USER'S GUIDE / ご利用ガイド
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当店ではカード決済で複数個の商品を同時購入いただいた場合、ご注文頂きました全ての商品が揃い次第の発送となり、その後のカード売上請求を行わせて頂きます。予めご了承ください。(例:在庫のある商品と入荷待ちの商品の場合、入荷待ちの商品が入荷次第、全ての商品を発送後、カード売上請求)
先に在庫の在庫のある商品の発送をご希望されるお客様は、大変お手数ですが、再度別々にご注文頂く必要があります。
楽天市場の規約により、商品未発送(一部未発送を含む)でのカードの売上請求を行うことは禁止されているため、大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程お願いいたします。(※デビットカードにつきましては、システム上ご注文時に売上請求が上がるようになっております。予めご了承ください。)
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販売価格やクーポン内容・ポイントにつきましては日々変動しており、予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
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ご購入後、セール等により商品価格が下がったとしても値引き等の対応はしておりません。
また、ポイントアップ及びセールでの商品値下げ等の理由によるキャンセルの対応もしておりません。
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後払い不可・別注商品は銀行振込のみ等、当店からご案内させていただいています。
ご案内通りの決済方法ではないことが原因でキャンセルとなった場合、再購入時にポイントやクーポンなど同条件とならない場合がございます。予めご了承ください。
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ページ内の情報は、予告なく変更となる場合がございます。
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運営には細心の注意を払っていますが、人的ミスによる表記間違い等がある場合がございます。それにより生じた不具合に対して、返品・交換以外のご対応は一切出来かねますのであらかじめご了承ください。
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商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
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ご購入の前に、必ず商品の梱包サイズと搬入間口のご確認をお願いいたします。
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サイズの測り方はスタッフ間で統一しておりますが、構造・仕様の特性上、若干の誤差(約2~3cm前後)が生じる場合がございます。
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商品梱包サイズは予告なく変更になる場合がございます。梱包状態での搬入が不可の場合は、開梱状態での搬入をお願いいたします。
また、梱包サイズ表記の違いによる返品キャンセルはお受けできかねますので、予めご了承ください。
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商品写真に含まれるTVや什器、雑貨等の撮影用備品は付属いたしません。
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ご注文時に表示されます日時指定選択欄より、お届けご希望の期日をご選択ください。また、表示されている日程以外の期日をご希望の場合は備考欄に手入力でご記入ください。
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運送会社の稼働状況や配送距離により、ご希望に沿えない場合がございます。その場合は、指定無しの最短の日程で手配させて頂きますので、予めご了承ください。
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ご注文が完了した際には、楽天よりお客様にご注文情報の自動配信メールが送付されます。その後の当店からの確認・注文承りメールをもって売買契約が成立となります。
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お客様の受信拒否設定に起因した問題は、当店では対応できませんので了承下さい。
「roomware_2@shop.rakuten.co.jp」もしくは「roomware_3@shop.rakuten.co.jp」を受信できるように設定をお願いいたします。
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在庫あり表示の商品につきまして、在庫更新時のメーカー在庫が表示されております。メーカー在庫品の場合、他店でも販売を行っておりますので欠品の場合がございます。予めご了承ください。
また、 次回入荷がある場合は、その日程でご連絡をさせていただきます。
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現状、お客様がご使用されている商品の引き取りにつきましては、承っておりません。
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商品ページの買い物かご付近に表示されている日程は、商品到着日ではなく出荷が完了するまでの日程の目安となっています。ご注意ください。
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入荷待ちの商品は入荷次第の出荷となります。入荷時期が早まったり遅くなったりする可能性がございますのであらかじめご了承ください。
ご新築やお引越し等で出荷が早まると搬入ができないなどございましたら、あらかじめお知らせください。
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商品の発送は、ご入金確認後3日~5日の発送となります。
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商品出荷後、お届けまでに8~10日前後の輸送期間を頂いております。
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商品出荷後に、お客様ご都合によるキャンセルやお受け取り拒否等を行われた場合につきましては、往復分の運賃と手数料をご請求させて頂きます。
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お届け先地域や配送業者の物量、商品サイズ、在庫状況等により、さらにお時間を頂く場合がございます。納期をお急ぎの方は、ご注文前に納期の確認を予めお電話またはメールにてお問い合わせください。
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在庫切れに伴う出荷遅延や配送遅延などにより指定日届けができなかった場合でも、それに伴う補償やサービスなどの対応は致しかねます。
