きれいで美しい家具を、大切にお届けしたい。
チェレスタ・ロゼッタシリーズは、名古屋の自社工場で職人が一つひとつ丁寧に仕上げる受注生産家具です。
手作業ならではの温かみを大切にしつつ、細部まで美しく、上品な佇まいを追求しております。
製造には細心の注意を払っておりますが、手作業工程や素材の特性上、わずかな個体差や微小なキズ、塗装の風合いの違いが見られる場合がございます。
ご使用方法や素材の特性について、よくいただくご質問を下記にまとめました。末永く安心してお使いいただくために、ご一読いただけますと幸いです。
Celesta & Rosetta – Elegant White Furniture Made in Japan
| ●チェレスタ・ロゼッタシリーズについて（特徴・製造） |
Q. チェレスタとロゼッタの違いは何ですか？
A. どちらも白を基調とした上品なデザインのシリーズですが、雰囲気や装飾に違いがございます。
・チェレスタシリーズは、すっきりとしたシルエットと控えめで上品な装飾が特徴です。
清潔感のあるエレガントな佇まいは、ホテルライクから姫系、“大人可愛い”テイストまで、幅広いインテリアに美しく調和します。
また、ドレッサーやベッドなどアイテム数が豊富なため、シリーズで揃えてお部屋全体をコーディネートしやすい点も魅力です。
・ロゼッタシリーズは、曲線的な装飾や玉脚デザインがアクセントとなり、より華やかな印象が楽しめます。
一部アイテムではハンドル（取っ手）をお選びいただけるなど、ディテールのこだわりも魅力。
フェミニン・姫系スタイルとの相性が良く、優雅でロマンチックな雰囲気がお好きな方におすすめです。
Q. どこで製造されていますか？
A. 愛知県名古屋市の自社工場で製造しています。
Q. 実物を見てみたいのですが、販売店はありますか？
A. Re-L SHOP 本店／Re-L SHOP ラシック店にて展示中です。
展示状況は変動いたしますので、ご来店前の確認をおすすめいたします。
実店舗のご案内はこちら |
| ●商品仕様について |
Q. チェレスタとロゼッタは同じ色ですか？
A. はい、両シリーズとも同じカラーを使用しております。
チェレスタ・ロゼッタのカラーサンプルを同時にご請求いただいた場合でも、共通のサンプルを1点お送りいたします。
Q. 身体に害はないですか？
A. 合板・塗料・接着剤などすべてJAS最高等級「F☆☆☆☆」を取得した材料を採用しています。
ホルムアルデヒドの放散量が極めて少なく、シックハウス症候群対策にも配慮した安全基準となりますのでご安心ください。
Q. 引き出しのベアリング式スライドレールとは何ですか？
A. ベアリング式スライドレールとは、レール内部に小さな金属製のベアリング（玉）が組み込まれた構造の引き出し用レールです。
開閉時の摩擦が少なく、引き出しを軽い力でスムーズに動かすことができます。
また、引き出しをしっかりと手前まで引き出せるため、奥に収納した物も見やすく、出し入れしやすいのが特長です。
Q. 引き出しの取り外しは可能ですか？
A. 可能です。下の画像にて取り外し方法をご確認ください。
なお、頻繁に取り外しを行うとレール部分に負荷がかかり、故障の原因となる場合がございますので、必要な場合のみ行っていただくようお願いいたします。
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| ●デザインの一部変更・仕様改良について |
販売開始以来、モール装飾など一部パーツのデザイン・仕様を順次見直し、強度の向上や使い勝手の改善を目的とした改良を行っております。
そのため、追加購入の際には過去にご購入いただいた商品と細部仕様が異なる場合がございます。
恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
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| ●返品・交換対象外となる場合について |
・受注生産品のため、製造開始後のキャンセル・仕様変更はお受けいたしかねます。
・イメージ違い・雰囲気の相違を理由とした返品・交換は承れません。
・当製品は職人による手作業で組み立て・仕上げを行っているため、ごく軽微な隙間や個体差が生じる場合がございますが、品質基準を満たした良品として出荷しております。完全な均一性は保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・至近距離で確認しなければ分からない程度の僅かなキズ、微細なホコリ、塗装ムラなどは製造工程上避けられない場合があり、良品の範囲内となります。
