FAQ
よくある質問
Stool foot massager
スツールフットマッサージャー
使用者/使用環境について
充電式ですか
充電式ではありません
気温や湿度の制約はありますか
以下の環境でご使用いただけます。
温度:0-40℃
湿度:10-70%RH
温度:0-40℃
湿度:10-70%RH
フットカバーを取り付けずに使用してもいいですか
フットカバーとその下の保護カバーは必ず取り付けて下さい。
フットカバーや保護カバーを取り付けていない状態では温度が上がり感電ややけどの恐れがあります。
また、使用前に破れなどがないかご確認ください。
フットカバーや保護カバーを取り付けていない状態では温度が上がり感電ややけどの恐れがあります。
また、使用前に破れなどがないかご確認ください。
フットカバーは交換できますか
フットカバーはチャック式で簡単に取り外して交換することができます。洗い替えをご希望の方は、restool 公式オンラインストア(直販サイト、Amazon、楽天市場*)やセールス・オンデマンド サービスセンター0120-542-093(https://restool.jp/)よりご購入いただけます。
連続運転しても大丈夫ですか
1回の使用で約15分経過すると、オートパワーオフが作動して自動的に電源が切れます。
マッサージ疲れや低温やけどを避けるために、1日15分以内とし、連続使用はお控えください。
また、直前に本商品のヒーター機能を使用した人がいる場合、ヒーターの温度が下がりきったことを確認してからご使用ください。
マッサージ疲れや低温やけどを避けるために、1日15分以内とし、連続使用はお控えください。
また、直前に本商品のヒーター機能を使用した人がいる場合、ヒーターの温度が下がりきったことを確認してからご使用ください。
長期間使わない場合はどのように保管すればいいですか
汚れやほこりを拭き取ってから、アダプターをコンセントから抜き、直射日光を避けて湿気の少ない場所に保管してください。
ペースメーカーなどの医療機器に影響を及ぼしますか
事故やけが、体調不良を起こす原因になりますので、ペースメーカーなど他の医療機器を使用されている場合は使用しないでください。
設置できない場所はありますか
次のような場所ではご使用いただけません。
•棚の上など不安定だったり水平ではない場所
•浴室や洗濯機の近くなど高温多湿だったり水のかかる場所
•ストーブやこたつの中や周りなど高温になる場所
•棚の上など不安定だったり水平ではない場所
•浴室や洗濯機の近くなど高温多湿だったり水のかかる場所
•ストーブやこたつの中や周りなど高温になる場所
購入前に試してみたいのですがどこで試すことが出来ますか
以下の店舗にてお試しいただけます。
・二子玉川の「蔦屋家電+」(展示販売 2022年3月10日~9月7日)
・「B8ta(ベータ) 越谷レイクタウン店」(展示(6/1~12/1) また、レンティオ(https://www.rentio.jp/products/stoolfootmassager)でもお試しいただけます。
百貨店などの展示会やポップアップストアを出店することもありますので、随時ニュース(https://restool.jp/news.html)にてお知らせいたします。
・二子玉川の「蔦屋家電+」(展示販売 2022年3月10日~9月7日)
・「B8ta(ベータ) 越谷レイクタウン店」(展示(6/1~12/1) また、レンティオ(https://www.rentio.jp/products/stoolfootmassager)でもお試しいただけます。
百貨店などの展示会やポップアップストアを出店することもありますので、随時ニュース(https://restool.jp/news.html)にてお知らせいたします。
性能・仕様について
本体は防水されていますか
防水されていません。
フットカバーの素材に抗菌性はありますか
抗菌性はありませんが、洗濯機で洗うことができますので、清潔にお使いいただくことができます。
尚、洗い替え用に別売フットカバーも販売しております。
尚、洗い替え用に別売フットカバーも販売しております。
ふくらはぎもマッサージできますか
マッサージ部位は足首から下ですが、かかとにバイブレーション機能が備わっているため、間接的にふくらはぎの筋肉にも働きかけます。
バイブレーション機能を使うとどのような効果がありますか
かかと下の機構が上下に振動するため、足全体が揺さぶられ、太ももやふくらはぎの筋肉弛緩作用が期待されています。
ヒーターボタンはマッサージ中に併用することはできますか
足を入れる部分のヒーターボタンはマッサージと併用できます。
本体カバーのカバーヒーターボタンはマッサージと併用できません。
本体カバーのカバーヒーターボタンはマッサージと併用できません。
マッサージ中にエア圧力の強さを変えることはできますか
マッサージ中にエア圧力の強さを3段階に切り替えることができます。使い始めは弱い設定から開始してください。
