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◆ネットでの注文は24時間受け付けております。

◆店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

《 営業時間 : AM10:00−PM17:00》

日本インターネットレンタル協会|Japan Internet Rental Association

トップページ >キャンセルについて

キャンセル料金に関して

ご予約確定後、6日以内のキャンセルにつきましては、
無料とさせていただきますが、
それ以降は弊社規定のキャンセル料のお支払いをお願い致します。
キャンセルのご連絡は、お早めにお願い申し上げます。

ご予約確定後、お客様のご都合でキャンセルされた場合は、キャンセルのタイミングにより異なった料金を頂きます。 料金はキャンセルされたお申し込み内容の総額から割り引いて算出いたします。 (レンタル保険を含めた金額になります。各種割引は適用外の金額となります。) 複数レンタルお申し込みをされた中の数枚だけキャンセル、といった場合は そのキャンセルされた商品のみの計算となります。

キャンセル料金について

 ご予約確定日より6日間以内⇒無料
 ご予約確定日より1週間〜1ヶ月以内⇒レンタル料金の20%
 ご予約確定日より1ヶ月以上経過⇒レンタル料金の50%
 お届け指定日5日前まで⇒レンタル料金の50%
 お届け指定日2日前まで⇒レンタル料金の80%
 お届け指定日前日以降⇒レンタル料金の100%

※ご注文日より6日以内であっても当店からのご予約確定メール送信後は
 お届け指定日5日前からの直前キャンセルはキャンセル料金が
 発生いたします。

※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注ください。

また衣装変更・利用日変更につきましては基本的にはキャンセル料金が
かかりませんが、 お届け日一週間前(ご利用日9日前)からの変更は
キャンセル扱いと なりますのでご注意下さい。


【コロナウイルスの影響に伴うキャンセルについて】

現在コロナウイルスの影響に伴う御注文キャンセルの
お問い合わせが多くなっております。
コロナウイルスによる「結婚式」等の式典の中止の場合、
ご予約確定日より「3ヶ月以内」ならびに商品発送前の
ご連絡でございましたらキャンセル料金の申し受けなく、
ご注文キャンセルを承りたく存じます。

ただ、各種式典中止以外の自粛などお客様都合による
キャンセルの際には、当店キャンセル規約に則り規定の
キャンセル料金を申し受けますので何卒お知りおきを
お願い申し上げます。

ご注文確定日より「3ヶ月」を超えてのキャンセルの場合には、
キャンセル料金としてレンタル料金の「50%」分の
ご料金を頂戴致します。

ただ一旦キャンセル料金は頂戴いたしますが他の機会にて当店を
ご利用頂きました際には、頂戴いたしましたキャンセル料金分の
ご料金を次回ご注文衣装より割引させて頂きます。

商品発送後のキャンセルの関しましては、商品の不備等の
当店過失の事項以外はいかなる理由におきましても
キャンセル並びにご返金を承ることは出来かねますので
申し訳ございませんが予めご了承くださいませ。

※イメージ違い、サイズ違いなどによるご返金、キャンセルは
承ることは出来かねますので何卒ご了承いただきますよう
お願い申し上げます。

また、当店では交通状況や天候等のトラブルによる
配送の遅延を防ぐため商品の準備が完了次第早めに発送を
させて頂く場合がございますので、併せてお知りおきの程
よろしくお願い申し上げます。

コロナウイルスの感染拡大により、ご結婚式等式典開催に
ご不安もあるかと存じますが、ご予約確定日より「3ヶ月以内」、
また商品発送前にご連絡をいただきましたら、結婚式等の各種式典の
中止・延期はキャンセル料金の申し受けはございませんので、
是非ご注文をお待ち申し上げております。


【コロナウイルスに伴う成人式の延期について】

コロナウイルスに伴う成人式の延期の
お問い合わせを頂戴しております。

当店では基本的にご利用日変更の場合、
変更料金は発生致しませんが、成人式衣装の場合、成人式の
日程から変更されますと通年用ご料金に変更となります。

ご予約確定日より「1ヶ月以上」を経過してのご変更の場合、
システム料金が「成人式料金」にて確定されてしまいますので、
成人式期間外へのご変更の際には「成人式料金の10%」分の
変更料金を頂戴致します。

誠に恐れ入りますが何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます

ご予約確定について

通常2日以内に当店担当者よりお申し込み順に在庫を確認して、ご予約成立のメールを差し上げます。
この時点で【ご予約成立】とさせていただきます。

複数レンタルお申し込みをされたキャンセル料金について

例)19,800円の衣裳を2点レンタルお申し込み、全てにレンタル保険をつけている場合
19,800円+レンタル保険1,000円=20,800円 2枚分の合計金額が41,600円
ご予約確定日より1週間〜1ヶ月以内⇒レンタル料金の20%のキャンセル料金が発生すると仮定する

■1点キャンセル →19,800円+レンタル保険1,000円=20,800円)からキャンセル料を算出 20,800円の20%分=4,160円がキャンセル料金となり、 残りの1点分のレンタル料金20,800円+キャンセル料金の4,160円で25,760円が請求金額。

■2点キャンセル(全てキャンセル) →19,800円+レンタル保険1,000円=20,800円が2点で41,600円からキャンセル料を算出41,600円の20%分=8,320円がキャンセル料金となる。 全てキャンセルするためレンタル料金は0円のため、 キャンセル料の8,320円がそのまま請求金額となります。