お買い物ガイド

よくある質問

お支払いについて

クレジットカード

お支払い総額

商品代金合計 + 送料

取り扱いカード

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード
会社
一括 リボ 分割 ボーナス一括
分割 分割可能回数
8月払い
12月16日~6月15日

1月払い
7月16日~11月15日
VISA 3,5,6,10,12,
15,18,20,24回
MASTER 3,5,6,10,12,
15,18,20,24回
JCB 3,5,6,10,12,
15,18,20,24回
AMEX × 3,5,6,10,12,
15,18,20,24回
Diners × -
NICOS × × - × ×

備考

・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 なお、当店ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

・ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

・お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

・決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

・クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

お支払い総額

商品代金合計 + 送料 + 振込手数料
※振込手数料は、お振込時にお確かめください。

振込先

楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2685755 ラクテン(ROCOCOATTRACTIVECLOTHING
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

備考

・ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

・ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。7日以内にご入金のない場合はご注文はキャンセルとさせていただきます。

・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。

・ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

・銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

前払い決済のご注意

楽天市場よりご注文金額の確定メールが先に到着する場合がございますが、 お支払いにつきましては、当店からの【お支払金額の確定について】のメールの到着をお待ちくださいませ。
※楽天市場からのご案内後、送料無料キャンペーン・丈上げをご希望の際など、ご注文金額の変更が生じる場合がございます。

当店からのご案内前にお支払いをお済ませの場合、再度お支払い・ご返金が生じた際の手数料は、お客様のご負担となる場合がございます。 必ず当店からのご案内をお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

代金引換

業者

ヤマト運輸株式会社

お支払い総額

商品代金合計 + 送料 + 代引手数料

代引手数料料金表

商品代金合計 代引手数料
0 ~ 9,999円 330円
10,000 ~ 29,999円 440円
30,000 ~ 99,999円 660円
100,000 ~ 300,000円 1,100円

※代引手数料分消費税:この料金には消費税が含まれています。

備考

・お支払いは現金のみとなります。

・ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

・代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

後払い

お支払い総額

商品代金合計 + 送料 + 後払い決済手数料

お支払いのタイミング

請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。お支払いは「コンビニ」「銀行」で可能です。

決済手数料

250円(税込)

備考

後払い決済ご利用規約 及び 個人情報の取扱いに係る事項 をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

・商品発送後、請求書はがきを後払い運営会社より郵送いたします。コンビニ、または銀行振込でお支払いください。

・与信審査の結果により他の決済方法をご変更していただく場合もございます。その際は、楽天市場よりご連絡いたします。

・ご利用限度額は累計残高で53,999円(税込)迄です。(後払いサービスご利用分も含まれます。)

・ご返品の際は、訂正後に楽天市場から再請求手数料が別途250円請求される場合がございます。ご了承ください。

・後払い決済でのお支払に関するお問合せは、楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

お支払い総額

商品代金合計 + 送料

備考

・ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。

・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
Apple Payでのお支払い方法

・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

・Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

お支払い総額

商品代金合計 + 送料

備考

・セブンイレブンでお支払いいただけます。

・ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。

・決済手数料は無料です。

・30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

・セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

前払い決済のご注意

楽天市場よりご注文金額の確定メールが先に到着する場合がございますが、 お支払いにつきましては、当店からの【お支払金額の確定について】のメールの到着をお待ちくださいませ。
※楽天市場からのご案内後、送料無料キャンペーン・丈上げをご希望の際など、ご注文金額の変更が生じる場合がございます。

当店からのご案内前にお支払いをお済ませの場合、再度お支払い・ご返金が生じた際の手数料は、お客様のご負担となる場合がございます。 必ず当店からのご案内をお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

お支払い総額

商品代金合計 + 送料

備考

・ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

・ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。

・決済手数料は無料です。

・30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

・ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

前払い決済のご注意

楽天市場よりご注文金額の確定メールが先に到着する場合がございますが、 お支払いにつきましては、当店からの【お支払金額の確定について】のメールの到着をお待ちくださいませ。
※楽天市場からのご案内後、送料無料キャンペーン・丈上げをご希望の際など、ご注文金額の変更が生じる場合がございます。

当店からのご案内前にお支払いをお済ませの場合、再度お支払い・ご返金が生じた際の手数料は、お客様のご負担となる場合がございます。 必ず当店からのご案内をお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

PayPal

お支払い総額

商品代金合計 + 送料

備考

・PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

・海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。

・商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
PayPalでのお支払い方法

・注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。

・決済手数料は無料です。

・100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

・PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

English follows

・Only available to customers with a PayPal account.