マッサージ中にヒーターのオンオフを切り替えることはできますか
マッサージ中にヒーターのオンオフを切り替えることができます。
マッサージの途中でヒーターやエア圧力のボタンをオンにした場合でも、
マッサージのオートパワーオフと同時にオフになりますか
マッサージのオートパワーオフと同時にオフになりますか
約15分間のマッサージマッサージが終了すると同時に、ヒーターやエア圧力機能もオフになります。
色合いがWebやカタログ、見本のものとは異なりました
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
生産時期により、色・サイズ・デザインが多少が異なる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
生産時期により、色・サイズ・デザインが多少が異なる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
お手入れについて
お手入れ方法をおしえてください
乾いた柔らかい布でから拭きしてください。
汚れがひどいときは、ぬるま湯で薄めた中性洗剤をしみこませてよく絞った布で拭き取ってから、
柔らかい布でから拭きしてください。
•変色や変形防止のため、ベンジン、シンナー、アルコール、アルカリ性洗剤、漂白剤などを使用しないでください。
•アダプターのプラグ(金属部分)は、絶縁劣化防止のため、年に1度から拭きしてください。
汚れがひどいときは、ぬるま湯で薄めた中性洗剤をしみこませてよく絞った布で拭き取ってから、
柔らかい布でから拭きしてください。
•変色や変形防止のため、ベンジン、シンナー、アルコール、アルカリ性洗剤、漂白剤などを使用しないでください。
•アダプターのプラグ(金属部分)は、絶縁劣化防止のため、年に1度から拭きしてください。
フットカバーは洗濯機で洗えますか
洗えます。
取扱説明書またはフットカバーについている洗濯タグに記載されている洗濯表示に従って洗濯してください。
取扱説明書またはフットカバーについている洗濯タグに記載されている洗濯表示に従って洗濯してください。
フットカバーは乾燥機で洗えますか
乾燥機を使用することができませんので、自然乾燥してください。
フットカバーの洗濯方法を教えてください
•40℃以下の水温で弱水流で洗濯(洗濯機使用可)
•塩素系および酸素系漂白剤の使用不可
•タンブル乾燥機の使用不可
•日陰の吊り干し推奨
•アイロン掛け不可
•ドライクリーニング不可
•洗濯後速やかに、形を整えて干してください。
•塩素系および酸素系漂白剤の使用不可
•タンブル乾燥機の使用不可
•日陰の吊り干し推奨
•アイロン掛け不可
•ドライクリーニング不可
•洗濯後速やかに、形を整えて干してください。
トラブル・故障かなと思ったら
本体の電源が入りません
次の点をご確認ください。
•電源プラグ(アダプター)はきちんとコンセントに差し込まれていますか。
•本体にきちんとコネクターが差し込まれていますか。
•アダプターとコードがきちんと差し込まれていますか。
•電源・モードボタンを2秒以上長押ししましたか。
•電源プラグ(アダプター)はきちんとコンセントに差し込まれていますか。
•本体にきちんとコネクターが差し込まれていますか。
•アダプターとコードがきちんと差し込まれていますか。
•電源・モードボタンを2秒以上長押ししましたか。
フットカバーに小さな穴が空いてしまいました
感電やけがの原因になりますので、どんな小さな破れでも絶対に使用しないでください。
穴や破れが発見された場合は直ちに使用を中止し、フットカバーを交換してください。
交換用のフットカバーをお持ちでない場合、セールス・オンデマンド サービスセンターにご連絡ください。
穴や破れが発見された場合は直ちに使用を中止し、フットカバーを交換してください。
交換用のフットカバーをお持ちでない場合、セールス・オンデマンド サービスセンターにご連絡ください。
マッサージ部の本体の生地(保護カバー)に小さな穴が空いてしまいました
感電やけがの原因になりますので、どんな小さな破れであっても絶対に使用しないでください。
穴や破れが発見された場合は直ちに使用を中止し、セールス・オンデマンド サービスセンターにご連絡ください。
穴や破れが発見された場合は直ちに使用を中止し、セールス・オンデマンド サービスセンターにご連絡ください。
マッサージ部の温度が熱すぎます
温かさの感覚はカバーへの接触具合、室温、衣服などによって異なります。
熱すぎると感じる場合は、ヒーター機能のご使用はお控え下さい。
機器の異常や違和感がある場合は使用をやめ、セールス・オンデマンド サービスセンターにご連絡ください。
使用中、身体に異常が現れた場合は、ただちに使用をやめて医師に相談してください。
