配送について
Q.
発送と到着日はいつですか？
A.
15時までの決済完了で当日発送いたします。
※当店休業期間中のご注文は翌営業日から順次発送
【到着の目安】
本州=発送の翌日、北海道・九州・沖縄=翌々日、離島=3〜5日
※災害や交通状況、ギフトシーズンによって遅れる場合がございます。
Q.
日時指定できますか？
A.
小型商品はネコポス（ポスト投函）で発送するため日時指定されましても対応しておりません。
大型商品または小型商品の数量が多い場合は対応しています。
Q.
配送方法はなに？
A.
[ヤマト運輸]ネコポス、宅配便
購入個数によって2個口で発送することがあります。ネコポス対応商品で個数が多い場合は宅配便に変更いたします。
Q.
宅配ボックス・置き配希望したい
A.
住所欄へ「不在時は宅配ボックスへ」とご記入いただきますと、宅急便（手渡し配送）の場合は、ドライバー対応となります。
ネコポスはポスト投函のため、基本的にはポストへお届けとなります。
当店では〈置き配〉サービスは対応しておりません。
Q.
別々で注文した商品を同梱してほしい
A.
ご注文番号の異なる商品の同梱は対応しておりません。
Q.
金額記載された納品書は同封されてますか？
A.
当店ではご注文に関する明細や納品書は同封しておりません。
Q.
商品が届かない・注文商品が足りない
A.
ネコポスは2個口で発送の場合がございます。時間差でお届けになることがありますので1〜2日お待ちください。
発送完了メールに記載しております送り状番号より、配送状況をご覧いただけますのでご確認ください。
お荷物のお問い合わせは配送会社へお願いいたします。〈ヤマト運輸：0120-01-9625〉
Q.
海外への発送はできますか？
A.
日本国内のみ対応しております
不良・誤送・商品不足の場合は、「不良品・誤送 受付フォーム」よりお問い合わせください。
不良品・誤送 受付フォーム
商品返送先
〒381-2217
長野県長野市稲里町中央3丁目26-1
リンネ宛