゼント品も一緒にご返却ください。
  • 返品を承れない場合について
    下記いずれかに該当いたしますと返品が不可となります。当店に商品到着後、下記いずれかが判明した場合は商品を送料着払いにてお客様へ返送させていただきます。 尚、ご返金も一切お受けできませんので予めご了承ください。
    ・サイズ交換、商品交換後の返品
    ・商品ご到着を含めて3日以内にご連絡いただけなかった場合
    ・一度ご使用になられた、またその形跡がある商品
    ・裾上げ補正などの加工が施されている商品
    ・一度でも洗濯やクリーニングをされた商品
    ・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
    ・香水、タバコ等、その他臭いが付着している商品
    ・タグ、ラベル、袋など、付属品がない商品
    ・共同購入品、オークション商品
    ・2回以上の返品
  • 返送料はお客様ご負担(元払い)でお願いいたします。
    また当店より発送時の送料+配送に要した諸費用として、下記の返品手数料をご請求させていただいております。何卒ご了承ください。
  • 返品手数料について
    ご注文時の配送方法 返品手数料
    ゆうパケット 500円
    宅配便 1,500円
  • 返金方法・手数料のお支払い方法等について
    ご注文時の
    お支払い方法
    返金方法 手数料 手数料の
    お支払い方法
    商品の返送料
    お客様→当店
    クレジットカード キャンセル処理 返品手数料 銀行振込 お客様ご負担(元払い)
    銀行振込 銀行振込 返品手数料
    +返金時の振込手数料
    銀行振込 お客様ご負担(元払い)
    代金引換 銀行振込 返品手数料
    +代引手数料
    +返金時の振込手数料
    返金額から差引 お客様ご負担(元払い)
    後払い決済
    (コンビニ・銀行)
    請求書破棄 返品手数料
    +後払い手数料
    銀行振込 お客様ご負担(元払い)
    セブンイレブン(前払) 銀行振込 返品手数料
    +返金時の振込手数料
    銀行振込 お客様ご負担(元払い)
    ローソン、
    郵便局ATM等(前払)
    銀行振込 返品手数料
    +返金時の振込手数料
    銀行振込 お客様ご負担(元払い)
  • ご購入の際に「お急ぎ航空便チケット」「翌日配送チケット」「ハンガー便チケット」をご利用されていた場合はチケット代を併せてご請求いたします。
  • まずは当店までご連絡ください
    商品到着日も含め3日以内に、お問い合わせフォームの「内容」欄に下記の必要事項をご記入の上ご送信ください。当店にて内容を確認次第、その後の手続き等について改めてご連絡差し上げます。
【返品希望】
○受注番号 :
○ご住所 :
○お電話番号 :
○返品したい商品の商品番号(例:CD-005) :
○返品理由 :
○ご返金先銀行口座名(銀行振込・代金引換・コンビニ決済(前払)でお支払いの場合) :
─────────────────────────────
・銀行名(フリガナ) :
・支店名(フリガナ) :
・種類(当座 or 普通) :
・口座番号 :
・名義人(フリガナ) :
─────────────────────────────
商品の交換について
  • 商品の品質管理・配送管理につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文いただいた商品と異なる場合は、商品到着日も含め3日以内に必ずメールにてご連絡ください。 商品不良の場合は良品と、商品誤送の場合は正しい商品と交換させていただきます。
    ※着用に支障の無い微細な個所(折ジワ、表地・裏地の縫糸の始末、縫製など)は、交換理由の対象外とさせていただきます。
    ※生地の色合いや風合いにつきましては、実際の商品と掲載画像とではお客様のご利用環境(携帯電話の機種・ パソコンのモニター)により差異が生じてしまう場合がありますので、予めご了承ください。
    ※同一商品が欠品の場合、返品にて対応させていただきます。
商品のサイズ交換について
  • サイズ交換不可の商品について
    ・サイズ交換はご購入商品と同一品番に限り可能です。在庫が無い場合は承れません。
    ・衛生の問題上、靴下、インナー、ブラウス、水着、ベビー用品など直接肌に触れる商品についてのサイズ交換は不可となります。
    ・セール商品、アウトレット商品、福袋、ご予約商品、お取り寄せ商品のサイズ交換は不可となります。
  • サイズ交換を承れない場合について
    下記いずれかに該当いたしますとサイズ交換が不可となります。当店に商品到着後、下記いずれかが判明した場合は商品を送料着払いにてお客様へ返送させていただきます。 尚、ご返金も一切お受けできませんので予めご了承ください。
    ・商品ご到着を含めて3日以内にご連絡いただけなかった場合
    ・一度ご使用になられた、またその形跡がある商品
    ・裾上げ補正などの加工が施されている商品
    ・一度でも洗濯やクリーニングをされた商品
    ・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
    ・香水、タバコ等、その他臭いが付着している商品
    ・タグ、ラベル、袋など、付属品がない商品
    ・共同購入品、オークション商品
    ・2回以上のサイズ変更
  • 返送料はお客様ご負担(元払い)でお願いいたします。
    また当店より発送時の送料+配送に要した諸費用として、下記のサイズ交換手数料をご請求させていただいております。何卒ご了承ください。
  • サイズ交換手数料について
    商品の配送方法 サイズ交換手数料
    ゆうパケット 500円
    宅配便、宅急便 1,500円
  • サイズ交換の流れについて

    ■商品の配送方法「ゆうパケット」のサイズ交換をご希望の場合
    (1)【お客様】当店のお問い合わせフォームから<必要事項>をご連絡ください。
    (2)【当店】ご連絡内容を確認次第、詳細をメールにてご案内いたします。
    (3)【お客様】サイズ交換手数料(500円)を銀行振込にてご入金ください。
    (4)【お客様】ご希望のサイズ・カラーで交換品をご注文ください。
      ※最初のご注文でご利用いただいたクーポンは後から適用できません。
    (5)【当店】ご注文内容を確認次第、交換品を発送いたします。
    (6)【お客様】返送品をお客様の送料ご負担(元払い)にて当店までご返送ください。
    (7)【当店】返送品を受領次第、最初のご注文のキャンセル処理をいたします。

    ■商品の配送方法「宅配便」「宅急便」のサイズ交換をご希望の場合
    (1)【お客様】当店のお問い合わせフォームから<必要事項>をご連絡ください。
    (2)【当店】ご希望の交換品の在庫を確認次第、詳細をメールにてご案内いたします。
    (3)【お客様】返送品をお客様の送料ご負担(元払い)にて当店までご返送ください。
    (4)【当店】返送品を受領次第、交換品を発送いたします。
    (5)【お客様】交換品をお受け取りの際にサイズ交換手数料(1,500円)を代金引換にてお支払いください。
  • まずは当店まで<必要事項>をご連絡ください
    商品到着日も含め3日以内に、お問い合わせフォームの「内容」欄に下記の必要事項をご記入の上ご送信ください。当店にて内容を確認次第、その後の手続き等について改めてご連絡差し上げます。
【交換希望】
○受注番号 :
○ご住所 :
○お電話番号 :
○交換したい商品の商品番号(例:CD-005) :
○ご希望のサイズ :
○交換理由 :

株式会社NINA
ROSARY QUEEN カスタマーサポートデスク
〒851-0137 長崎県長崎市高城台 1-1-1
MAIL : お問い合わせはこちら
TEL : 095-801-2700
FAX : 095-801-2800
営業時間 : 平日9:00-16:00
 ※土日祝:休業
 休業日にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日の対応となりますことご了承ください。
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