尚、本商品の使用時間は1日15分以内とし、連続使用を避けてください。直前に本商品のヒーター機能を使用した人がいる場合、ヒーターの温度が下がりきったことを確認してからご使用ください。
熱すぎると感じる場合は、ヒーター機能のご使用はお控え下さい。
機器の異常や違和感がある場合は使用をやめ、セールス・オンデマンド サービスセンターにご連絡ください。
使用中、身体に異常が現れた場合は、ただちに使用をやめて医師に相談してください。
尚、本商品の使用時間は1日15分以内とし、連続使用を避けてください。直前に本商品のヒーター機能を使用した人がいる場合、ヒーターの温度が下がりきったことを確認してからご使用ください。
かかとや足先が温かくありません
ヒーターは足の甲の部分の上についています。
使用環境により、温かくなるまでに時間がかかる場合があります。
また、温かさの感覚はヒーターへの接触具合、室温、衣服などによって異なります。あらかじめご了承ください。
使用環境により、温かくなるまでに時間がかかる場合があります。
また、温かさの感覚はヒーターへの接触具合、室温、衣服などによって異なります。あらかじめご了承ください。
ヒーターをつけた時、カバーが熱く感じます
温かさの感覚はカバーへの接触具合、室温、衣服などによって異なります。
熱すぎると感じる場合は、ヒーター機能のご使用はお控え下さい。
カバーの面積を超えない程度の厚めの布などを敷いてご使用いただくこともできますが、カバーの面積を超える布や毛布などを被せないでください。本体内部の温度が上昇し、発火や事故、故障の原因になります。
機器の異常や違和感がある場合は使用をやめ、セールス・オンデマンド サービスセンターにご連絡ください。
使用中、身体に異常が現れた場合は、ただちに使用をやめて医師に相談してください。
尚、本商品の使用時間は1日15分以内とし、連続使用を避けてください。直前に本商品のヒーター機能を使用した人がいる場合、ヒーターの温度が下がりきったことを確認してからご使用ください。
熱すぎると感じる場合は、ヒーター機能のご使用はお控え下さい。
カバーの面積を超えない程度の厚めの布などを敷いてご使用いただくこともできますが、カバーの面積を超える布や毛布などを被せないでください。本体内部の温度が上昇し、発火や事故、故障の原因になります。
機器の異常や違和感がある場合は使用をやめ、セールス・オンデマンド サービスセンターにご連絡ください。
使用中、身体に異常が現れた場合は、ただちに使用をやめて医師に相談してください。
尚、本商品の使用時間は1日15分以内とし、連続使用を避けてください。直前に本商品のヒーター機能を使用した人がいる場合、ヒーターの温度が下がりきったことを確認してからご使用ください。
マッサージが強すぎます
マッサージが弱すぎます
マッサージが弱すぎます
マッサージが強いと感じる場合はリラックスモードにし、かつエア圧力の強さを一番弱く設定してご使用ください。
マッサージが弱いと感じる場合はモードを変更したり、エア圧力調整ボタンの強さを変えてみてください。
マッサージが弱いと感じる場合はモードを変更したり、エア圧力調整ボタンの強さを変えてみてください。
15分が経過していないのに、マッサージが途中で停止しました
施療部への必要以上の刺激を防ぐため、約15分で自動的に動作停止します。故障ではありません。
尚、マッサージとヒーターを時間差で使用した場合、最初に起動させた機能を起点に約15分で全ての機能が終了します。
また、長時間の連続使用により本体内部が高温になるのを防ぐため、安全装置が作動し、停止する場合もあります。
コンセントからアダプターを抜き、1時間以上経過してから使用してください。
尚、マッサージとヒーターを時間差で使用した場合、最初に起動させた機能を起点に約15分で全ての機能が終了します。
また、長時間の連続使用により本体内部が高温になるのを防ぐため、安全装置が作動し、停止する場合もあります。
コンセントからアダプターを抜き、1時間以上経過してから使用してください。
カバーヒーターが作動しません
カバー端子と本体端子が噛み合うことで通電します。それらが噛み合うようにカバーが取り付けられていることをご確認ください。
端子と端子の間にゴミなどが挟まっていたり、端子が汚れていないかご確認ください。
端子と端子の間にゴミなどが挟まっていたり、端子が汚れていないかご確認ください。
本体が異常に熱くなります
本体から焦げ臭いような異臭がします
本体から焦げ臭いような異臭がします
速やかに使用を中止して、セールス・オンデマンド サービスセンターまでお問い合わせください。
稼動中の振動が大きくなってしまいました
速やかに使用を中止して、セールス・オンデマンド サービスセンターまでお問い合わせください。
稼動中に異音がします
セールス・オンデマンド サービスセンターまでお問い合わせください。
ヒーターボタンを押してもすぐに温かくなりません。
人肌に温まるには多少の時間がかかりますことご了承ください。