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 会社概要

株式会社ロココ

  • 所在地:
  • 〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル501-3号
  • TEL・FAX:06-4708-6316
  • 店舗運営責任者:遅澤 晃大
  • 店舗セキュリティ責任者:遅澤 晃大
  • 店舗連絡先:rococo@public.email.ne.jp

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 個人情報について

当店では、お買い物やプレゼント応募、メールニュース購読等のサービスをご利用頂いたお客様の個人情報の保護について 最大限の注意を払っております。

個人情報は、当社の業務遂行のためのみ利用し管理しています。

官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外 事前の同意なく第三者への開示は致しません。

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問い合わせに回答する為に利用いたします。

個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申し出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営管理者:遅澤 晃大

店舗名:ROCOCO

個人情報保護管理責任者:遅澤 晃大

問合せ先:06-4708-6316

 お支払について

クレジットカード決済

【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。

カード
会社
一括 リボ 分割 ボーナス一括
分割 分割可能回数
8月払い
12月16日~6月15日

1月払い
7月16日~11月15日
VISA 3,5,6,10,12,
15,18,20,24回
MASTER 3,5,6,10,12,
15,18,20,24回
JCB 3,5,6,10,12,
15,18,20,24回
AMEX × 3,5,6,10,12,
15,18,20,24回
Diners × -
NICOS × × - × ×
【備考】
  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • お支払総額は以下の通りです。
  • [ 商品代金合計+送料 ]
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
    なお、弊社ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
  • ・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • ・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
  • ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
  • ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
  • ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
銀行振込

【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)

  • 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
  • 普通 2685755 ラクテン(ROCOCOATTRACTIVECLOTHING)
  • ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • お支払総額は以下の通りです。
    • [ 商品代金:商品代金合計+送料 ]
    • 振込手数料:お振込時にお確かめください。
    • ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
      のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 7日以内にご入金のない場合はご注文はキャンセルとさせていただきます。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。



  • 前払い決済をご利用の際は、楽天市場よりご注文金額の確定メールが先に到着する場合がございますが、 お支払いにつきましては、弊店からの【お支払金額の確定について】とのメールの到着をお待ちくださいませ。
  • ※楽天市場からのご案内後でも、送料無料キャンペーン・丈上げをご希望の際など、ご注文金額の変更が生じる場合がございます。
  • 弊店からのご案内前にお支払いをお済ませの場合、再度お支払い・ご返金が生じた際の手数料は、お客様のご負担となる場合がございますので、 必ず弊店からのご案内をお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
代金引換

【業者】ヤマト運輸株式会社

【備考】
  • お支払総額は以下の通りです。
    • 商品代金合計+送料(全国一律690円)+代引手数料 離島他の扱い …離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    • 代引手数料:下表をご参照ください。
      ※※お支払いは現金のみとなります。
      ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
      後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
  • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
0 ~ 9,999円 330円
10,000 ~ 29,999円 440円
30,000 ~ 99,999円 660円
100,000 ~ 300,000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし
後払い決済

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計(税込)+送料(税込)+ 後払い決済手数料(税込)

お支払いのタイミング 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
お支払いは「コンビニ」「銀行」で可能です。
後払い決済手数料 250円(税込)
注意事項
  • 後払い決済ご利用規約 及び 個人情報の取扱いに係る事項 をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
  • ●商品発送後、請求書はがきを後払い運営会社より郵送いたしますので、コンビニ、または銀行振込でお支払いください。
  • ●与信審査の結果により他の決済方法をご変更していただく場合もございます。その際は、楽天市場よりご連絡いたします。
  • ●ご利用限度額は累計残高で53,999円(税込)迄です。 (後払いサービスご利用分も含まれます。)
  • ご返品の際は、訂正後再請求手数料が別途250円楽天市場から請求される場合がございます。ご了承下さい。
  • 後払い決済でのお支払に関するお問合せは 楽天市場 までご連絡ください。
Apple Pay
  • 【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。
    • [ 商品代金:商品代金合計+送料 ]
    • ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
      のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。

