よくある質問

領収書は発行してもらえますか?
●銀行振り込みの場合は振込み控えが税務申告の上で正式な領収書として扱われます。

●代引きで領収書が必要なお客様へ
代引きでのお支払いをご希望で領収書を必要とされるお客様は代金引換便の伝票が税務申告の上で正式な領収書となります。
従いまして、お届け先の氏名が領収書氏名となりますので、ご考慮の上、ご入力いただけますよう、お願いいたします。

【例】会社宛の代引き払いで領収書の必要な場合(株式会社○○○○の担当者△△に発送の場合)
・お届け先の氏名に「株式会社○○○○」と記入
・お届け先のビル、マンション名の最後に「担当者△△」と記入

別途弊社で領収書を発行する事は御座いませんのでご了承の程宜しくお願い致します。
配達日指定はできますか?
ご注文日より3営業日後の日付から指定頂けます。
(但し、弊社休業日を除く)

例)金曜日にご注文頂き翌月曜日の指定は出来ません、金曜日のご注文ですと翌水曜日のご指定からお受けできます。

※お届けの地域によっては、3営業日以上の日数を要する場合もございますので事前にご了承の程宜しくお願い致します。
返品・交換は可能ですか?
返品条件
商品の不良、不備に限り交換致します。

返品期限
ご購入から1年以内

返品送料
商品の不良、不備に限り弊社が負担いたします。

※「通信販売」は訪問販売と異なり、クーリングオフ制度は適用されません。
(お客様都合のご返品対応は承れませんので事前にご了承下さい。)
注文から納品まではどれくらいですか?
銀行振り込みの場合は入金確認後
代金引換はご注文後
通常6営業日でお届けできます。
(沖縄・一部離島は+2日)
見積は出してもらえますか?
まとめて購入、継続お取引頂ける場合に限り別途お見積させて頂きますので
下記お問い合わせ先にご連絡下さい。

【お問い合わせ先】
shop@repros-store.jp
商品のカタログが欲しいのですが?
弊社取り扱い商品でカタログが欲しい場合はPDF型式のファイルにてお渡し致します。
専用アドレスからダウンロードして頂く事になります。

【カタログ請求先】
shop@repros-store.jp
注文確認メールがこないです。
ご注文後の弊社からのメール連絡は、ご注文の翌営業日に、
お客様が楽天市場へ登録されているメールアドレスへメール送信させて頂いております。
万 が一弊社からのメールが届かない場合は、メールトラブルが考えられますので、
ご利用のパソコンのウィルスソフトによる迷惑メール扱いとなっていないか、
携帯電話でのご注文の場合は、各種設定(ドメイン指定等)の確認をお願いします。

弊社からのメールは、( rakuten@repros-store.jp ) にて送信させて頂いております。
注文確認メールが確認できない場合はお手数ですが弊社までご連絡下さい。
銀行振り込みで振込先が分かりません。
ご注文頂きました際にお送りしております
注文受付メールに銀行口座が記載されておりますのでご確認の程宜しくお願い致します。
メーカー直送商品とは?
弊社に在庫は無くメーカーからお客様宅への直送となります。
弊社営業日の午後2時までにご注文頂いた場合約4-5日でお届けできます。
(銀行振り込みは、午後2時までに入金確認出来た場合。)

※メーカーにて在庫が無い場合は追って弊社からご連絡させて頂きます。
クレジットカード・デビットカードは使えますか?
■各種クレジットカードがご利用頂けます。
VISA ,MasterCard, JCB , アメックスより選べます。弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されますので、ご安心ください。