よくある質問


ウィッグ専門店 リシェール


発送について

送料はいくらですか?

宅配便は全国一律700円ですが、北海道/沖縄県/離島地域のみ1,200円となっております。
メール便対象商品のみ210円で飛脚メール便での発送が可能です。
お買い物金額の合計が6,000円以上の場合は送料無料とさせていただいております。(※北海道/沖縄県/離島地域500円となります)

注文してから発送まではどれくらいかかりますか?

平日の午前11時までにお支払いを済ませていただいたご注文は即日発送させていただきます。
午前11時以降のご注文、土日・祝日のご注文は翌営業日の発送となります。
(※一部商品や、大量にご注文いただいた場合は検品等にお時間をいただく為、翌営業日の発送となります。)

発送から到着まで何日くらいかかりますか?

宅配便は通常、1~3日ほどで到着します。
大阪府からの発送になりますので、詳しくはコチラを参考にしてください。
飛脚メール便は到着まで3~7日ほどかかります。(※地域によっては1週間以上かかる場合もございます)

メール便とはどのような配達ですか?

メール便は宅配便とは違い、ポストへの投函となります。
小型の商品のみを対象とした配送方法になりますので、フルウィッグやハーフウィッグの配送にはご指定いただけません。
メール便対象外の商品をメール便指定で注文された場合は、自動的に宅配便に変更されてしまいますのでご注意ください。
配送料は210円とお安くなりますが、商品の破損や紛失の保障がないことをご理解の上ご指定ください。


お支払いについて

どのような支払い方法があるのですか?

当店でのお支払方法は、代金引換・銀行振込(三菱東京UFJ銀行/楽天銀行/ゆうちょ銀行)・クレジットカード決済・楽天バンク決済・楽天edy決済のいずれかよりお選びいただけます。

代金引換の手数料はいくらですか?

お支払金額が1万円未満の場合は324円、1万円以上~3万円未満の場合は432円、3万円以上~10万円未満の場合は648円となります。
合計金額と合わせて宅配ドライバーにお支払いください。

代金は先払いですか?

代金引換以外のお支払い方法につきましては、お支払いを確認してからの商品発送となります。
ご注文いただいてから5営業日以内にお支払いが確認できない場合は、誠に残念ですがキャンセルとさせていただきます。


返品・交換について

返品・交換はできるのですか?

当店では発送前にスタッフが商品の状態等を厳しく点検しておりますが、万が一お届けした商品が不良品だった場合や、ご注文内容と違う商品が届いた場合には迅速に返品・交換をお受けさせて頂きます。
しかし、実物のカラーがお気に召さない等、お客様の都合による場合の返品はお受けできませんのでご了承ください。
また、下記の条件に当てはまる場合の返品もお受けできません。
・着払いでご返送された商品
・到着後4日以上経過した商品
・一度着用された商品
・タグを紛失、外された状態の商品
・お客様による汚れや傷が生じた商品
・香水、たばこ等のニオイが付いた商品
・着用に問題がない程度の軽微なほつれ、汚れ等

どのように返品すればよいですか?

商品の問題があった場合や、ご注文内容と違う商品が届いた場合、お手数ですが事前にご連絡いただきますようお願いします。
返金か交換かをご指定いただき、その後商品を着払いにて当店にお送りください。
返金をご希望の場合は返品商品の到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。
交換をご希望の場合は返品商品の到着確認後3営業日以内に商品を発送させていただきます。
※事前のご連絡なく着払いにて返送された場合には、受け取り致しかねますのでご注意ください。


当店の商品について

ウィッグにはどのような繊維が使われていますか?

当店で販売しておりますウィッグは160~180℃まで耐えられる高級耐熱素材となっており、より自然に見た目も人毛に近い繊維を使用しております。
耐熱繊維となっておりますのでドライヤー・ヘアーアイロン等でカールを付けたり、ストレートにしたりといろんなアレンジをして頂く事ができます。
また洗って頂く時に必要なシャンプー・リンスも普段ご使用になられているシャンプー・リンスで洗って頂く事ができ、人毛用のシャンプー・リンスを使用した事で繊維が劣化してしまうといった問題は全くございません。

サイズ調節はできますか?

当店のフルウィッグは全てアジャスターが付いておりますので、頭周のサイズ調節が可能です。

カラーのサンプルはありますか?

ございます。
1色99円にて送料無料で販売しております。コチラの商品ページよりお買い求めください。(※一部カラーはサンプルがございませんのでご了承ください。)


ウィッグのお手入れについて

ウィッグのケアはどのようにすればよいですか?

当店のウィッグは、お客様が普段使用されているシャンプー・リンスでお手入れしていただくことが可能です。

【お手入れの手順】
①まず洗う前に絡まりがある場合は必ずブラシで綺麗に整えて下さい。
 ※あまり力を入れてブラッシングすると抜け毛の原因となります。
②洗面器等に水を入れて頂き少量のシャンプー(普段使用されている人毛用シャンプーで結構です)を入れ泡立てます。
 ※お湯ではなく、必ず水を使用してください。
③ウィッグを洗面器に入れ、押し洗いして下さい。
④シャンプーが終わりましたら、水で泡を洗い流して下さい。
 ※リンスを使用される場合も同様の手順で行って下さい。
⑤綺麗に洗い終わりましたら乾いたタオルでしっかり水気を取り、スタンド等に掛け、室内で陰干しして下さい。
 ※ドライヤーで乾かす事もできますが、カールのものは温風ですとカールが取れてしまうので冷風で乾かして下さい。
⑥ウィッグが乾きましたらウィッグコンディショナーを使用してブラッシングして頂けるとよりツヤを保って頂けます。


ウィッグモデルについて

商品画像のモデルさんのことを教えていただけますか?

申し訳ございませんが、当店の商品画像に協力いただいているモデル様の個人情報については一切お教えできません。

ウィッグモデルは募集していますか?

現在撮影モデルの募集はしておりません。