納期は商品によって変わりますので、ご注文前に必ずご確認ください。
オルサンオーダーブラインド 約2週間
配送希望時間帯 午前：8：00-12：00 午後：12：00-18：00
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その他の国産オーダーメード商品 約7-8日
タイルカーペット ご注文確定後2-3日
配送希望時間帯 午前：8：00-12：00
午後：12：00-14：00 14：00-16：00
16：00-18：00 18：00-20：00
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重要
オルサン製品は海外で製作をしているために納期がかかりますが、ご注文後にキャンセルはできません。ご注意ください。なお海外より輸入しているために稀に遅延が生じてしまう場合がございますが、その際には迅速にお伝えいたしますが、これによる補償はございません。またキャンセルもできませんので予めご了承ください。
以下4つの中からご希望のお支払方法をお選びいただけます。
 ※お振り込みが当店で確認できた時点で注文受付完了となり、製作を開始いたしますので、予めご了承ください。 |
 ※決済の確認が取れた時点で注文受付完了となります。 |
 ※メーカー直送の商品は商品代引きをお選びすることができませんので、ご注意ください。詳しくは各商品の詳細をご覧ください。 |
 ※ご注文いただいた時点で受付完了となります。万が一クレジットカードにエラーがでた場合はすぐにお知らせのメールが届きますので、ご対応ください。 |
サイズ規格外の商品や設置取付料金、保障期間経過後の修理代金のお支払の際にご利用いただけます。
当店ではご指定のない場合は領収書を発行しておりません。ご希望の場合にはご注文時に備考の欄に宛名と但書をご指定ください。商品納入後１週間以上経過した場合には領収書は発行できませんのでご注意ください。
※商品代引きの場合は代金お支払い時に配送業者から渡される伝票が正式な領収書として認められております。当店からは追加で領収書を発行いたしませんのでご注意ください。 |
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重要
弊社の販売商品の多くがオーダーメードですので、ご注文いただいた後にいかなる理由がございましてもキャンセルは受け付けておりませんので、特にサイズ指定の際には間違いのないように十分ご注意いただきご注文ください。
（ご注文いただいた後のサイズや仕様の変更もトラブルの原因となりますので基本的には受付けておりません。）
重要
万が一商品に不具合等がございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、その状況がわかるような画像をメールにて送っていただくようにお願い申しあげます。
画像等が無い場合には本体商品を送っていただくことになりますが、その期間、商品（ブラインド）がない状態となってしまうために（弊社では代替品等の対応はしておりません。）
極力画像を送っていただくようにお願いしております。お送りいただいた画像をもとに修理又は交換等の判断をさせていただき、対応をさせていただきます。
交換や修理の際に発生する送料は弊社にて負担させていただきますが、それによって生じる取付や交換等に対しての補償は一切ございませんので、予めご了承ください。
（お客様が業者に依頼されて取り付けられた場合なども、交換などに対する工賃の補償は一切お受けできませんので、十分ご注意ください。）
オーダーブラインド、取付の際にはドライバー（電動ドライバーが望ましい）が必要になります。オーダーメード商品の付属のネジは木材用のため木部以外では使用できません。
石膏ボード、コンクリート、鉄板などに取付ける場合は、鉄板用ビスを用いたり、石膏ボード用アンカーを用いるなど穴あけ加工が必要となります。また商品取付に必要なスペースがあるかどうか、ご購入前にご確認ください。購入後に取付ができないという理由でのキャンセルは受け付けできません、ご了承ください。
アルミブラインド16mm、25mm、ロールスクリーンはカーテンレールに取付が可能です。取付に必要なレールビスは通常はオプションですので、ご注文時に備考欄（メモ欄）にカーテンレール取付希望と必ずご記入ください。ご注文時に同時にご依頼いただいた場合に限り、専用のレールビスを無料で同梱して発送します。
詳しくは、≪取付位置の高さの指定方法≫をご覧ください。全商品共通です。
オーダーメードの商品は全てご購入いただいてから1年間の無料保証期間がございます。
取扱説明書の記載通りの正常なご使用状態において、万が一故障した場合は無料で修理させていただきますので、お知らせくださいますようにお願い申しあげます。
修理・交換等弊社で判断し、必要な措置をとらせていただきます。
保証期間を過ぎますと有料での対応になりますが、故障箇所によっては修理ができない箇所もございます。予めご了承いただくようにお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、下記連絡先にお問い合わせください。
電話問合せ受付時間
平日 AM10時-PM5時（12時30分-13時30分を除く）
土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。
購入前に緊急で問い合わせ事項がある場合は留守番電話に連絡先を残してください。可能な限り対応をさせていただきます。 |