・商品到着後の保管状況や使用環境に起因する不具合につきましてはご対応いたしかねます。お手元に届きましたら、必ず破損や不具合がないかご確認くださいますようお願い申し上げます。 |
| ●色・塗装について |
【色味について】
チェレスタ・ロゼッタシリーズは真っ白ではなく、わずかに黄味を含んだクリーミーでやさしいホワイトカラーです。
商品画像と実物は、モニター設定・照明環境・お部屋の明るさ・商品の大きさにより見え方が異なる場合があるため、完全に同一の印象とは限りません。
イメージ違い防止のため、必ずカラーサンプルにて実物の色味・質感をご確認ください。
カラーサンプルを請求する
【ツヤ感について】
本商品はマット寄りのエナメル塗装となります。
鏡面仕上げのような強いツヤ・光沢（ツヤツヤ・ピカピカした質感）はございません。
仕上がりの風合いにつきましては、事前にカラーサンプルにてご確認いただくことをおすすめいたします。
【塗装および仕上げについて】
職人が一つひとつ手作業で塗装仕上げを行っております。
そのため、以下の点が生じる場合がございますが、ご使用に支障のない良品の範囲内となります。
・空気中の微細なホコリの混入
・塗装のわずかなムラ・凹凸（特にモールなど装飾部分）
これらは通常の使用環境では目立ちにくく、至近距離で確認できる程度のものです。
手作業仕上げの特性として完全な均一性は保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
【経年変化について】
長期間の使用・紫外線の影響により、わずかな色味変化が生じる場合がございます。
直射日光が当たる環境は避け、紫外線カットフィルム等の併用を推奨いたします。 |
| ●においについて |
Q. 強いにおいはありますか？
A. いわゆる品質の低い製品に見られるような、刺激の強いにおいはございませんのでご安心ください。
引き出しの箱組みには桐材を使用しているため、引き出し内部は桐本来の自然な香りがします。
Q. 箱を開けたときににおいがします。
A. 製造後、ダンボール箱に入れて保管しているため、開梱時に箱の中にこもっていたにおいを感じる場合があります。
時間経過とともに軽減してまいりますので、しばらく換気をしながらご使用ください。 |
| ●別注加工について |
Q. 飾り（レリーフ）をなしにできますか？
A. 一部の商品は別注でレリーフなしに変更可能です。
ご注文時に「どの部分の飾りをなしにするか」を選択できる商品については、該当箇所を除いた仕様で製作いたします。
Q. レリーフなしにすると、どんな見た目になりますか？
A. 扉の丸いリースレリーフを取り付けなかった場合の一例画像をご用意しております。
下記画像をクリックしてご確認ください。
Q. 幅・奥行・高さをサイズオーダーできますか？
A. 幅・高さの細かなオーダーには対応しておりません。
奥行きは「43.5cm・38.5cm・33cm」の3タイプのみ対応可能です。
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| ●商品納期について |
Q. すぐに届けてほしいのですが、在庫はありますか？
A.当シリーズは基本的にご注文後に製造を行う受注生産品となります。
通常のお届け目安はご注文から約2〜4週間ですが、繁忙期には4週間以上お時間を頂戴する場合がございます。
なお、商品によっては在庫がある場合もございますので、お急ぎの場合はお気軽にお問い合わせください。
Q. 新居への入居日まで預かってもらうことはできますか？
A. はい、可能でございます。ご希望の納品日に合わせて、製造および出荷スケジュールを調整いたします。
恐れ入りますが、詳細につきましてはご注文前にご相談いただけますと幸いです。 |
| ●配送について |
Q. どの配送会社が届けてくれますか？
A. 開梱設置配送はアートセッティングデリバリーが搬入・開梱・設置まで担当いたします。
サイドワゴンやスツールなど小型商品は、佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸などで玄関前お渡しでのお届けとなります。
Q. 開梱設置配送とは？
A. ベッドやソファなどの大型家具を対象とした配送サービスです。
お部屋のご指定場所まで搬入し、開梱・設置まで行った上で、梱包材もすべて回収いたします。
Q. 設置する部屋までの通路が狭いのですが、運んでもらえますか？
A.
