レイダース|ファッション通販サイト【楽天市場】

返品・交換には対応条件を設定させて頂いております。
また、返品・交換に対応していない商品もございますので、ご確認ください。

※ラッピングをした商品の返品はラッピング手数料を請求させて頂きます。
ラッピング商品の交換の場合は商品のみの交換とさせて頂きます。
※メール便にて配送した商品の返品、交換、キャンセルは行っておりません。
※商品代金が【送料（宅配便定価運賃）+決済手数料+返金手数料】の合計額下回る低価格の商品については返金金額がゼロ円を下回ってしまう為、実質、返品の対応ができかねますので、予めご了承くださいませ。

ご連絡先はこちら
ご注文番号、ご注文者名をお知らせください。

■お送りした商品の間違い、初期不良について

●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、至急ご連絡くださいませ。すぐに交換させていただきます。対応期間は商品到着日より7日以内とさせて頂きます。

在庫の無い場合は返品にて対応させて頂きます。

返品・交換方法をご案内させて頂きますのでお手数ですが、必ずご連絡くださいませ。

下記の場合は、返品・交換に対応できません。

・一度ご使用になられた商品。

・予約商品・取寄せ商品

・付属の下げ札、タグなどを取外された商品。

・裾上げ、サイズ調整、洗い、など加工や洗濯が行われた商品。

・当店で定めた対応期限がすぎた商品。

・メーカーがそれ自体を不良品としていない個体差の生じた商品の返品・交換は送料・手数料をお客様ご負担とさせて頂きます。

■ご注文間違い、商品、サイズ、カラーがイメージが違う等、お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換

※商品代金が【送料（宅配便定価運賃）+決済手数料+返金手数料】の下回る低価格の商品については返金金額がゼロ円を下回ってしまう為、実質、返品の対応ができかねますので、予めご了承くださいませ。

●お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より2日以内とさせて頂きます。

・色やサイズのイメージが違う。
・メーカーがそれ自体を不良品としていない個体差の生じた商品。
・商品本体を保護する為のパッケージの傷・納品状態の個体差。
（とくに靴などの製品は輸送時に製品本体を保護する為、傷やへこみがある場合がございます。）
・・・など、
お客様のご都合による返品・交換は送料、手数料をお客様ご負担での対応とさせて頂きます。

下記の場合は、返品・交換に対応できません。

・メール便にて発送した商品。

・一度ご使用になられた商品。

・付属の下げ札、タグなどを取外された商品。

・裾上げ、サイズ調整、洗い、など加工や洗濯が行われた商品。

・予約商品・取寄せ商品

・当店で定めた対応期限がすぎた商品。

・お取り寄せの商品、セール品、オークション、共同購入で販売した商品。

・下着（アンダーウェア全般）、水着等。

・衛生上の理由からパッケージ開封後のイヤフォン。

※商品代金が【送料（宅配便定価運賃）+決済手数料+返金手数料】の合計額下回る低価格の商品については返金金額がゼロ円を下回ってしまう為、実質、返品の対応ができかねますので、予めご了承くださいませ。

■商品の交換の場合

・商品未開封、未着用であるもの限ります。
・試着も含め、一度ご使用になられた商品の返品・交換は行っておりません。
・付属のパッケージ、下げ札等も含め商品となります。
　付属品一式取外されていない完全に新品状態と弊社が判断し場合に限りお受けいたします。
・往復分の送料をご負担頂くようになります。
・当店にご連絡後、送料お客様負担にて当店に送って頂き、当店から着払いにて発送いたします。
※配送時、商品の品質に影響が出る可能性がありますので必ず、ヤマト運輸を利用し当店でお送りした状態の箱、袋、梱包状態（荷物の大きさ、タタミ方）で返送ください。

■返品をご希望の場合

・送料(往復分)・振込手数料等の実費はお客様のご負担とさせていただきます。
・商品未開封、未着用であるもの限ります。
・試着も含め、一度ご使用になられた商品の返品・交換は行っておりません。
・付属のパッケージ、下げ札等、一式取外されていない完全に新品状態と弊社が判断し場合に限りお受けいたします。

※お買上げ頂ける場合に当店が負担する発送分の送料の全額、または一部は返品扱いとなった場合お客様にご負担して頂くようになります。負担して頂く送料はヤマト運輸の定価運賃からの計算となります。

※お買上げ頂ける場合に当店が負担する決済手数料は返品扱いとなった場合はお客様にご負担して頂くようになります。
※返金時の振込み手数料をご負担していただくようになります。
※配送時、商品の品質に影響が出る可能性がありますので必ず、ヤマト運輸を利用し当店でお送りした状態の箱、袋、梱包状態（荷物の大きさ、タタミ方）で返送ください。

ご注文時の決済方法によって手数料が異なります。

■代引き
・代引き料（無料が適応されている場合は実費決済手数料）　

■クレジットカード決済
｢ご注文時の請求合計金額｣の3％

■コンビニ決済、ペイジー決済
実費決済手数料

■楽天バンク決済
実費決済手数料

代引き、コンビニ決済、楽天バンク決済、ページー決済は実費（下記）を差し引いた金額をご指定の口座に返金させて頂きます。

｢ご注文時のお支払い金額｣-（送料）-（決済手数料）-（返金手数料）＝返金金額

クレジットカード決済の場合は返品時に当店からお客様へお送りした分の送料を請求させて頂きます。

※返金する際の振込み手数料は下記の通りとさせていただきます。
返金金額振込み手数料（税込）
　1万円未満 630円
　1万円以上 840円

保証書が付属する商品の不具合について（時計・ヘッドフォンなど）

※保証書の付属する商品については保証書の規定に基づきメーカーが対応するようになります。保証書に記載の連絡先にお問合せください。

■ キャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は受注確認メール（サンクスメール）到達前までご連絡頂きますようお願い致します。受注確認メール送信後のキャンセルは、「返品｣扱いとなり、往復分の送料・手数料をご負担いただくこととなります。

お客様のご都合でキャンセル・返品処理をされた場合、または入金期限切れでキャンセル処理となった場合同じ商品を再度ご注文することはできません。
発送前に色、サイズ等、ご注文内容の変更をご希望の場合は至急ご連絡くださいませ。

注文フォームはSSLと言う暗号化プロトコル(通信規約)を使用しています。
これにより、お客様から送信された情報がインターネット上の第三者に盗聴されたり改ざんされることなく、安心してご利用いただくことができます。

当ホームページ内にてお客様にご登録いただいた情報はすべて厳重な管理のもとで取扱い、併せて常に正確性・機密性の保持に努めます。

プライバシーポリシー
「【ステイブルー株式会社】」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。
当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガインドライに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、ご注文いただくことになります。

4.個人情報の開示について 1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　注：本人確認の方法
　本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

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