・After confirming your order, we will add the shipping fee and change to the tax-excluded price. At that time, there will be no e-mail information, so If you would like to confirm the billed amount in advance, please contact us before ordering.

・We do not accept any returns or refunds after confirming your order from overseas.note that. If you want to add products or the number of orders, you need to order again.
Payment method with PayPal

・Settlement fee is free.

・Not available for orders over 1,000,000 yen (tax included).

・If you have any questions about PayPal payment, please contact Rakuten.

Alipay

お支払い総額

商品代金合計 + 送料

備考

・Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

・お取り置き、同梱は不可です。

・ご利用可能限度額はお客様によって異なります。詳しくはAlipayへ直接お問合わせください。

・ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
Alipayでのお支払い方法

・お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。お受取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。

・商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。

・決済手数料は無料です。

・100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

・Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

English follows

・Total bill amount is: Total price of items + shipping fee

・This service is only available to customers with a Alipay account.

・No layaway or bundling is allowed.

・The maximum amount you can spend varies from customer to customer. For more information, please contact Alipay directly.

・After placing your order, Rakuten Ichiba will send you an email with the URL to start payment.
Payment method with Alipay

・We will start the shipping process after confirming your payment status. Please make your payment as soon as possible if you wish to receive your order on a specific date.

・If payment is not confirmed within 7 days, Rakuten Ichiba will automatically cancel your order.

・Please note that your order may be cancelled prior to the payment deadline. Please check the information from the store and the description on the product page, and make your payment as soon as possible.

・If you want to add more products or orders, you will need to place another order. Please be aware of this in advance.

・Settlement fee is free.

・Not available for orders over 1,000,000 yen (tax included).

・If you need a receipt issued by our company, please let us know in the remarks column when you place your order, as we will include it with the product when it is shipped.
 Example: I would like a receipt addressed to "XX" and with "XX" as the proviso.

・If you have any questions about Alipay payment, please contact Rakuten.

中文的内容如下

・这项服务仅适用于拥有支付宝账户的客户。

・不允许分期付款或捆绑销售。

・可用的信用额度因客户而异。 欲了解更多信息,请直接联系支付宝。

・在您下单后,乐天一品会向您发送一封电子邮件,其中包含开始付款的网址。
如何用支付宝付款

・在确认你的付款状态后,我们将开始运输程序。 如果您希望在特定日期收到您的订单,请尽快付款。

・如果在7天内不能确认付款,乐天一叶将自动取消您的订单。

・请注意,您的订单可能会在付款截止日期前被取消。 请在检查了商店的信息和产品页面的描述后尽快付款。

・如果你想订购更多的产品,你将需要再下一个订单。 请事先了解。

・没有任何支付费用。

・100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

・这项服务不适用于超过100万日元(含税)的订单。
 例如:我想要一张地址为 "XX"、附带条件为 "XX"的收据。

・如果您对使用支付宝付款有任何疑问,请联系 "乐天一卡通"。

配送について

商品発送のタイミング

お支払い方法により異なります

クレジットカード 13時までのご注文は即日発送
銀行振込 ご入金を確認でき次第、翌営業日に発送
代金引換 13時までのご注文は即日発送
後払い 与信審査後、翌営業日に発送
Apple Pay 13時までのご注文は即日発送
セブンイレブン(前払) ご入金を確認でき次第、翌営業日に発送
ローソン、郵便局ATM等(前払) ご入金を確認でき次第、翌営業日に発送
Paypal 13時までのご注文は即日発送
Alipay ご入金を確認でき次第、翌営業日に発送