ドア幅・廊下幅・階段の形状などを事前に採寸の上、搬入が可能かご確認をお願いいたします。
搬入経路にご不安がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
※当日、現地にて追加作業が発生した場合は 実費をご負担いただきます。
※搬入不可による返品の場合、往復送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
Q. 開梱設置配送の配送料はいくらですか？
A. 送料無料対象の商品につきましては、原則として開梱設置配送の送料はかかりません。
※北海道・沖縄県・離島・一部地域につきましては、別途追加送料が必要となる場合がございます。
※上下連結金具の取付などのオプション作業をご希望の場合は、別途費用が発生いたします。
送料別の商品につきましては「家具開梱設置配送 商品サイズランク・地域別配送料表」をご確認ください。
なお、同一の開梱設置配送商品を複数ご注文いただいた場合は、原則として商品1点ごとに開梱設置配送料が発生いたします。
Q. 開梱設置配送の時間指定はできますか？
A. 「午前中／12〜15時／15〜18時／18〜21時」の時間帯よりご指定いただけます。
ただし、配送会社の規定により 時間指定を承れない地域もございます。 あらかじめご了承ください。
Q. 自分で設置できるので、開梱設置配送指定の商品を宅配便に変更できますか？
A. 輸送中の破損や、搬入時のトラブル防止の観点から、配送員2名による開梱設置配送を基本とさせていただいております。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
Q. 配達時に脚へフェルトキーパーを貼ってもらえますか？
A. 開梱設置配送でお届けの場合は、設置時に脚部へ付属のフェルトキーパーを貼るよう依頼しておりますが、
状況によっては失念する場合がございます。その際はお手数ではございますが、作業中に配送員へお申し付けいただけますと確実です。
なお、宅配便でのお届けの場合はフェルト貼り付け作業は対象外となります。
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| ●組み立てについて |
Q. こちらの商品は組み立て作業が必要ですか？
A. ベッドフレーム以外は完成品でのお届けのため、本体の組み立ては不要です。
ただし、取っ手の取り付けや棚板の取り付けなど、付帯作業はお客様にてお願いしております。
ベッドフレームは組立式となりますが、開梱設置配送でのお届けのため、配送員が組立まで行いますのでご安心ください。
また、ロゼッタシリーズは脚部をねじ込んで取り付ける仕様となりますが、こちらも配送員が取り付け作業まで対応いたします。
Q. 取っ手の取り付けは簡単ですか？
A. 取っ手はネジ式で簡単にお取り付けいただけます。
一部商品ではプラスドライバーが必要となる場合がございます。
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| ●梱包について |
Q. どのような梱包状態で届きますか？
A. ダンボール箱に発泡クッション材などを用いて保護し、PPバンドでしっかりと固定した状態でお届けいたします。
Q. 梱包材は引き取ってもらえますか？
A. 開梱設置配送の場合は、配送員が梱包材を回収いたします。
宅配便でのお届けの場合は梱包材の引き取りは行っておりませんので、お手数ですが資源回収等をご利用ください。
Q. 梱包材の片付けが大変なので、簡易梱包で送ってもらえますか？
A. 宅配便対応商品につきましても、輸送中の破損を防ぐため、ダンボールとクッション材で十分に梱包してお届けしております。
簡易梱包への変更は承っておりませんので、梱包材の処分にご協力をお願いいたします。 |
| ●家具の設置と安全について |
Q. アッパーは天板に乗せるだけですか？
A. アッパーには上下接続用の金属プレートと、家具本体と壁面を固定できる転倒防止バンドが付属しています。
いずれもドライバーで取り付け可能ですので、必要に応じてご使用ください。
また、上下接続金具の取り付け作業を配送員に依頼することも可能です。
（オプション料金：税込4,950円）
Q. 一人でも家具の移動はできますか？