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ご注文時に頂いたご希望の配送日時にお届けできない場合には、当店よりメールまたはお電話にてご連絡を致しますので、登録されているメールアドレス、電話番号に誤りがないよう予めご確認をお願いいたします。
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商品出荷後に発送完了報告メールをお送りいたしますが、大型商品につきましてはメールが届いて1週間以上、配送業者よりアポイントの連絡がない場合は一度当店へご連絡ください。
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宅配便(軒先渡し)
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玄関先までのお届けとなります。
※ お客様側で組み立てが必要となります。
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ご購入ページより日時指定の選択が可能です。
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発売日によって配送希望日にお届けできない場合がございます。
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大型宅配便(軒先渡し)
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玄関先までのお届けとなります。
※ お客様側で組み立てが必要となります。
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配送日時の指定を承ることはできません。
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お届けまで出荷より、1週間から10日前後の日にちをいただいております。
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配送日につきまして、事前に配送業者より「電話」か「SMS」にて日程打ち合わせのご連絡がございます。
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お届け先の登録電話番号には、日中でも繋がりやすい番号をご登録ください。
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なお、配達営業所に商品が届いていましても、お客様とご連絡がとれるまで原則として配達が行われません。配送業者より着信がございましたら、必ず折り返していただき配送日の打ち合わせを行っていただけるようお願いいたします。
※ 打ち合わせ後の日程変更につきましては、ご希望の日や時間帯によってはご対応が難しい場合がございます。その際、やむを得ずご指定の日にお届けができない場合には再配達料が発生いたします。予めご了承ください。
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万が一連絡が取れず10日以上経過した場合、または10日以上先の納品をご希望された場合は保管料1100円が発生いたします。以後10日毎に1100円が加算されます。
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お客様と連絡が取れない状況が1ヶ月以上経過しますと、商品は強制返送となり「 往復運賃+保管料+商品処分手数料 」をご負担いただきます。予めご了承ください。
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配送日当日のご不在・配達中止・日程変更・納品先変更・搬入不可等に関わる再配達料は全てお客様ご負担でのご対応となります。
※ 高額となる場合もございますので、予めご了承ください。
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配送当日の午前中までにドライバーからお届け時間のご案内がございますが、作業状況や交通の混雑等により遅延が発生する可能性もございます。
※ 基本的に終日お待ち頂く前提でご在宅頂く事となりますので、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
※ 繫忙期や配達ルート等の関係により、ご希望の曜日日程での配達ができない場合もございます。予めご了承ください。
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原則事前連絡の上、アポイントが取れてからのお届けとなりますが、ご近所に配達の予定があった場合や当日の配送が予定よりも早く終了した場合などに、事前連絡が取れていなくてもお届けに立ち寄らせて頂く場合がございます。
その際、万が一ご不在だった場合は、不在票を投函させて頂きますのでそちらから再配達のご依頼をしていただきますようお願いいたします。※再配達料は発生しません。
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大型宅配便(開梱設置納品)
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お部屋の中までお届けし、開梱・組み立て設置・梱包材回収まで行います。
※ 各商品の納品方法については、商品ページ・ご購入手続きページよりご確認をお願い致します。
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配送日時の指定を承ることはできません。
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お届けまで出荷より、1週間から10日前後の日にちをいただいております。
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配送日につきまして、事前に配送業者より「電話」か「SMS」にて日程打ち合わせのご連絡がございます。
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お届け先の登録電話番号には、日中でも繋がりやすい番号をご登録ください。
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なお、配達営業所に商品が届いていましても、お客様とご連絡がとれるまで原則として配達が行われません。配送業者より着信がございましたら、必ず折り返していただき配送日の打ち合わせを行っていただけるようお願いいたします。
※ 打ち合わせ後の日程変更につきまして、配送予定日の前日PM以降の変更はできません。
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万が一連絡が取れず10日以上経過した場合、または10日以上先の納品をご希望された場合は保管料1100円が発生いたします。以後10日毎に1100円が加算されます。
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お客様と連絡が取れない状況が1ヶ月以上経過しますと、商品は強制返送となり「 往復運賃+保管料+商品処分手数料 」をご負担いただきます。予めご了承ください。
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配送日当日のご不在・配達中止・日程変更・納品先変更・搬入不可等に関わる再配達料は全てお客様ご負担でのご対応となります。
