注文について

ご注文後、30分以内でしたら購入履歴からお客様ご自身でキャンセルが可能です。

ご注文より30分を過ぎた場合、商品発送前であれば、下記日時以内のご連絡に限りキャンセルを承ります。

• 14時-17時のご注文…18時までのご連絡
• 17時-8時のご注文…9時までのご連絡
• 8時-14時のご注文…15時までのご連絡

※先の配送予定日をご指定の場合は、配送指定日の3日前までにご連絡ください。

※いずれも配送業者への引き渡しが完了している場合にはお受けすることが適いません。
キャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡くださいませ。

なお、セール時の価格、またはポイント付与倍率変更(キャンペーン適用)を理由としたキャンセルはお受けできかねます。

ご注文後のお支払い方法のご変更は、システム上お受けできかねます。
キャンセル後、再度ご注文くださいませ。

※なお、在庫状況によっては、完売となる可能性がございます。
キャンセル後から再注文までの間、在庫の確保は出来かねますので予めご了承くださいませ。

《 クーポン適用 》
配送業者への引渡し前に限り、一部のクーポンは適用できる場合がございます。
一律での判断が出来かねますので、ご希望の際はご相談くださいませ。
※楽天市場発行のクーポンはご注文後の適用は出来かねます。

《 ポイント利用 》
お客様のポイントのご利用については、システム上変更することが出来ません。 キャンセル可能な際は、キャンセルにて承ります。

着比べサービスを実施しております。詳しくは以下よりご確認くださいませ。

一部イベント時に対象外となる場合があります。商品ページにその旨記載しますのでご確認ください。

全返品は可能ですが、弊店初回配送料、ご返送料はお客様負担となります。

複数点（サイズ・カラー・型番問わず）でもご利用可能ですが、着比べ目的以外でのご利用はお控えください。

ご注文商品の発送手配完了時（発送予定日の18～20時ごろ）にご案内をメールにてお送りします。

このサービスはご注文前のみ適用となります。商品到着後に別商品を着比べたい場合は、ご希望商品を新しくご注文いただき、商品到着後、どちらか合わなかった方をご返品ください。

その際、通常のご返品案内となりますので、弊店初回配送料、ご返送料はお客様負担となります。ご返品時は弊店までご連絡ください。

ラッピングセットを販売しております。ギフトをご購入の際は商品と併せてご注文ください。

・ラッピングセット（包装なし）をご購入の方はこちら

・ラッピングセット（包装あり）をご購入の方はこちら

※メッセージカードの添付は承っておりません。

取り外しご希望の場合は、別途ラッピング包装をご注文くださいませ。

・ラッピングセット（包装あり）をご購入の方はこちら

商品のみご注文の場合、値札など商品価格の判別が出来る物の取り外しは行っておりません。ご注意くださいませ。

発行は可能でございますが、PDFデータでのお送りとなります。

▼ご注文前の場合
注文時に注文確認画面の「備考欄」に、宛名・但し書きのご希望等を添えて、その旨お知らせください。

▼ご注文後の場合
当ショップまでお問い合わせください。

インボイス制度対応の領収書を発行いたします。

弊店では明細書を同封しておりません。

明細書をご希望の方は、購入時の備考欄もしくはメッセージにてご連絡ください。
PDFデータにて送付いたします。

当店では【rococo@public.email.ne.jp 】より、 ご注文の手配開始時に【ご注文ありがとうございます】という件名にてご注文承諾メールを、 出荷手配完了時に【商品発送予定のお知らせ】という件名にて発送伝票番号を記載したメールを送信しております。

ドメイン指定受信許可設定をされている場合は【rococo@public.email.ne.jp 】の受信設定をお願いいたします。

日曜、繁忙期、年末年始休暇時期を除き、ご注文より2営業日内にメールが届かない場合はご利用のサーバーのセキュリティの強化などにより、迷惑メールなどに振り分けられている可能性がございます。
ご不安な場合はお電話や連絡フォームより、お問合せを受け付けておりますのでご連絡くださいませ。

商品により個体差がございますので、ご要望に添った商品の確保ができない可能性がございます。予めご了承ください。