楽天リサイクル提携パートナー
パソコン・小型家電の処分は、国が認定の宅配便回収「リネットジャパン」をご利用ください

特によくあるご質問

• Q 回収品に入っているデータは、自分で消す必要がありますか？

  A

  個人情報等を含むデータは、お客様ご自身で消去をお願いします。

  パソコン本体は、「おまかせ安全消去サービス」をご利用いただけます。
  回収後に、リネットがデータ消去作業を行い、消去証明書を発行するサービスです。

  おまかせ安全消去サービスはこちら

• Q パソコンが故障している場合、データ消去はどうすればよいですか？

  A

  ご自身で消去が難しい場合は、当社の「おまかせ安全消去サービス」をご利用ください。

  詳しくはこちら

• Q データ消去ソフトのダウンロードはどのようにしますか？

  A

  申し込み完了後にリネットから届くメールからダウンロードしてご利用ください。

• Q データ消去ソフトが使えない場合、どうすればよいですか？

  A

  大変申し訳ありませんが、データ消去ソフトのサポートは行っていません。
  ご利用いただけない場合は、お客様ご自身でソフトを購入いただくか、当社の「おまかせ安全消去サービス」をご利用ください。

  おまかせ安全消去サービスはこちら

• Q 小型家電リサイクル法って何ですか？

  A

  パソコン本体、携帯電話、ゲーム機、デジタルカメラ、電子レンジなどの使用済み小型電子機器等の再資源化を促進するため、平成25年4月1日に「使用済小型電子機器等の再資源化の促進に関する法律」（通称「小型家電リサイクル法」）が施行されました。

• Q 小型家電とは、どんな物が対象ですか？

  A

  回収対象品は、パソコン本体、携帯電話、ビデオ・オーディオ、キッチン家電、生活家電など400品目以上あります。
  回収対象外の製品もありますので、詳しくはこちらよりご確認ください。
  ※対象の回収品以外は、送料お客様負担で返送する場合があります。

• Q パソコンのCRTモニタは回収できますか？

  A

  回収可能です。
  お送りいただく段ボールの規定内（3辺合計140センチ・20キロ）に収まるように梱包をお願いします。

• Q 自作のパソコンは回収できますか？

  A

  回収可能です。

• Q 故障・壊れている・部品が欠損している等の製品も回収できますか？

  A

  対象の回収品目でしたら、回収可能です。

• Q 電池・バッテリーの回収は出来ますか？

  A

  電池・バッテリーのみの回収は出来ません。
  お住いの市区町村が定める分別方法にて、回収を依頼してください。

  製品に内蔵している場合は、製品と一緒に回収が可能です。
  （例）パソコン・携帯電話等

• Q 回収料金は、いくらかかりますか？

  A

  １箱ごとに宅配回収料金が必要です。箱に入れば何点詰めても同一料金です。
  1箱のサイズは、3辺合計140センチ・20キロまでとなります。

  ■宅配回収料金（1,760円/箱）

  ■おまかせ安全消去サービス＋パソコン回収（5,258円/台）

  ■お支払い方法

  【クレジットカード、銀行ネット決済】　お申込み時にお支払いください。

  【現金】　回収時に佐川急便ドライバーへお支払いください。（手数料198円）

  
  

  ※回収品到着後、お申し込み内容と差異がある場合は追加でご請求いたします。

• Q 申し込み内容の変更はできますか？

  A

  申し込み後は、箱数・おまかせ安全消去サービスの変更はお受けできません。
  ※回収する箱数・パソコン台数が増えた場合は、新たにお申し込みください。

• Q 梱包する段ボールが規定のサイズ（3辺合計140cm・20キロ）を超えそうです。

  A

  規定のサイズを超えた場合、回収が出来ません。 箱を分けて申込をお願いします。
  ※規定のサイズを超えている際は、後日追加のご請求を行う場合があります。

• Q 会社・お店での回収は出来ますか？

  A

  申し訳ありませんが、回収が出来ません。
  申し込みは個人名、回収は個人宅からのみとなります。