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配送当日の午前中までにドライバーからお届け時間のご案内がございますが、作業状況や交通の混雑等により遅延が発生する可能性もございます。
※ 基本的に終日お待ち頂く前提でご在宅頂く事となりますので、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
※ 繫忙期や配達ルート等の関係により、ご希望の曜日日程での配達ができない場合もございます。予めご了承ください。
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原則事前連絡の上、アポイントが取れてからのお届けとなりますが、ご近所に配達の予定があった場合や当日の配送が予定よりも早く終了した場合などに、事前連絡が取れていなくてもお届けに立ち寄らせて頂く場合がございます。
その際、万が一ご不在だった場合は、不在票を投函させて頂きますのでそちらから再配達のご依頼をしていただきますようお願いいたします。※再配達料は発生しません。
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搬入不可による配達作業の中断やお客様のご希望による未開梱のまま配達など、一旦配達作業が完了となった場合にはその後の開梱設置作業は一切承ることができません。
また、その分の補填等もいたしかねますので、予めご了承ください。
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交通事情や天候等により、必ずしもご指定通りお届けができない場合がございます。
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輸送中に破損が発生する可能性がございますので、当店では組立後の発送は原則行っておりません。
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梱包状態での搬入ができない場合は、開梱状態での搬入をお願い致します。また、梱包サイズ表記の違いによる返品キャンセルはお受けできかねますので、予めご了承ください。
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運送中のトラブルにより発生いたしましたお客様側の損害に関しましては、免責とさせていただきます。
配送時に、家屋が損傷したなどにつきましては運送会社側での補償対応となりますので、運送会社とお客様間で直接相談、解決頂きますようお願いいたします。
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搬出入に伴う作業・組み立て等で お客様ご自身にて業者を手配された場合、当店ではその費用は負担できかねます。納品後に商品不良が発生した場合も当店では商品のみの保証となりますので予めご了承ください。
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商品不良、初期不良の確認後、当店の対応前に他業者への搬出入・梱包・移動等の手配をお客様ご自身で行わないようお願いいたします。ご迷惑おかけしている中誠に申し訳ございませんが、当店休業期間中でも当店からの連絡をお待ちください。
なお、お客様ご自身でのお手配による業者の費用は当店では負担できかねます。
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開梱される際には、カッターナイフなどの鋭利な物をご使用にならないでください。商品を傷つける恐れがございます。
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商品がお手元に届きましたら、まず付属品(説明書を含む)の有無をご確認ください。
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組立商品の場合は、部品が揃っているか、部品に破損・汚損がないかのご確認をお願いいたします。
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部品の不備や破損が確認された場合は、組立説明書を再度ご確認して頂き、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
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出荷日前日の午後以降は、ご注文キャンセル・お届け先変更・商品変更は出来かねます。 出荷日に関しては、ご注文メールに記載の「出荷予定」をご確認下さい。
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一点ものや完売商品など交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご注文キャンセル・返金でご対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。
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キャンセルやご返金は、商品を返品していただく必要がございます。
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人的ミスに伴う誤表記や誤出荷、金額の設定ミスなどの場合は、店舗都合によりキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
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出荷準備に入りますと、商品の発注、商品移動等の手配が行われますので、原則としてご注文内容の変更やお届け先の変更、ご注文のキャンセルはお受けできません。
ご注文間違いといったトラブル回避のためにも、ご注文前に必ずお客様情報など内容のご確認をお願いいたします。
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店舗の方で重複注文の確認は基本的には行いません。(明らかな操作ミス、誤入力の可能性がある場合はご連絡いたします)
重複注文の場合も、発送後のキャンセル・交換・返品は承ることは出来かねますのであらかじめご了承ください。
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商品納品後、お客様のご都合による、ご注文のキャンセルや返品・交換は承ることは出来かねます。
※ イメージ違い、木目の好み、サイズが合わない、ニオイ、質感など
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入荷待ち、予約注文、先納期指定の取り置きに関しましては、ご注文から1カ月を経過しますとキャンセル不可となります。
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お支払いは前払いとなります。
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お支払いは、クレジットカード・銀行振込・一部対象商品の代金引換の3種類からお選び頂けます。
※ 商品によってはお支払い方法の指定がある場合がございます。
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後払い決済はシステム上選べるようになっておりますが、当店は対応しておりませんので予めご了承ください。
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クレジットカードをご利用のお客様へ