誠に申し訳ありませんが、日曜日は発送業務は行っておりません。

ご注文の混み合いますイベント時、また当店定休日(日曜日)のご注文に関しましては、発送に遅延が生じる場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承くださいませ。

宅配便

業者

クロネコヤマト

送料

本州・四国・九州:690円
 合計3,980円(税込)以上のご注文で、送料無料

北海道:1,800円
 合計3,980円(税込)以上のご注文で、送料無料

沖縄:1,800円
 合計9,800円(税込)以上のご注文で、送料無料

※ご注文の内容により、ご配送方法に変更が生じる場合がございます。

特にネコポス便は規定サイズがございますので、複数点ご購入の際は、“ネコポス便複数点口” または “宅配便への変更” をさせていただく場合がございます。

送料の追加や発送方法の変更に伴い、ご注文時のご決済金額に変更が生じる場合は、ご了承をいただいた後に再決済、発送手配をいたします。
お電話、またはメールにてご連絡差し上げますのでご意向についてお聞かせくださいませ。

ご了承の確認が取れ次第の発送手配となり、確認が取れない場合、発送は一時保留とさせていただきます。発送をお急ぎの場合はご注意いただきますようお願いいたします。

配達日時指定

・お届け日:ご注文より3営業日後~14日以内

・お届け時間:「午前中」「14時-16時」「16時-18時」「18時-20時」「19時-21時」のいずれか

営業所止めについて

・営業所止めをご利用ただけます。

・ショッピングカート内お支払い方法、配送方法選択画面「その他のご要望」欄へ「○○営業所止め」とご記入ください。

・営業所名がわからない場合はご住所よりお近くのセンターへ配達いたします。

お届け日数の目安

お届け日数の目安

※一部地域・離島などは4日~11日程度かかる場合がございます。

※こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当店よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。

※ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、当店まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。スタッフがお答えいたします。

06-4708-6316(11時~18時 ※日曜日を除く)

お問い合わせフォーム

コンビニ受取

クロネコメンバーズに登録すると、お客様のご都合の良い時間に、ご自宅以外のお客様のご指定した場所で、お荷物を受取ることができます。(※別途料金は必要ありません)

コンビニ受取

追跡可能メール便

業者

クロネコヤマト

配送サービス名

ネコポス

送料

全国一律:300円

※ご注文の内容により、ご配送方法に変更が生じる場合がございます。

特にネコポス便は規定サイズがございますので、複数点ご購入の際は、“ネコポス便複数点口” または “宅配便への変更” をさせていただく場合がございます。

送料の追加や発送方法の変更に伴い、ご注文時のご決済金額に変更が生じる場合は、ご了承をいただいた後に再決済、発送手配をいたします。
お電話、またはメールにてご連絡差し上げますのでご意向についてお聞かせくださいませ。

ご了承の確認が取れ次第の発送手配となり、確認が取れない場合、発送は一時保留とさせていただきます。発送をお急ぎの場合はご注意いただきますようお願いいたします。

ネコポスご利用規約

・340mm×250mmの厚紙バッグにて発送いたします。ポストサイズが通常サイズより小さく投函できない場合は、クロネコヤマト配送センターへ持ち戻りとなりますので、ご注意ください。

・ネコポスは配達時にお客様の捺印、署名をいただかず、商品は郵便受けなどに投函となります。

・投函完了後の破損、紛失、盗難などに関する保証はございません。

・商品ページ内に【ネコポス対応】の記載がある商品のみメール便配送を承ります。

・ご購入手続きの『配送方法を選択』のメニューより『メール便』をご選択ください。

・他の商品と同梱の場合で、ネコポス発送不可の場合は通常の宅配便が適用となります。
※特定送料無料商品は同梱関係なく宅配便送料無料。

・「代金引換」希望の場合はご利用いただけません。
※「代金引換」ご利用の場合は、通常の宅配便送料にてお送りいたします。

・日時配送指定はご利用いただけません。(あす楽には対応しておりません。)
※発送翌日、翌々日には投函いたします。

お届け日数の目安

【翌々日配達エリア】
北海道、青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

【翌日配達 ※一部地域は翌々日となるエリア】
新潟、島根、愛媛

【その他のエリアは翌日配達】
ネコポスのお届け予定日はあくまでも目安となります。ご了承の上ご利用ください。

国際配送(International shipping)

Shipping company: EMS

Select this option if you want to use Rakuten International Shipping.

