お支払いについて
Q.
支払い方法を変更したい
A.
システム上、ご注文後のお支払い方法の変更はできかねます。
尚、 決済の承認が取れなかった場合のみ楽天市場より【お支払い方法変更依頼メール】が届き、支払い方法の変更が可能となります。
詳細は楽天市場の
ヘルプ
ページをご確認ください。
Q.
領収書がほしい
A.
購入履歴より領収書(PDF)の発行が可能です。手順は
こちら
。
楽天非会員のお客様は
こちら
からお手続きください。
Q.
コンビニの支払い番号がわからない
A.
コンビニ決済のお支払い番号は、ご注文後に別途専用メールが送信されます。(件名：【楽天市場】お支払い手続きのご案内)
注文後、数時間経っても届かない場合は、購入履歴でもご確認いただけます。
Q.
後払いの請求メールが届かない
A.
請求メールは発送の翌々日以降に後払い会社から送信されます。
楽天にご登録のメールアドレスにお間違いがないか、受信設定も合わせてご確認ください。
一週間経ちましても届かない場合やメールアドレス変更は、後払い会社へお問い合わせください。
再発行が必要な場合は手数料が追加されることがあります。
株式会社ネットプロテクションズ：0570-077-015 受付時間9:00〜18:00（土日祝除く）
WEBサイトは下記にお問合せリンクがございます。
楽天市場
ヘルプ
ページ
Q.
デビットカードで決済したら二重に請求された
A.
決済に関しましては楽天市場にて管理しております。
詳細は楽天市場
ヘルプ
ページをご確認ください。
不良・誤送・商品不足の場合は、「不良品・誤送 受付フォーム」よりお問い合わせください。
不良品・誤送 受付フォーム
商品返送先
〒381-2217
長野県長野市稲里町中央3丁目26-1
リンネ宛