・ ご利用頂けるクレジットカードは以下の通りとなっています。
一括払い、リボ、分割(3,5,6,10 回可能)
一括払い、リボ、分割(3,5,6,10 回可能)
一括払い、リボ、分割(3,5,6,10 回可能)
一括払い、リボ、分割(3,5,6,10 回可能)
一括払い、リボ、分割(3,5,6,10 回可能)
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お支払い回数は上記方法がお使いいただけます。
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お支払総額は【 商品代金合計+送料 】となります。
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当店では、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、当店ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
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銀行振り込みをご希望のお客様へ
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銀行でのお支払いの場合、手数料はお客様のご負担となります。
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銀行でのお支払いの場合、ご入金後ご連絡いただけますと商品のお届けの段取りが潤滑に進みます。お急ぎのお客様は、メールまたはお電話にてご連絡下さい。
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各種銀行振込みをご選択のお客様につきまして、商品価格よりも多くお振込みがございました場合には、ご返金にかかる振込手数料はお客様側の負担とさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
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銀行でのお支払いをご希望されたお客様には、当店よりご注文受付メールをお送りいたします。その後3日以内にご入金の確認ができなかった場合には、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。予めご了承下さい。
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大型商品をご購入希望や開梱設置便でのお届けの場合、事前に搬入経路の確認をお願いいたします。実際の間取り等によっては、記載されている搬入間口目安を満たしている場合でも搬入ができない場合がございます。
※ 送料無料の商品を含め、搬入不可によるキャンセルや変更・再配達料に関しましてはお客様ご負担となりますので、予めご理解ご了承の程お願いいたします。
また、詳細につきましては当日配送員よりご案内は無く、後日当店よりご連絡させて頂きます。予めご了承ください。
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大型商品をお届けする際に、EVや階段を用いた手持ちによる搬入ができない場合は軒先または1階エントランスでのお渡しとなります。
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大型商品を、階段で3階以上のお部屋に運ぶ場合は別途費用を請求させていただきます。追加費用につきましては、現地徴収もしくは後日当店よりお支払いのご案内をお送りいたします。
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クレーンによる吊り上げ搬入は原則お断りしております。予めご了承ください。
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荷下ろしから搬入までが特殊経路の場合、追加料金をご請求することがございます。予めご了承ください。
(駐車場所から納品場所まで数百メートル離れている、駐車場所から納品場所まで階段でしか持ち運びができない、駐車場所から納品場所まで台車の使用ができない等)
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搬出入に伴う作業・組み立て等で お客様ご自身にて業者を手配された場合、当店ではその費用は負担できかねます。納品後に商品不良が発生した場合も当店では商品のみの保証となりますので予めご了承ください。
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商品不良、初期不良の確認後、当店の対応前に他業者への搬出入・梱包・移動等の手配をお客様ご自身で行わないようお願いいたします。ご迷惑おかけしている中誠に申し訳ございませんが、当店休業期間中でも当店からの連絡をお待ちください。
なお、お客様ご自身でのお手配による業者の費用は当店では負担できかねます。
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商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不具合があった場合には在庫確認後、新品良品または同等品との交換をさせていただきます。基本的には交換でのご対応となります。
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数量限定商品や完売商品など交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながら返品を行っていただいた上でご返金の対応をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
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ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、ご注文の商品と交換させて頂きます。
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交換につきましては、必ず当店にご連絡後、スタッフのご案内する交換手順にお従いくださいますようお願い申し上げます。
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商品不具合による交換に必要な送料は、当店で負担させて頂きます。
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交換・返品の際は、当店より運送会社の手配をさせて頂きます。着払いでのご返送は一切お受付できませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
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初期不良またはご注文と別の商品がお手元に届いた場合、
商品到着後7日を過ぎた商品
については初期不良の対応対象外となりますので、できるだけ早いうちに状態確認を行って頂きますようお願いいたします。
「開梱をしていなかった」などの、お客様都合による初期不良対応期間の延長はお受け出来ませんので予めご了承ください。
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交換の際には、事前に商品状態の確認・画像・動画(異音など)のご提示を頂く必要がございます。
