Ｑ＆Ａ よくあるご質問
ご注文について
商品のお届け・配送について
Q. 商品はいつごろ届きますか？
A. ご注文後、1週間前後でお届けできるよう心がけております。
インターネットからのご注文の場合、ご注文後、発送連絡メールにてご連絡させていただきます。
Q. お届け日の指定はできますか？
A. お届け日の指定は可能です。ご注文フォームから、お届け希望日をご入力ください。
Q. お届け時間の指定はできますか？
A. 配送会社の指定に従い、ご指定いただくことができます。
Q. 配送業者はどこですか？
A. 当社ではヤマト運輸（クロネコヤマトクール便）を利用させていただいております。
Q. 送料はいくらですか？
A. 配送料金は商品代金に含まれています。
※沖縄県へのお届けは別途送料1,525円(税込)を頂戴します。
Q. 配送できない地域はございますか？
A. 一部地域・離島など配送できない地域がございます。その際は、当社よりご連絡させていただきます。
なお、日本国外への配送はできません。
Q. どんなふうに商品は届くのですか？
A. 商品は、ダンボール箱に詰めてお客様が購入された温度帯でお届けいたします。
Q. 包装はしてもらえますか？
A. ダンボールでのお届けとなるため、包装は行えません。
Q. 「のし」は付けてもらえますか？
A. 「のし」をご希望の方は、ご注文フォームの、のし欄にてご指定ください。
Q. 贈答用としての注文をしていますが、贈り先にカタログ等は入らないですよね？
A. ご贈答注文の場合、贈り先の方には、当社の宣伝物は一切お入れしておりませんのでご安心ください。
調理に関すること
お支払い方法について
Q. お支払方法には何がありますか？
A. お支払方法は、「クレジット」「コンビニ決済（前払い）」「後払い決済」「銀行振込」「代金引換」がございます。
Q. 代引手数料はかかりますか？
A. お支払方法に「代金引換」をご指定いただいた場合、代引手数料の一部といたしまして330円をご負担いただいております。
なお、ご注文合計金額が税込6,480円以上の場合、代引手数料は無料となります。
ご注文後によくあるお問合せ
Q. 商品のキャンセルはできますか？
A. 商品の発送前でしたら、ご注文キャンセルを承ることができます。
なお、発送日当日のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
キャンセルご希望の場合、電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、ご連絡ください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）
Q. ご注文後にお届け日を変更できますか？
A. 発送準備の都合上、変更をお受けできる場合と、できない場合がございますので、電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、ご連絡ください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）
Q. お支払方法は変更できますか？
A. 商品発送準備が完了している場合、基本的に変更はお受けできません。
商品について
Q. 保存方法を教えてください。
A. 冷凍保存、冷蔵保存、常温保存の商品がございます。賞味期限内にお召し上がりください。
封を開けた場合は、賞味期限に関係なくお早めにお召し上がりください。
Q. 賞味期限を教えてください。
A. 商品によって異なります。商品ページに記載しておりますのでご覧ください。
Q. 餃子を注文したいのですが、餃子のタレは付いていますか？
A. タレは付いてません。
Q. アレルギーを持っているので心配です。
A. 以下２８品目が原料として含まれている商品は、商品ページでご案内しております。
えび、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳成分、落花生、あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン、バナナ、ごま、カシューナッツ、魚介類
なお、アレルギーに関してご心配な方は、電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、お気軽にお問合わせください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）
Q. 商品に使用されている材料について教えてください。
A. 電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、お気軽にお問合わせください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）
Q. 無添加の商品はありますか？
A. ありません。
メールマガジンについて
Q. メールマガジンの登録手続きはどのようにするのですか？
A. メールマガジンの購読をご希望の方、ご購読フォームよりどうぞ。
Q. メールマガジンの配信停止はどのようにするのですか？
A. メールマガジンのご購読の解除をご希望の方は、購読解除フォームよりどうぞ。
Q. メールマガジン配信のアドレス変更はどのように行うのですか？
A. 以下の(1)、(2)の順で手続きを行ってください。
(1) 購読解除フォームに、変更前のアドレスを入力して購読解除を行ってください。
(2) ご購読フォームへ新アドレスを入力してご購読手続きを行ってください。
商品の返品やキャンセルについて
Q. 商品を返品したいのですが・・・
A. 商品の性質上、原則として返品はお断りしております。
商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万一品質に問題があった場合は、商品到着後、一週間以内に電話にてご連絡ください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）
店舗について
Q. 店舗はありますか？
A. ございます。
餃子工房RON 群馬県前橋市野中町401-3
店舗にかんする詳しい内容は、電話またはお問合わせフォームをご利用のうえ、お気軽にお問合わせください。
TEL 0120-363-833（9〜18時 日祝休み）