      Apple Payでのお支払い方法

    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    • ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
セブンイレブン(前払)
  • 【備考】

  • セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • お支払総額は以下の通りです。
    • [ 商品代金:商品代金合計+送料 ]
    • ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
      のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

      セブンイレブンでのお支払い方法

    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    • ※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



    • 前払い決済をご利用の際は、楽天市場よりご注文金額の確定メールが先に到着する場合がございますが、 お支払いにつきましては、弊店からの【お支払金額の確定について】とのメールの到着をお待ちくださいませ。
    • ※楽天市場からのご案内後でも、送料無料キャンペーン・丈上げをご希望の際など、ご注文金額の変更が生じる場合がございます。
    • 弊店からのご案内前にお支払いをお済ませの場合、再度お支払い・ご返金が生じた際の手数料は、お客様のご負担となる場合がございますので、 必ず弊店からのご案内をお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
  • 【備考】

  • ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。 お支払総額は以下の通りです。
  • お支払総額は以下の通りです。
    • [ 商品代金:商品代金合計+送料 ]
    • ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
      のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

      各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法

    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    • ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



    • 前払い決済をご利用の際は、楽天市場よりご注文金額の確定メールが先に到着する場合がございますが、 お支払いにつきましては、弊店からの【お支払金額の確定について】とのメールの到着をお待ちくださいませ。
    • ※楽天市場からのご案内後でも、送料無料キャンペーン・丈上げをご希望の際など、ご注文金額の変更が生じる場合がございます。
    • 弊店からのご案内前にお支払いをお済ませの場合、再度お支払い・ご返金が生じた際の手数料は、お客様のご負担となる場合がございますので、 必ず弊店からのご案内をお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
PayPal
  • 【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。
    • [ 商品代金:商品代金合計+送料 ]
    • ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
      のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
    • ご入金が出来次第発送いたします。
    • お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
      メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内にお振込みをお願いいたします。
    • ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます。
    • ご入金が出来次第発送いたします。
    • 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
    • 海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。
    • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。

      PayPalでのお支払い方法

    • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
    • 決済手数料は無料です。
    • ※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    • ※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
    • ※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • 【English follows】
    • Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
      In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different. Please check the mail from our shop for the correct amount.
    • We will ship after the payment is settled.
    • You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal. Please click the link to the PayPal website on the e-mail, and settle the payment within 7 days.
    • Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be automatically cancelled.
    • An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
    • Any return or refund will not be accepted for overseas delivery once order confirmation e-mail is sent out.
    • If you want to add products or orders, you need to order again. Please be forewarned.

      Payment method with PayPal

    • Settlement fee is free.
    • * Not available for orders over 1,000,000 yen (tax included).
    • * If you have any questions about PayPal payment, please contact Rakuten.
Alipay

Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

  • お取り置き・同梱は不可です。
  • ご利用可能限度額はお客様によって異なります。
    詳しくはAlipayへ直接お問合わせください。
  • 弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
    例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。
  • Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

    Alipayでのお支払い方法

  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
  • ※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
  • ※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

 配送について

宅配便について

【業者】クロネコヤマト

送料 全国一律:690円
北海道・沖縄の場合:1,800円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計10,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料

1配送先につき、北海道・沖縄の場合
合計10,000円(税込)以上20,000円(税込)未満の場合:1,000円
合計20,000円(税込)以上の場合:送料無料
20,000円(税込)円未満で送料無料および、2個以上ご購入で送料無料のキャンペーン対象商品の場合:1,000円

