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◆ネットでの注文は24時間受け付けております。

◆店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

《 営業時間 : AM10:00−PM17:00》

日本インターネットレンタル協会|Japan Internet Rental Association

トップページ >着物レンタルご利用規約

レンタルご利用規約

本規約を必ずお読みになり、ご同意の上、レンタルサービスをお申し込みください。

ご予約確定について

通常2日以内に当店担当者よりお申し込み順に在庫を確認して、ご予約成立のメールを差し上げます。
この時点で【ご予約成立】とさせていただきます。

レンタル商品の返品・交換について

レンタル商品のイメージ違いによる返品・交換は出来ません。
※掲載画像は、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

お届けされた商品が不良の場合、お申込内容と異なっている場合等、至急お電話でご連絡のうえ同封の返送用伝票にて商品をご返品ください。
即日、正しい商品をお送りいたします。
商品によっては発送できない場合もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。

レビューを書いて簡単ポイントGET♪

ご予約確定後、お客様のご都合でキャンセルされた場合は、キャンセル料を頂きます。
ご予約確定日より6日間以内⇒無料
ご予約確定日より1週間〜1ヶ月以内⇒レンタル料金の20%
ご予約確定日より1ヶ月以上経過⇒レンタル料金の50%
お届け指定日の5日前まで⇒レンタル料金の50%
お届け指定日の2日前まで⇒レンタル料金の80%
お届け指定日前日以降⇒レンタル料金の100%
※ご注文日より6日以内であっても当店からのご予約確定メール送信後は
 お届け指定日5日前からの直前キャンセルはキャンセル料金が発生いたします。

※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注ください。

衣装変更につきましては基本的にはキャンセル料金がかかりませんが
お届け日一週間前(ご利用日9日前)からの衣装変更はキャンセル扱いとなりますのでご注意下さい。

レンタル期間の延長ご希望

通常3泊4日のレンタル期間としておりますが、ご希望の日数がございます場合はご相談に応じます。
必ずお申し込み時にお知らせください。
※商品・季節によっては承ることができない場合がございます。

延長レンタルは一日につきレンタル料金の10%です。詳しくはお問合ください。

お電話やメールで連絡が取れず無断での延長時には下記の補償の対象となりますので
レンタル延長の際は必ずご連絡をいただきますようお願いいたします。

延滞料金について

1日につきレンタル料の10%
お客様の都合によりご返却が遅れた場合は、
一日につきレンタル料の10%を延滞料として別途ご請求させて頂きます。
次のお客様のご予約が入っている場合がございますので、延滞なく速やかに返却してください。
レンタル期間の延長をご希望の場合はご注文時にお申し付けください。

返却期限を越えてお客様との連絡が取れず無断延長の際は、次のご予約のへの
発送が出来なくなった場合は、レンタル機会損失分を100%補償していただく方となりますので
ご注意ください。

また、お客様との連絡が取れず、一定の期間を越えての未返却の状態であれば「衣装一式買取」の形に
なる場合がございます。

 

クリーニングについて

ご使用後のクリーニングは、全て当店にて行いますので、別途クリーニング代は必要ございません。
食べこぼし等は軽く拭き取って頂き、決してご自分で洗濯や補修をなさらなでください。

※万一、クリーニングでも落ちない特殊な汚れがある場合は当店契約業者でのシミ落とし代実費分を後日請求させて頂く場合がございます。
特殊な場合だけとなり、通常は申し受けることはございませんのでご安心くださいませ。

※当店クリーニングで対応不可、または使用不可能となる汚れ、破損した場合は、 クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※タバコの焼け焦げは修復できず使用不可能となり実費請求させていただきますのでご注意ください。
※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。

「貸衣裳 ぽえむ」では『レンタル保険 ホっとプラス』をご用意させていただいております。
レンタル保険 ホっとプラス』をお申し込みの場合、使用不可能な汚れや破損以外、クリーニング代等は不要です。
※タバコの焼け焦げ・修理不可能な破損・レンタル品の紛失は保険の対象外となりますのでご注意下さい。