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万が一、部品の不足や異なる部品が入っていた場合は部品の発送にてご対応させていただきます。それ以外のご対応はできかねますので、予めご了承ください。
誠に申し訳ございませんが、部品の取付等にかかるお手間・労力は、お客様にお願いすることになりますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
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商品状態の確認が完了するまで、
必ず梱包材は保管し破棄しないようにお願いいたします。
また、返品・交換となった際に梱包材をご処分されている場合は、お客様ご自身でご用意をお願いいたします。
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軒先渡し便の場合、
商品を組み立てた状態での交換・返品を承る事ができかねます。
そのため、お客様ご自身での商品解体・再梱包を行って頂きますようお願いいたします。
また、当店にて解体・梱包の作業を承る事はできかねます。予めご了承ください。
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商品不具合による交換の場合でも、
軒先渡しでご購入いただいた場合は軒先渡しとなります。
また、商品交換後の再組立作業はお客様のご負担となりますので、予めご理解頂きますようお願いいたします。
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開梱設置便の場合、
再納品の際には配送員が解体・再梱包を行い商品の交換対応をさせて頂きます。
恐れ入りますが、その際の家具移動・配線の調整等は承る事ができかねますので、予めご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。
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搬入不可、イメージ違い、重複注文、不要になった、サイズや色を間違えた等のお客様のご都合による返品交換はお受けできかねます。
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お客様からの不良報告にて、弊社が良品と判断した場合、返品交換はお受けできかねます。
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やむを得ずお客様のご都合による返品をご希望の場合、
「往復運賃(実費)+ 出入庫手数料・販売手数料・事務手数料(商品代金の約30%)+ 付与済のポイントやその他実費」をご請求させていただきます。 再販不可の商品代金も含まれますので、大変高額となります。
予めご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。
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お客様のご都合による返品で発生した料金がご購入金額(お支払い金額)を超えた場合には、楽天受注システムにて商品名を「キャンセル料」と修正させて頂いた上で不足金額を別途ご請求書させて頂きます。予めご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。
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インターネットでの売買契約は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内にあり「通信販売」に該当します。
当店は【返品特約】を記載しておりますので、特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用されません。
詳細につきましては【 経済産業省のホームページ https://www.meti.go.jp/】をご確認ください。
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以下の場合は、交換・返品の対象となりませんので予めご理解ご了承頂きますようお願い致します。
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天然素材や塗料を使用している商品もございますので、ご使用されるお客様によっては、アレルゲン(アレルギー症状を引き起こす原因)となる場合がございます。
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家具の背面、裏側、底面、天板裏側など意匠や構造強度に関係しない部分は、ベニヤ板等の継ぎ目や補修跡、色違い、処理不足などが発生する場合がございます。
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天然木を使用した商品には節がある場合がございます。
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天然木ならではの風合いを表現するために、小さな傷や凹み跡、色の濃淡や木目模様に個体差がございます。
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節には安全性の確保のために埋めの処理を施している場合がございます。
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購入時期が異なる場合や、同時期の購入でも商品の製造ロットが異なる場合は色味や仕様が多少異なる場合がございます。
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住環境によってカビが生じる場合がございます
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汗・雨などの水分や摩擦により衣類等に色移りする場合がございます。
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壁に密着した状態でご使用されると、壁紙の種類によっては色移りや変色の恐れがございます。また、壁側の結露や空気が滞留することでカビが発生しやすくなり、家具が痛む原因となりますのでご注意ください。
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クッション部分にフェザーを使用している場合、フェザーの特性として特有の臭いや摩擦音、飛び出しが発生する場合がございます。
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クッション縫製部分、可動ヘッド部分に多少ズレが発生する場合がございます。
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ソファの特性上、新品時の座り心地が場所によって多少異なる場合がございますが、ご使用いただくうちに馴染んで参ります。
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一部地域を除き「送料無料」にてお届けいたします。
※ 北海道・東北・その他一部地域の場合、ご購入ページに別途送料が表記されます。
※ 沖縄県・離島への発送につきましては、「別料金が発生する地域について」をご確認ください。
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メーカー在庫の直送商品につきましては別途送料がかかります。