※北海道・沖縄の場合、注文画面および自動配信メールでは、送料無料と記載されていますが、のちほど送料を再計算し、当店からメールにてご連絡させていただきます。

  • ※上記の金額が対象となるのは、送料別の商品(商品価格に送料が含まれていないもの)で、かつ、個別に送料が設定されていない商品です。
  • ※1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
  • ※1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は高額購入割引特典の対象となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
  • ※ご注文数によりましては、複数件のご注文をいただきました場合の同梱手配をお受けできない可能性がございます。
    同梱での発送をご希望の際は、予めご注文時の備考欄へのご記載、または弊店まで直接ご連絡をいただきますようお願いいたします。
    なお、ご注文日が異なる場合は、後にいただきましたご注文の出荷日に合わせて手配をいたします。ご了承くださいませ。
  • ※上記の金額には消費税が含まれています。
■ご注文いただきました商品の発送のタイミング
  • 13時までのご注文は、即日配送(日曜日を除く)。
  • 原則13時までのご注文は当日出荷させていただいておりますが、ご注文の混み合いますイベント時、弊店定休日(日曜日)に頂きましたご注文に関しましては配送に遅延が生じる場合がございます。
    ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承くださいませ。
  • ※銀行振込の場合は、ご入金確認後1日以内に発送いたします。
  • ご希望のお届け日、時間帯(「午前中」「14時→16時」「16時→18時」「18時→20時」「19時→21時」)を指定して頂けます。
【営業所止めについて】
  • 営業所止めをご利用ただけます。
  • ショッピングカート内お支払い方法、配送方法選択画面「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください」欄へ「○○営業所止め」とご記入下さい。
  • 営業所名がわからない場合はご住所よりお近くのセンターへ配達いたします。
【お届け日数の目安】
  • こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
  • ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、当社まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。スタッフがお答えいたします。
  • 電話番号:06-4708-6316(11時~18時)※日曜日を除く
  • E-MAIL :rococo@public.email.ne.jp
【コンビニ受取りについて】
  • コンビニ受取り
  • クロネコメンバーズに登録すると、お客様のご都合の良い時間に、ご自宅以外のお客様のご指定した場所で、お荷物を受取ることができます。
    (※別途料金は必要ありません)詳しくはこちら»
ネコポスについて
薄くて小さな荷物をポストに翌日配送!(一部地域を除く)

【業者】クロネコヤマト

弊店のネコポス配送料
  • 全国一律300円
<<ネコポスご利用規約>>
  • 弊店のネコポス配送料は全国一律300円です。
  • 340mm×250mmの厚紙バッグにて発送致します。ポストサイズが通常サイズより小さく投函できない場合は クロネコヤマト配送センターへ持ち戻りとなりますので、ご注意下さい。
  • ネコポスは配達時にお客様の捺印・署名をいただかず、商品は郵便受けなどに投函となります。
  • ネコポスは破損、紛失、盗難が起こった場合の保証はございません。
  • 商品ページ内に【ネコポス対応】の記載がある商品のみネコポス配送を承ります。
  • ご購入手続きの『配送方法を選択』のメニューより『メール便』をご選択ください。
  • 他の商品と同梱の場合で、ネコポス発送不可の場合は通常の宅急便が適用となります。 ※ご注文合計金額1万円以上は同梱関係なく宅配便送料無料。
    ※特定送料無料商品は同梱関係なく宅配便送料無料。
    ※ROCOCO・phaduAのアクセサリー2つ以上ご注文で合計5000円以上の場合は送料無料。
  • 「代金引換」希望の場合はご利用いただけません。
    ※「代金引換」ご利用の場合は、通常の宅急便送料にてお送りいたします。
  • 日時配送指定はご利用いただけません。(あす楽には対応しておりません)
    ※発送翌日、翌々日には投函致します。
  • ネコポスのラッピングはお受けできません。ラッピングをご希望の場合は、ラッピングセットの同梱になります。
ネコポス お届け日数について

▽翌々日配達エリア

北海道、青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

▽翌日配達ですが、一部地域は翌々日となるエリア

新潟、島根、愛媛

※その他のエリアは翌日配達

国際配送について(International shipping)

【Delivery company:EMS】

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.


【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.


