ご注文後の配送について  

平日15時/土曜日11時までのご注文は【即日発送】致します。
セール期間中・休日明けの営業日など注文が殺到した場合、配送が遅れる場合もございます。
●【あす楽】対応
こちらのご案内記載してある商品は【あす楽】対応可能です。お買い物時に、【あす楽】 にチェックを入れご購入下さい。
【あす楽】 対応商品につきましては、下記のバナーを掲載しております。


なおあす楽での配送に関しましてはお時間の指定ができませんのであらかじめご了承下さい。

お住まいの地域によって、お時間、日数など異なる場合がございますので、詳細については下記の表にてご確認下さい。

注)一部商品(予約商品・福袋など)につきましては【あす楽】対応ではない商品もございますので、
各商品ページにてご確認下さい。

●あす楽対応エリアA●
翌日より順次お届け可能です
●あす楽対応エリアB●
翌々日より順次お届け可能です
●あす楽対応エリアC●
3日目以降よりお届け可能です
【関東】
東京・神奈川・埼玉・千葉・
茨城・栃木・群馬・山梨
【東北】
宮城・山形・福島・秋田・岩手

【信越】
新潟・長野

【北陸】
富山・石川・福井

【東海】
岐阜・静岡・愛知・三重

【関西】
滋賀・京都・大阪・奈良
兵庫・和歌山

【北海道】
北海道
【東北】
青森

【中国】
鳥取・島根・山口・岡山・広島

【九州】
福岡・佐賀・長崎・熊本
大分・宮崎・鹿児島

【四国】
愛媛・高知・香川・徳島

沖縄
※福島県の南相馬市(小高区のみ)、
双葉郡の浪江町、双葉町、大熊町、富岡町、楢葉町の集荷・配達は停止しております。
ご発送については、お近くの営業店へお荷物をお持ち込みください。
また、お荷物のお受け取りについては、営業店止めサービスをご利用ください。


● 配送時間指定は下記からお選び頂けます。
【午前中】【12:00〜14:00】【14:00〜16:00】【16:00〜18:00】【18:00〜21:00】

あす楽配送に関しましてはお時間の指定ができません。
     
 

 

 
送料について  

配送業者は【佐川急便】になります。
ご購入金額が商品代金10,000円(税別)以上のご注文は送料無料になります!

地域
北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県
東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県
静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県
香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
沖縄・
一部離島
10,000円(税別)
未満
700円
1200円
10,000円(税別)
以上
0円
500円
※福島県の南相馬市(小高区のみ)、
双葉郡の浪江町、双葉町、大熊町、富岡町、楢葉町の集荷・配達は停止しております。
ご発送については、お近くの営業店へお荷物をお持ち込みください。
また、お荷物のお受け取りについては、営業店止めサービスをご利用ください。
     
 

 

 
楽天国際配送対象商品
(送付先情報は英語で記入下さい)
Rakuten International Shipping Service
(Please write down your address in English)
 

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、
当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細は>>こちら<<


別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。
こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定がことなりますので、
詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


【ご注文から配送まで】
1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。
2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country.
If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you.
Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan,
and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop.
Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

     
 

 

 
メール便について   【メール便対応】 と記載のある商品につきましては、メール便でお送りすることが可能です。

メール便送料全国一律150円

ご購入時に「メール便希望」をお選びください。
お支払いはクレジットカード・銀行振込のみとなります。
メール便のお届けは、基本的にポスト投函となりますので、代金引換でのご利用はできませんのでご注意ください。
詳しくは>>こちら<<
     
 

 

 
同梱について   同梱につきましては下記の時間内のご注文であれば、同梱でお送りすることが可能です。

通常⇒|輅呼の前日15:00〜10:00まで同梱可能
     注文日の10:00〜15:00まで同梱可能
金〜土曜日⇒金曜日15:00〜土曜日11:00まで同梱可能
土〜月曜日⇒土曜日11:00〜月曜日10:00まで同梱可能

【同梱とは?】
複数の注文を1件のご注文としてお送りすることが可能です。
「注文忘れ」や「やっぱりコレも欲しい」といった追加注文をおまとめできるので1回分の送料となったり、10,000円(税別)以上のご注文は送料無料となり大変お得です。