Shipping charges are added at a fixed rate for each destination.

Asia 2,000 yen
Other 3,500 yen

It is a fixed amount regardless of the weight. Therefore, the amount may differ from the amount stated on the shipping slip.

Customs duties and other taxes may apply depending on the destination country.
In that case, please pay directly to the shipping company or customs.
These tax policies vary from country to country.
Please contact the customs office in your country for more information.

Flow from order to delivery

(1) After ordering, you will receive an automatic reply email in English or Japanese. Please note that the shipping charges stated in this email apply only to domestic shipments, not overseas shipments.

2) After confirming the order details, we will send you an email with the fixed shipping fee and the price of the item.
Please check the total amount.

(3) Your order will be shipped after payment is confirmed.

キャンセル・返品・交換について

必ずお読みください

通常価格、セール価格を問わず返品・交換が可能です

・商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認ください。

・未使用(サイズ確認などの室内での試着は可)かつ、到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。ご試着の際は、タグなどの付属品は外さないでください。

・返品送料等の諸費用はお客様のご負担となりますが、お迷いのサイズを両方ご購入いただきまして、ご試着いただいた後にどちらかをご返品いただくことも可能です。

キャンセル・返品・交換をお受けできない場合

・お届けから8日以上経過した商品

・セール時の価格またはポイント付与倍率変更を理由としたキャンセル、または返品

・お客様が一度ご使用になられた商品

・お客様が汚損・破損された商品

・お客様が加工された商品

・お届け後、修理、クリーニング等された商品

・商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの

・海外発送のご注文商品

※ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上、お問合せください。
上記が確認できない場合、ご希望に添いかねますので何卒ご了承ください。

弊店都合によるキャンセル(商品発送前)

対応条件

在庫管理システムのタイムラグによる売り違いが発生した場合や、商品の状態に問題が発覚し、代替品がご用意できなかった場合など、ご注文いただきました商品に欠品が発生した際、弊店都合にてご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
予めご理解とご協力をお願いいたします。

欠品となってしまった場合のご案内について

・製造元に在庫がある場合
お取り寄せにかかります期間をご案内いたします。

・製造元に在庫がない場合
誠に申し訳ございませんが、ご注文キャンセルのご案内をいたします。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 詳細につきましては、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

対応条件

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

ご注文より30分を過ぎた場合、商品発送前であれば、下記日時以内のご連絡に限りキャンセルを承ります。
・13時~17時のご注文…18時までのご連絡
・17時~8時のご注文…9時までのご連絡
・8時~13時のご注文…14時までのご連絡
・配送日時をご指定の場合…配送指定日の3日前までのご連絡

※日曜日・年末年始は休業日となります。休業日を跨ぐ際は、翌営業日に手配を行います。

※お電話での受付は営業時間内(11:00~18:00)のみとなりますので、メール、各お問い合わせフォームにてお早めにご連絡くださいませ。

※いずれも配送業者への引き渡しが完了している場合にはお受けいたしかねます。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。 ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認ください。

期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

対応条件

室内でのご試着のみ、かつ未使用のものに限りご返品を承ります。
対応可能期間内にお電話もしくは、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡ください。

電話番号:06-4708-6316(11時~18時 ※日曜日を除く)

購入履歴一覧

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

返金額

商品代金 - 配送料( - 決済手数料)

※当店から商品を発送した際の送料を、実費発送料にてご負担いただきます。

※実費発送料はご注文時の送料と金額が異なる場合がございます。
(片道:最低送料690円、最高送料2,900円 / 最高送料は沖縄、北海道など)