【Approximate shipping charge table】

Weight Asia Oceania, North America, Central America and the Middle East Europe South America and Africa
Up to 500g 1,400 yen 2,000 yen 2,200 yen 2,400 yen
Up to 600g 1,540 yen 2,180 yen 2,400 yen 2,740 yen
Up to 700g 1,680 yen 2,360 yen 2,600 yen 3,080 yen
Up to 800g 1,820 yen 2,540 yen 2,800 yen 3,420 yen
Up to 900g 1,960 yen 2,720 yen 3,000 yen 3,760 yen
Up to 1.0kg 2,100 yen 2,900 yen 3,200 yen 4,100 yen
Up to 1.25kg 2,400 yen 3,300 yen 3,650 yen 4,900 yen
Up to 1.5kg 2,700 yen 3,700 yen 4,100 yen 5,700 yen
Up to 1.75kg 3,000 yen 4,100 yen 4,550 yen 6,500 yen
Up to 2.0kg 3,300 yen 4,500 yen 5,000 yen 7,300 yen
Up to 2.5kg 3,800 yen 5,200 yen 5,800 yen 8,800 yen
Up to 3.0kg 4,300 yen 5,900 yen 6,600 yen 10,300 yen
Up to 3.5kg 4,800 yen 6,600 yen 7,400 yen 11,800 yen
Up to 4.0kg 5,300 yen 7,300 yen 8,200 yen 13,300 yen
Up to 4.5kg 5,800 yen 8,000 yen 9,000 yen 14,800 yen
Up to 5.0kg 6,300 yen 8,700 yen 9,800 yen 16,300 yen

 消費税について

消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ

 キャンセル・返品・交換について

キャンセル・返品・交換等に関する注意事項
※商品の返品・交換対応をお受けする際の条件を見直しました

よりお客様にお買い物を楽しんでいただくこと目的とし、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの以外は、【通常価格】・【セール価格】問わず返品・交換が可能とするよう見直しました。

  • 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
    ご試着の際はタグなど付属品等は外さないで下さい。
    返品は未使用のもの(サイズ確認などの室内での試着は可)のみ到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
  • 初期不良品、配送途中の破損など、商品に瑕疵がある場合は弊社までご連絡下さい。
    送料・手数料ともに弊社負担で返品商品到着確認後に早急に新品をご送付致します。
【ご返品・交換に関わる送料・手数料のご負担について】
  • お客様ご都合による、ご返品・交換に関わる送料・手数料に関しましてはお客様にてご負担いただきます。
  • 送料は実費往復送料(片道:最低送料690円、最高送料2,900円、※最高送料は沖縄、北海道など)
    (送料無料、送料無料キャンペーン対象品の場合でもお客様ご都合の返品の場合は実費発送料のご負担となります)
  • 手数料は代金引換手数料(330円から1100円)、金融機関へのご返品金額振込み手数料、後払い決済請求書発行手数料(200円)。
    ※後払い請求書の支払いが完了している場合は別途商品金額の3.6%の後払い決済利用手数料。
【ご返品・交換の際の返送について】
  • 指定業者はございませんが、手渡しを条件とする宅配便にてご発送お願い致します。
  • 商品付属の箱等に直接伝票を貼っていただくと、ご返品・交換としてお受け出来ません。
  • お届けした包装にてご返送下さい。お届けした包装の再利用が難しい場合は別途ご用意下さい。
【キャンセル・ご返品・交換をお受けできない場合】
  • お届けから7日以上経過した商品
  • セール時の価格またはポイント付与倍率変更を理由としたキャンセル、または返品
  • お客様が一度ご使用になられた商品(サイズ確認などの室内での試着は可)
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
  • 海外発送のご注文商品
  • なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合 せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
【返金について】
  • 返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込致します。
    土曜日、日曜日、祝日を到着の場合は平日のお振込みになります。
    ※クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。
返品・交換連絡先
  • 返送先住所:
  • 〒541-0059
    大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル501-3号
  • 電話番号:06-4708-6316(11時~18時)※日曜日を除く
  • E-MAIL:rococo@public.email.ne.jp
  • ご連絡をいただき次第、担当者から詳細をご案内いたします。
  • なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。