A. 一人での作業は危険ですのでお控えください。安全のため、大人2名以上での設置作業を推奨しております。
なお、チェレスタ・ロゼッタシリーズの中で最も重量のある120チェストは約50kgございます。
Q. 地震対策は必要ですか？
A. 設置環境により必要な対策は異なります。
下段に重い物を収納し重心を低くする、奥行きの浅い家具は特に注意する、転倒防止金具や耐震マットを併用するなど、状況に合わせた対策をご検討ください。
Q. 小さな子どもがいるのですが、注意点はありますか？
A. 引き出しにつかまる・乗るなどの行為は転倒の原因となり大変危険です。
お子さまが安全に使用できるようになるまでは、必ず保護者の目の届く範囲でご使用ください。
必要に応じて、転倒防止金具や引き出しストッパー等の安全グッズの併用をおすすめいたします。
使用上の注意もあわせてご確認いただき、必要に応じて転倒・耐震などの安全対策を行ってください。 |
| ●取り扱い・お手入れについて |
Q. 汚れがついたときは、何で拭けばいいですか？
A. 水拭き、または中性洗剤を薄めた布で軽く拭き、その後、乾いた布で水分を拭き取って仕上げてください。
同じ箇所を強くこすり続けると、部分的にツヤが出る場合がございますのでご注意ください。
Q. たくさん収納しても大丈夫ですか？
A. 収納量の目安を超えて詰め込みますと、引き出しの開閉不良やレール破損の原因となります。
下段に重いものを収納し、上段は軽いものを入れるなどバランスよくご使用ください。必要に応じて転倒防止金具などの併用もおすすめいたします。
Q. 家具を移動したいのですが、引きずっても大丈夫ですか？
A. 床面のキズや家具の破損を防ぐため、移動の際は必ず持ち上げて運んでください。
床を引きずって移動すると破損やキズの原因となります。
Q. 引き出しや扉を全部開けたまま使ってもいいですか？
A. 引き出しや扉を同時にいくつも開けると、重心が前に寄り転倒の危険があります。
必要な箇所のみ開け、使用後は閉じるようお願いいたします。
Q. キッチンで使いたいのですが、熱いものを直接置いても大丈夫ですか？
A. 天板や棚板の上に熱い鍋や調理器具を直接置くと、変形・変色の原因となります。必ず鍋敷きや耐熱ボードなどをお使いください。
Q. 水がついた場合はどうなりますか？
A. すぐにシミになることは少ないですが、長時間放置すると変形・変色の原因になります。水分がついた場合は、できるだけ早めに乾いた布で拭き取ってください。
Q. 使用中に表面にキズがつくことはありますか？
A.
表面は鋭利な物や金具を直接置いたり引きずったりすると、キズや塗装剥がれの原因となる場合がございます。
特に作業面や天板など負荷のかかりやすい箇所には、保護マット・ガラストップ・テーブルクロスなどの併用を推奨しております。
テーブル・デスク用には専用樹脂マット・ガラストップ（別売）のご用意があり、その他アイテムもサイズに合わせた製作が可能ですので、
ご希望の際はお気軽にお問い合わせください。
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ご指摘を受けての改善について
・チェレスタベッドすのこの「ささくれ」についてご指摘をいただき、すのこ表面の面取り・ペーパー掛けを強化し、ささくれが出にくい仕様へ改善いたしました。
木材の特性上、完全にゼロにすることはできませんが、今後も品質向上に努めてまいります。
・輸送中の天板角の凹み・脚部破損についてのご指摘を受け、天板角に段ボールの角当てを追加するなど、梱包を強化しております。
すのこに使用している材料について
すのこには間伐材や曲がり材・短尺材を活用した針葉樹構造合板を使用しています。
木目がやや粗く節が見られる場合がありますが、再生可能なスギ・マツなどを使用したエコ素材で、たわみに強く、寸法安定性・耐久性にも優れています。
お客様に安心してご利用いただくために
チェレスタ・ロゼッタシリーズの合板・塗料・接着剤はすべてJAS最高等級「F☆☆☆☆」を取得した材料を採用しています。
ホルムアルデヒドの放散量が極めて少なく、シックハウス症候群対策にも配慮した安全基準です。
節や木目の自然な表情を生かしつつ、人と環境にやさしい素材選びを行っております。素材の特性についてご理解いただけますと幸いです。
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