【ご注意ください】
●上記時間以外の同梱に関しましては、配送作業に入りますので同梱は致しかねます。
●ご注文ごとにお名前・お電話番号(ご自宅・携帯電話など)・ご住所(番地・数字の半角全角など)が違いますと、システム上別の注文と判断され、同梱することができません。
ご注文時は必ずご確認頂けますようお願い致します。

     
 

 

 
お支払いについて
クレジットカード払い
代金引換
銀行振込(楽天銀行)
コンビニ前払い(ローソン・セブンイレブン決済)
コンビニ後払い
auかんたん決済
楽天バンク決済
  【クレジットカード払い】
当店では以下のカードのご利用が可能です。

※クレジットカード情報はセキュリティーシステムSSL(Secure Sockets Layer)にて暗号化されて送信されますご安心ください。
カード会社
支払方法

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])

MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])


【佐川急便 代金引換サービス“e-コレクト”】
佐川急便 代金引換サービス“e-コレクト”】 でのお支払いが可能です。
お支払い方法が、【現金】 【クレジットカード※】【デビットカード※】【電子マネー※】からお選びいただけます。
別途代引手数料がかかります。
商品価格合計 代引決済手数料
10,000円以下 300円 (税別)

30,000円以下

400円(税別)
100,000円以下 600円(税別)
300,000円以下 1000円(税別)
※手数料には別途消費税が加算されます。
運送会社(佐川急便)の宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、その場で商品代金をお支払い頂く方法です。
※お住まいの地域や状況によってご利用頂けないサービスもございます。下記各お支払いについてのご案内をご確認いただけますようお願いいたします。


【銀行振込(楽天銀行(ラクテンギンコウ))】
振り込み口座
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)支店
普通1324040
ラクテン(RHYDEALCIVARIZEコウシキシヨツフ゜
※振り込みの際に発生した、振り込み手数料はお客様負担となります。
●ご注文日より数えて5営業日が経過した時点でご入金が確認できない場合は、 ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。ご了承ください。
●ご入金が確認ができ次第、当店から商品を発送いたします。

●振込が間に合わなかった方は、必ず(株)ピー・ビー・アイ/カスタマーサポート03-6894-6333までお電話にてご連絡下さい。※メール不可
●ご注文後、当店翌営業日までに入金案内メールをお送りしております。
●万が一メールが届かない場合は何らかの理由 が考えられますので、ご注文後2〜3日経ってもメールが 届かない場合はお手数ですが、
(株)ピー・ビー・アイ/カスタマーサポート03-6894-6333までお電話下さい。


※振り込みの際に発生した、振り込み手数料はお客様負担となります。

●ご注文日より数えて5営業日が経過した時点でご入金が確認できない場合は、 ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。ご了承ください。
●ご入金が確認ができ次第、当店から商品を発送いたします。

●振込が間に合わなかった方は、必ず(株)ピー・ビー・アイ/カスタマーサポート03-6894-6333までお電話にてご連絡下さい。※メール不可
●ご注文後、当店翌営業日までに入金案内メールをお送りしております。
●万が一メールが届かない場合は何らかの理由 が考えられますので、ご注文後2〜3日経ってもメールが 届かない場合はお手数ですが、
(株)ピー・ビー・アイ/カスタマーサポート03-6894-6333までお電話下さい。



【セブンイレブン決済(前払)】
全国のセブンイレブンにて前払いでお支払い頂く方法です。
別途手数料がかかります。

総合計金額 コンビニ決済手数料
1円 〜 350円(税別)
●楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。



【ローソン・ファミリマート・セイコーマート】
全国のローソン・ファミリマート・セイコーマートにて前払いでお支払い頂く方法です。
別途手数料がかかります。
総合計金額 コンビニ決済手数料
1円 〜 350円(税別)
●楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ローソン・ファミリマート・セイコーマート決済の詳しいご案内>>こちら<<


【コンビニ後払い(NP後払い)】
商品がお手元に届いてから代金をお支払い頂くサービスです。
商品の到着を確認してから、「大手コンビニ15社」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
別途NP請求書発行手数料200円がかかります。

● 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供す NP後払いサービスが適用されサービスの範囲内で個人情報を 提供し代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。