※ご注文時、送料無料対象であってもご返品の際は対象外となります。

※ご決済方法によってはお客様負担の手数料が生じます。
・代金引換手数料(330円~1100円)
・金融機関へのご返品金額振込み手数料
・後払い決済請求書発行手数料(200円)/ 後払い請求書の支払いが完了している場合は、別途商品金額の3.6%の後払い決済利用手数料がご負担になります。

【ポイントをご利用の場合】
実費発送料の決済はポイントより優先的に消化いたします。 ポイントの全額返却をご希望の場合は、お振込みにて実費発送料をお支払いいただくことになります。 ご希望の場合は、必ず商品返送前にご連絡ください。

返金のタイミング

返品商品到着確認後、2日以内にご指定口座にお振込いたします。
土日祝日に到着の場合は、平日のお振込みになります。

※クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。

お客様都合による交換

対応条件

室内でのご試着のみ、かつ未使用のものに限りご交換を承ります。
対応可能期間内にお電話もしくは、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡ください。

電話番号:06-4708-6316(11時~18時 ※日曜日を除く)

購入履歴一覧

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返品

対応条件

お気づきの点がございました場合は、ご利用になる前にお電話もしくは、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡ください。状態を確認し、改めてご案内いたします。
※お手数ですが、お問合せの際に商品(該当箇所)画像をご用意いただけますと幸いです。

電話番号:06-4708-6316(11時~18時 ※日曜日を除く)

購入履歴一覧

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

当店負担

返金額

別途ご案内

返金のタイミング

返品商品到着確認後、2日以内にご指定口座にお振込いたします。
土日祝日に到着の場合は、平日のお振込みになります。

※クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。

備考

必ず当店からのご案内をご確認の上、ご返送のお手配をいただきますようお願いいたします。

商品等の不具合による交換

対応条件

お気づきの点がございました場合は、ご利用になる前にお電話もしくは、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」よりご連絡ください。状態を確認し、改めてご案内いたします。
※お手数ですが、お問合せの際に商品(該当箇所)画像をご用意いただけますと幸いです。

電話番号:06-4708-6316(11時~18時 ※日曜日を除く)

購入履歴一覧

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

当店負担

再送料

当店負担

備考

必ず当店からのご案内をご確認の上、ご返送のお手配をいただきますようお願いいたします。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品の返送について

配送業者

指定業者はございませんが、手渡しを条件とする宅配便にてご発送お願いいたします。

商品付属の箱等に直接伝票を貼られた場合、ご返品・交換としてお受けできません。お届けした包装にてご返送ください。
お届けした包装の再利用が難しい場合は別途ご用意ください。

返送先

〒541-0059
大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル501-3号
TEL:06-4708-6316
FAX:06-4708-6316

その他

領収書について

ご希望の場合

ご注文時に備考欄へ【領収書希望(宛名・但し書き内容)】とご記入ください。

ご希望の宛名、但し書きが記載されていない場合は、宛名は【ご注文者様のお名前】、但し書きは【衣類代として】といたします。
発行いたしましたら、ご登録メールアドレスへPDFにてお送りいたします。

※一部対象外のご注文を除きまして、領収書は楽天市場のご購入履歴より発行いただくことも可能です。是非ご活用くださいませ。

備考

・領収書の金額は、実際にお支払いいただきました金額を記載いたします。ポイント・クーポン割引等をご利用の際は『値引後の金額』の記載となります。

・各種振り込み・コンビニ決済等の手数料は、領収書の金額に含まれません。

・お支払い方法に《 代金引換 》をお選びのご注文につきましては「宅配業者の代引き受取書」が領収書となります。
二重発行となりますので、ご注文と同封にて送付することが適いません。ご了承くださいませ。
万が一、当店名記載の領収書が必要となります場合は、【代金引換受取書】を当店までお送りください。領収書を発行手配し、PDFデータでメールにて送付いたします。 ご不安な点等ございましたら、当店までご相談くださいませ。

会社概要

株式会社ロココ

〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル501-3号

TEL・FAX:06-4708-6316

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