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会社概要

株式会社ローブ

〒502-0826 岐阜県岐阜市楠町1−16
TEL:058-232-2212 FAX:058-232-7191
代表者:志知 勝
店舗運営責任者:平田邦明(通販企画開発事業部)
店舗セキュリティ責任者:阿部康宣
店舗連絡先:robe@shop.rakuten.co.jp

お届け・送料について


まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3〜7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜7営業日以内に発送いたします。

宅配便(ヤマト運輸)

【送料料金】

     
  北海道 北東北、四国、九州南東北、中国 関東、信越、北陸、関西中部沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  宮城県 山形県 福島県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 沖縄県 
宅急便 1300円 800円 700円 650円 580円 1600円
ネコポス 180円 180円 180円 180円 180円 180円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。

送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、3〜7営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3〜7営業日以内に発送いたします。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

お支払い方法

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法

VISA リボ,分割(3 回が可能です)
MASTER リボ,分割(3 回が可能です)
JCB リボ,分割(3 回が可能です)
AMEX 分割(3 回が可能です)
Diners リボ

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

銀行振込

【振込先】楽天から送られるメールをご確認ください。

【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、通常3〜7日後に発送いたします。

楽天Edy決済

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

返品・交換について

1. 返品・交換の条件について

返品・交換について、以下を条件とさせていただきます。

1. 商品到着後3日以内にメールまたは電話/FAXにてご連絡があること。
2. ご返品の理由をご説明、または明記していただけること。
3. 未使用で、汚れ、キズがないこと。
4. 商品札がついている場合は、その札を切り取っていないこと。
5. 返送料はお客様のご負担になります

2. 商品の交換について

◆不良品の交換について
不良品ご返送の際は、当店より代替品と一緒にお届けする「同封の着払い伝票」を使ってご返送ください。
それ以外の着払い伝票で送られてくる場合は、お受けできませんのでご了承ください。


◆お客様都合による商品の交換について

●交換システムはございません。
【お客様都合による返品⇒再注文】となります。

(例:サイズを違うものに交換をご希望の場合⇒新たにご希望の商品は、通常のお買物と同じようにご注文くださいませ。)

●必ず、下記のアドレスへご連絡いただき、メールの返信を待ってからのお手続きをお願いいたします。
r.1div@robe.co.jp
*送料はお客様のご負担となりますのでご注意下さい。

再注文の際に、ご注意いただきたいこと

ご決済はご注文ごとそれぞれに必要となります。
再注文いただきました場合の商品価格は、再注文をいただきました時点での価格となりますので、ご注意下さい。

セール期間等で商品価格が変更されている場合がございます。
以上のことをご了承いただきました上で、再注文のお手続きをお願い致します。

3. 商品の返品について


・不良品の場合の受付
不良品の場合は、商品到着後3日以内、当方宛ご連絡いただきますようお願いします。
お客様に手間をかけない方法をご用意してご連絡いたします。
商品が到着したら、必ずその場で、すぐ開梱して、ご注文の商品の内容、数をご確認いただきますようお願いします。

・不良品返送の際の送料
不良品の返送の際の送料は当店が負担いたします。

◆お客様のご都合による返品について
お客様のご都合により返品の場合は、下記金額が差し引かれた上の返金となりますので、ご注意ください。
●返金のための振込手数料

4. 返品・交換による返金について

◆代金引換、銀行振り込みでご購入の場合
当方からの返金は銀行振込みのみとさせていただきます。
現金書留による返金は致しておりませんので、ご了承ください。

◆クレジットカードでお支払いの場合
・締め日までにキャンセル確定の場合
当方よりクレジット会社へ請求取り消しの手続きをとらせていただきますので、カード会社からの請求はございません。
・締め日後の場合
カード会社から一旦請求の後、翌月、翌々月以降の返金となります。詳しくはカード会社からの明細にてご確認お願い申し上げます。

5. 商品のご返送先について

返品、交換ともにご返送いただく前に必ず弊社までご連絡ください。
尚、ご返送の際には、お届けの箱に入れて、お届け時と同じ状態でご梱包ください。

【返送先住所】
〒502-0826
岐阜県岐阜市楠町1−16
株式会社ローブ 通販係

6. ご注文商品の受け取り拒否について

お客様のご都合によるご注文商品の受取辞退・拒否についてはお届け時の送料、返送の送料(戻り、通常料金)を含む全ての実費をご請求させて頂きますので、ご了承ください。

7. 発送前のキャンセル、変更について

弊社より注文お礼メールをお送りさせていただいた後の、お電話・メールでのキャンセル、
お届け先住所・氏名等の変更は一切お受けできませんのでご了承下さい。
ご注文確定前に必ず【ご注文内容(ご注文者情報、送付先情報等)】をご確認ください。

ご注文のキャンセル、保留、送付先の変更はご注文日の翌日午前中までとなります。
※キャンセルは、ご注文商品すべてのキャンセルとなります。(一部のみの商品のキャンセルは出来ません。)
※土日祝日、弊店の休業日は、配送及びメール・お電話での対応がお休みとなります。
※メールでのご連絡の際、キャンセルのご連絡の場合は【ご注文者様氏名】【受注番号かお電話番号】【キャンセル理由】をご記入いただき、下記メールアドレスへご連絡ください。
r.1div@robe.co.jp

発送前の注文変更はできません。
ご注文を完了した後のサイズ変更、お色変更等変更は一切できませんので、ご注文完了の前に一度ご注文内容をご確認くださいますようお願いいたします。
ご注文内容を変更したい場合は、ご注文を一旦キャンセルいただき、再注文ください。
弊社配送予定日当日のご注文のキャンセルはお受けしかねますので、ご注文日の翌日の午前中までに、メールかお電話、またはFAXでご連絡ください。

プライバシー保護方針

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。キッズスマイルショップROBEが責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 実際の商品と写真の商品はブラウザの環境によりまして、多少色味が異なる場合がございます。ご了承くださいませ。