- ご注文方法について
- Q1. どうやって注文するのですか？
- ご注文後によくあるお問合わせ
- Q1. 商品のキャンセルはできますか？
- Q2. ご注文後にお届け日を変更できますか？
- Q3. お支払方法は変更できますか？
- 商品の返品やキャンセルについて
- Q1. 商品を返品したいのですが・・・
- 店舗について
- Q1. 店舗はありますか？
Q. どうやって注文するのですか？
A. ご注文方法の手順にしたがって注文してください。
詳しくは>>
Q. 商品はいつごろ届きますか？
A. ご注文後、1週間前後でお届けできるよう心がけております。
インターネットからのご注文の場合、ご注文後、発送連絡メールにて
ご連絡させていただきます。
Q. お届け日の指定はできますか？
A. お届け日の指定は可能です。ご注文フォームから、お届け希望日をご入力ください。
Q. お届け時間の指定はできますか？
A. 配送会社の指定に従い、ご指定いただくことができます。
詳しくは>>
Q. 配送業者はどこですか？
A. 当社ではヤマト運輸（クロネコヤマトクール便）を利用させていただいております。
Q. 送料はいくらですか？
A. 北海道、中国、四国、九州は1,450円、北東北、南東北、関東、信越、北陸、中部、関西は1,200円、沖縄は3,050円。一箇所送り税込6,480円以上で送料無料となります。（ただし、沖縄別途送料1,525円）
詳しくは>>
Q. 配送できない地域はございますか？
A. 一部地域・離島など配送できない地域がございます。
その際は、当社よりご連絡させていただきます。
なお、日本国外への配送はできません。
Q. どんなふうに商品は届くのですか？
A. 商品は、ダンボール箱に詰めてお届けいたします。
Q. 包装はしてもらえますか？
A. ダンボールでのお届けとなるため、包装は行えません。
Q. 「のし」は付けてもらえますか？
A. 「のし」をご希望の方は、ご注文フォームの、のし欄にてご指定ください。
Q. 贈答用としての注文をしていますが、贈り先にカタログ等は入らないですよね？
A. ご贈答注文の場合、贈り先の方には、
当社の宣伝物は一切お入れしておりませんのでご安心ください。
Q. 調理方法はありますか？
A. ホームページに調理方法はございますのでご利用ください。
調理方法ページ>>
Q. 餃子が上手に焼けません。コツを教えてください。
A. 調理方法をご覧いただき、調理していただければ上手に焼けますが、お使いいただいているフライパンの状態により、上手く焼けないこともございます。
状況等をお話いただければ、スタッフがアドバイさせていただきます。
※ 電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、お気軽にお問合わせください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）
お問合わせフォーム>>
Q. お支払方法には何がありますか？
A. お支払方法は、「代金引換」「クレジット」「コンビニ支払」「楽天Ｅｄｙ」「楽天バンク」がございます。
Q. クレジットカードは利用できますか？
A. 利用できます。手数料はかかりませんのでどうぞご利用ください。
Q. 代引手数料はかかりますか？
A. お支払方法に「代金引換」をご指定いただいた場合、代引手数料の一部といたしまして330円をご負担いただいております。
なお、ご注文合計金額が税込6,480円以上の場合、代引手数料は無料となります。
Q. 商品のキャンセルはできますか？
A. 商品の発送前でしたら、ご注文キャンセルを承ることができます。
なお、発送日当日のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
キャンセルご希望の場合、電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、
ご連絡ください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）
お問合わせフォーム>>
Q. ご注文後にお届け日を変更できますか？
A. 発送準備の都合上、変更をお受けできる場合と、できない場合がございますので、
電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、ご連絡ください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）
お問合わせフォーム>>
Q. お支払方法は変更できますか？
A. 商品発送準備が完了している場合、基本的に変更はお受けできません。
Q. 保存方法を教えてください。
A. 冷凍保存のうえ、賞味期限内にお召し上がりください。
封を開けた場合は、賞味期限に関係なくお早めにお召し上がりください。
Q. 賞味期限を教えてください。
A. 商品によって異なります。商品ページに記載しておりますのでご覧ください。
Q. 餃子を注文したいのですが、餃子のタレは付いていますか？
A. 一部タレの付かない餃子がございます。
商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
Q. カロリーを教えてください。
A. カロリーについて知りたい方は、電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、
お問合わせください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）
お問合わせフォーム>>
Q. アレルギーを持っているので心配です。
A. 以下 28品目が原料として含まれている商品は、
商品ページでご案内しております。
小麦、そば、卵、乳成分、落花生、えび、かに、あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン、バナナ、ごま、カシューナッツ、魚介類
なお、アレルギーに関してご心配な方は、電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、お気軽にお問合わせください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）
お問合わせフォーム>>
Q. 商品に使用されている材料について教えてください。
A. 電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、お気軽にお問合わせください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）
お問合わせフォーム>>
Q. 無添加の商品はありますか？
A. ありません。
Q. メールマガジンの登録手続きはどのようにするのですか？
A. メールマガジンの購読をご希望の方、ご購読フォームよりどうぞ。
メールマガジンご購読フォーム>>
Q. メールマガジンの配信停止はどのようにするのですか？
A. メールマガジンのご購読の解除をご希望の方は、購読解除フォームよりどうぞ。
Q. メールマガジン配信のアドレス変更はどのように行うのですか？
A. 以下の(1)、(2)の順で手続きを行ってください。
(1) 購読解除フォームに、変更前のアドレスを入力して購読解除を行ってください。
(2) ご購読フォームへ新アドレスを入力してご購読手続きを行ってください。
メールマガジンご購読 ・ 購読解除フォーム>>
Q. 商品のカタログが欲しいのですが・・・
A. お問い合わせフォームをご利用ください。
お問い合わせフォーム>>
Q. 商品を返品したいのですが・・・
A. 商品の性質上、原則として返品はお断りしております。
商品の品質には細心の注意を払っておりますが、
万一品質に問題があった場合は、商品到着後、
一週間以内に電話にてご連絡ください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）
Q. 店舗はありますか？
A. ございます。
餃子工房RON 群馬県前橋市野中町401-3
店舗にかんする詳しい内容は、電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、
お気軽にお問合わせください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）
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