A. 営業日即日発送となりますため、営業日正午まではご変更可能です。

※商品到着後の色/サイズのご変更は、変更希望商品の在庫がございます場合に限り対応させていただきますこと、予めご了承くださいませ。
尚、商品自体のご変更につきましては承れません為、一度ご返品いただいてからの新規ご注文のお取り扱いになります。

【連絡先】
E-Mail:rakuten@reginarisurre.com
電話番号:078-599-6015
住所:〒650-0021兵庫県神戸市中央区三宮町2丁目5-13-3F

※【12:30〜13:30まで】は、お電話での対応をお休みさせて頂いております。

A. 営業日即日発送となりますため、営業日正午まではキャンセル可能です。

※但し、セール/アウトレット/福袋などの期間限定価格商品はキャンセルおよび色/サイズご変更不可となっております。

A. ご注文日から14日以内でご指定可能です。
(※保安規定上、14日以上先のご指定は出来ません。)

◆ご指定可能時間帯は午前中〜午後21時までで、以下の通りとなります。

  


◆配達所要日数の目安は以下の通りとなります。



※【あす楽】は地域により対応致しかねる場合がございます。

A. ご注文時に【備考欄】へ領収証必要の旨をご記入下さいましたら、商品と同梱にて発送させていただきます。

A. 最初のご注文日より最大14日間お取り置き可能です。
お取り置きの方法につきましてはこちらをご参照下さい。⇒【お取り置きの方法】

A. 【新商品の先行販売】または【再生産が決定している再販商品】です。
通常通りにご注文いただけますが、お届けまでにお日にちをいただますことを予めご了承くださいませ。

A. 通常商品とは違い、各ご予約商品それぞれに発送日が異なります。商品ページ内の注文ボタンのサイズ箇所に【「※」表記で発送予定日を記載】しております。

※もしも不測の事態等による急な納期の変更が生じました場合、その都度メールにて遅延理由および改めました入荷日情報を添えてのお詫びをさせていただき、納品が完了次第、お申し込み順に随時発送とさせていただきます。

A. 生産予定枚数の限りにはなりますが、出荷予定日7日前まではご変更が可能です。

※商品到着後のご変更は、変更希望商品の在庫がございます場合に限り対応させていただきますこと、予めご了承くださいませ。

A. 予約注文数により最終生産数が決定されます為、キャンセル不可とさせていただいております。

※止むを得ないご事情がございます場合は、お手数をお掛け致しますが弊社までご連絡を宜しくお願い致します。

A. 同梱可能です。 特にご指示が無い場合は、ご予約商品が入荷され次第、同梱発送いたします。もしも通常商品の発送を先にご希望される場合は、別途送料をご負担いただく場合がございますが、その旨を備考欄へご記入くださいませ。

※上記理由により、特にご指示が無い場合のお届けは、一番遅い入荷商品に合わせての同梱発送となります。
ご予約商品と別発送をご希望の場合は、同じ買い物カゴに入れず別にご注文をされますと、備考欄へご記入不要で先に通常商品を発送いたします。

A. お支払い方法により、以下の様に異なります。

【銀行振込】【郵便振替】をご利用の場合
ご注文後3営業日以内のお振込をお願い致します。

【クレジットカード】をご利用の場合
商品発送後のご請求となっております。

【後払い】をご利用の場合
商品発送後にご請求書の発行/送付となります。

【代金引換】をご利用の場合
通常商品と同じく商品到着時に宅配業者へお支払いくださいませ。

A. 大変申し訳ございませんが、下記理由により、ご注文後に弊社から【商品完売のお知らせ】をさせていただく場合がございます。

◆弊社他サイトでも販売をしております為、ご注文の集中時に在庫反映が遅れる場合。
◆検品工場にて厳重な検品をしておりますが、出荷前の最終検品時に修復不能な不良箇所発覚の場合。

その場合は、誠に勝手ながら【キャンセル】または【在庫のございますお色へのご変更】をお願い致しております。

A. ご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

通常ですと、ご注文後から数分後に楽天市場より【自動的配信メール】が到着致します。
その後、営業日に当店からの【ご注文確定メール】をお送りさせて頂いております。

もしも、上記2点のメールのいずれか、またはどちらも届いていない場合は、ご注文未確定の場合や、 ご注文時のメールアドレスの相違、PCアドレスの受取拒否設定、迷惑フォルダへの振り分け等の可能性がございますので、大変お手数をお掛け致しますが、下記までご一報下さいますようお願い致します。

【レジーナ:楽天市場店】
rakuten@reginarisurre.com
TEL:078-599-6015
◆定休日:土/日/祝/夏季冬季休暇
◆営業時間:am10:30〜17:00
※【12:30〜13:30まで】は、お電話での対応をお休みさせて頂いております。