【auかんたん決済】
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は>>こちら<<
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。




【楽天バンク決済】
楽天銀行の口座をお持ちの方のみご利用が可能です。

あらかじめ、商品代金合計+消費税+送料(※各地域別)+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ)の総額が、
お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、
その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
2014年4月1日からの消費税率変更に伴い楽天バンク決済の手数料を下記のとおり変更させていただきます。

下記の振替手数料が発生致します。

総合計金額 楽天バンク決済手数料
1円 〜 50000円(税別) 190円(税別)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※楽天バンク決済の決済日付が2014年4月1日以降になる場合は、
2014年3月31日以前の注文であっても、変更後の手数料が適用される場合があります。。




【PayPal 】
●お支払い総額は以下のとおりです。
商品代金合計 + 送料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalの決済に関するメールが届きます。
メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
お振込みをお願いいたします。
●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●関税手数料等が別途かかる場合がございます。
適用される場合は、配送会社もしくは税関にお支払いください。
関税等は配送先の国により異なります。詳しくは配送される国の税関にお問合せください。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
   automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
   Please check the mail from our shop for the correct amount.
●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
 Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
 and settle the payment within 7 days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
 to our PayPal account7days after the above e-mail is sent, your order shall be
 automatically cancelled.
●Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country.
 If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office.
 Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office
 at your country for more details.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
 once order confirmation e-mail is sent out.
●Please keep a copy of your payment.

     
 

 

 
返品・交換について   万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合、
お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)・交換をご希望の場合は、
商品到着後7日以内であれば返品・交換をお受けいたします。
※返品・交換対象品となる商品は商品名に【返品・交換対象商品】と記載がある物のみ対応となっております。

その際は、必ず事前にお電話にてご連絡を頂けますようお願い致します。
TEL:03-6894-6333(平日10:30〜18:30/土曜11:00〜18:00)
※2014年3月13日(木)より平日の営業時間が変更となります。

初期不良、発送商品間違いの場合は、当店着払いにて対応させて頂きます。
それ以外の返品・交換に関しましては【お客様都合】とさせていただく為、
サイズ・カラー交換の際の往復分の送料はお客様負担とさせて頂きます。
また、返品対応の場合の片道分の送料と返金の際にかかる返金手数料はお客様負担とさせて頂きます。

なお、当店の商品に不備があった際も、事前にご連絡が無いご返送などをされた場合は、
お受けすることができません。
送料など返品・交換にかかる手数料をお客様のご負担とさせて頂く場合がございます。

●サイズ交換・返品の流れ

≪step1≫
商品到着後7日以内に当店までお電話にてご連絡下さい。

≪step2≫
お客様の注文情報などをお調べした後、返品交換のご案内をさせて頂きます。
※必ず商品到着時に付属しておりましたタグや商品袋・化粧箱は必要となります。

無い場合、返品・交換をお受けできかねますのでご了承ください。

≪step3≫
当店まで商品を返送して頂きます。
(お客様都合によります返品・交換については送料がかかります。)

≪step4≫
商品が当店に到着次第、交換商品の発送、又は返金の手続きを致します。
(ご返送確認後のご交換、ご返金となります。)


●不良品について
商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる商品がお届きの場合は、
原則として商品到着後7日以内に、まず下記へ必ずお電話にてお知らせ下さい。
不良品の場合、良品と交換(在庫のある場合)または返金させて頂きます。
※商品到着後7日以上経過した商品は返品・返金・交換を
お断りする場合もございますので
不良箇所がありましたら早急にご連絡頂けますようお願いいたします。

●長期不在・受取拒否によるお荷物の返送について
佐川急便のお荷物の保管期限は【最初のお届け日より一週間】となっております。
ご不在中に配達がございました際には不在票が投函されておりますので
佐川急便に直接ご連絡の上、保管期間内にお受け取り頂けますようお願い申し上げます。
尚、長期のご不在やお受け取り拒否、ご住所不明によってお荷物が当店に返送された際には
ご注文をキャンセルとさせて頂き、往復分の送料【1400円】をご請求致しますので予めご了承下さい。
またお支払い頂けなかった場合、大変恐れ入りますが以後のご注文にて代金引換をご利用頂けませんので
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。