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ページ内に「開梱設置無料」の表記が無い場合は、軒先渡しでのお届けとなります。開梱設置ご希望の場合は、別ぺージより追加送料のご購入をお願いいたします。
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表示価格は商品1点についての送料となります。別途配送料金が発生した際には、商品によって送料が異なる場合もございます。
(送料合計=数量×送料)
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商品によっては、北海道、東北、沖縄県、離島へのお届けには別途で配送追加料金がかかる場合もございます。その際には、当店よりご連絡を差し上げます。
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大型商品(ソファー・タンス・食器棚・TV台・ベッド等)につきましては大型荷物専用便での配達となります。
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大型便につきましては、お届け先にエレベーターが無い、もしくはエレベーターに載らない等の理由により、階段による搬入で3階以上のお部屋にお届けする場合、別途費用がかかります。
※費用概算は、「3階階段上げ3300円、以降1階追加毎に1100円加算」になります。
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離島及び一部僻地及び、別途通行料のかかる地域(淡路周辺エリア等)へ、大型商品のお届けご希望のお客様には別途お見積もりを取らせていただきます。お気軽にお問合わせください。
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ポイントをご利用の場合、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
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北海道・東北・沖縄県・離島にお住まいのお客様へ
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北海道・東北・その他一部の地域へ商品をお届けする場合は、購入ページに別途送料が表示されますのでご確認をお願いいたします。
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沖縄県・離島に商品をお届けする場合は、別途見積もりをお伝えいたします。見積もりには、お時間を要しますので余裕を持ってお問い合わせください。
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配送につきましては、天候の影響や交通事情により当初の予定よりお届けが大幅に送れる場合がございます。予めご了承ください。
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保証期間は各商品ページをご確認お願いします。
※ 特に記載がない場合は、商品納品後1年間とさせて頂きます。
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一部商品には保証書の添付はございませんが、当店にて受注履歴確認が可能なため保証書は不要でございます。
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弊社で取り扱いの商品は、一部のオフィスチェアを除き全て一般家庭での使用(ホームユース)を目的として設計・製造されている商品です。
ホームユース用の商品を業務用としてご使用される場合につきましては、メーカー及び店舗保証対象外とさせて頂きますので予めご了承の上ご検討頂きますようお願いいたします。
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商品の不具合に起因する、お客様の二次損害(家屋や周辺機器の損傷、機会損失、逸失利益等)及びいかなる損害、またそれに起因する必要経費などは保証の対象外とさせて頂きます。
※ 搬入の際に発生した損害につきましては運送会社と協議の上、決定させて頂きます。
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搬出入に伴う作業・組み立て等で お客様ご自身にて業者を手配された場合、当店ではその費用は負担できかねます。納品後に商品不良が発生した場合も当店では商品のみの保証となりますので予めご了承ください。
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商品不良、初期不良の確認後、当店の対応前に他業者への搬出入・梱包・移動等の手配をお客様ご自身で行わないようお願いいたします。ご迷惑おかけしている中誠に申し訳ございませんが、当店休業期間中でも当店からの連絡をお待ちください。
なお、お客様ご自身でのお手配による業者の費用は当店では負担できかねます。
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保証期間内の不良発生の場合は部品交換にてご対応いたします。
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取扱い説明書、品質表示カードの説明に従って正常な使用状況で故障した場合は、無償修理または交換いたします。ただし、以下の場合またはこれに準じる理由により生じた故障については、本保障は適用されず有償修理となります。
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ご自身による組み立て不備で故障や損害が生じた場合。
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誤使用あるいは、お取り扱い上の不注意や過失によって故障が生じた場合。
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本製品を改造・分解した場合。
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ご購入後の移動・輸送によって故障または損傷が生じた場合。
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火災・天災・地変・害虫による故障または損傷が生じた場合。
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湿気や水濡れによるカビの発生や、経年変化によるサビ・汚れが生じた場合。
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ソファやマットレス等のクッション材のへたり。
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表皮材(生地)の擦り切れ、合皮部分の加水分解や表面硬化、本革の色変化やひび割れ、日光等による退色など。
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日常使用によって生じた摩耗、傷、汚れ、退色、消耗など。
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その他、当社の定める除外規定による場合。
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