※サイズ・カラー交換の際の往復分の送料はお客様負担とさせて頂きます。
※返品対応の際の片道分の送料と返金手数料はお客様負担とさせて頂きます。
尚、こちらはサイズ交換返品の流れとなりますので
万一不良品などが御座いました場合は別途ご連絡下さい。

●下記のルールを必ずお読み下さい。
返品・交換ができないもの
□1)商品到着後、7日以内(土、日、祝日を除く)にご連絡がなく、無断で返品された場合。
□2)返品、交換対象外の商品(衛生品(アンダーウェア)、Tシャツ、セール商品、【返品・交換対象商品】表記がないもの)
□3)お客様が一度でもご使用になられた商品(室内に限りお肌に直接触れないご試着は可)
□4)お客様のもとでキズや汚れ、たばこ、香水などの著しい匂いが付着し商品価値が損なわれた商品。
□5)商品タグや付属品を紛失した場合、又はケースや箱が崩れている商品。
□6)お届け後、修理や加工(裾上げ)・洗濯やクリーニング等された商品。
□7) 当店以外(実店舗等)でお買い上げいただいた商品。

注意事項
■1)交換商品のお届けにはお時間(2〜3日程度)を頂く場合がございます。
■2)交換商品は、返送商品が当店に到着後お届け致します。
■3)返品・交換のご送料は、お客様のご負担でお願い致します。
■4)商品に付属の専用ケース、ビニールへ直接送り状などを貼り付けてのご返送はご遠慮下さい。
■5)返送時に当書類(返品、交換のご案内)とお買い上げ明細書を必ずご同封下さい。
●初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
     
 

 

 
国際配送について   当店は国際配送に対応しております。
CIVARIZE INTERNATIONAL STORE>>HERE<<
 

【INTERNATIONAL SHIPPING】
Thank you for choosing our shop.
We are glad to inform you that we provide international shipping.
However there are few points that are differing from the domestic orders
so please read the below information before ordering.
SHOPPING GUIDE>>HERE<<
   
     
 

 

 
クーリングオフについて   「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
     
 

 

 
その他のご案内   【販売価格について】
CIVARIZE公式ショップCIVARIZE公式ストア(以下当店)にて提示の販売価格・送料・代引き手数料・支払方法等は、
実店舗の販売価格・送料・代引き手数料・支払方法等と異なる場合がございます。
また、販売価格等は予告なく変更する場合がございますので、予めご了承下さい。

【錯誤に基づく契約無効について】
当店サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、
人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、
当店の判断にてご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。


【売買契約の成立時期について】

当店サイトよりご注文頂いた場合、ご注文内容の確認メールが楽天よりお客様に自動送信されます。
売買契約に関しましては、在庫確認後に当店からお送りする返信メールをもって成立とさせていただきます。
なお、ご注文時のご注文フォームにご入力いただいたメールアドレスが間違っている等の理由により、
上記、お客様への自動配信確認メールが届かない場合がございます。
その場合、店舗よりお電話にて確認の連絡を差し上げる場合がございます事、予めご了承下さい。
     
 

 

 
個人情報の取り扱いについて  

【当店での個人情報保護の取り組みについて】

当店をご利用・お問い合わせ頂きました、お客様の個人情報の販売貸与、譲渡などは絶対に行いません。

お客様よりお預かりしました個人情報は、お客様個人との情報交換・売買の契約等のみで使用させて頂いております。
当店ではお客様の個人情報の厳重な管理を徹底させております。

【SSL(暗号化)通信について】

【SSL(暗号化)】は情報を暗号化することで、データの盗聴や改ざん防止送受信する機能です。

【SSL】を利用する事により、安全に情報を送信する事が可能となっております。
クレジットカード番号などの重要な情報の入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的で、

SSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しています。

楽天市場におけるSSLの詳細につきましては>>こちら<<

     
 

 

 
会社概要   〒106-0032
東京都港区六本木7-15-7 新六本木ビル8F
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営業時間:平日10:30〜18:30/土曜日11:00〜18:00
※土曜日の14:00〜15:00は電話対応時間外となります。
休業日:日祝
TEL:03-6894-6333
MAIL/rhydeal@shop.rakuten.co.jp