- 会社概要
当店の基本情報はこちらをご覧ください - 営業日について
営業日についてご案内いたします。 - 消費税について
表示価格に関する情報はこちらです。 - お支払いについて(クレジットカード決済・銀行振込・商品代引・後払い)
各種お支払い方法についてはこちらをご覧ください。 - 配送について
地域ごとの送料や配送に関してご案内いたします。 - 不良品等の交換について
不良品がございましたら至急当店までご連絡ください。 - 商品パッケージについて
商品のデザイン・パッケージ・仕様変更による返品交換はお受けできません。 - 返品について
商品違い・不良品以外の返品は承っておりません。 - 商品の保証について
商品の保証に関してはこちらをご覧ください。 - 納品書について
当店では原則として納品書同封を廃止いたしました。 - 領収書について
領収証をご希望のお客様は、必ずご確認ください。 - 家電リサイクルについて
家電リサイクル料金についてはこちらをご確認ください。 - メールが届かない場合
当店からのメールが届かない場合はこちらをご覧ください。 - 錯誤に基づく契約の無効について
錯誤に基づく契約の無効についてはこちらをご覧ください。
当社の下記情報以外でご不明な点がございましたら rcmdbe@shop.rakuten.co.jp までご連絡ください。
| 運営会社 | 株式会社ジェネレーションパス |
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-12-1 パークウエストビル5Ｆ |
| メールアドレス | rcmdbe@shop.rakuten.co.jp |
| 電話番号 | 050-5527-7390 ※受付時間 : 土日祝除く平日 10：00～17：00 （電話受付時間は、平日10:00～12:30、13:30～17:00となります） ※土日祝・年末年始はお休みさせていただいております。 |
| FAX | 03-5321-6191 |
| 店舗運営責任者 | 石垣允秀 |
| 店舗セキュリティ責任者 | 渡辺祐貴 |
弊社ではご注文は24時間承っておりますが、 土曜日・日曜日・祝日 が休業日となります。
カスタマーサービスは平日（10:00〜17:00）のみの営業とさせていただいております。
お待たせして大変申し訳ございませんが、土日祝日にいただいたお問い合わせについては営業日以降順次対応させていただきますが、ご注文確定後のご注文情報変更、キャンセルは一切承ることが出来かねます。
あらかじめご了承くださいませ。
カスタマーサービスは平日（10:00〜17:00）のみの営業とさせていただいております。
お待たせして大変申し訳ございませんが、土日祝日にいただいたお問い合わせについては営業日以降順次対応させていただきますが、ご注文確定後のご注文情報変更、キャンセルは一切承ることが出来かねます。
あらかじめご了承くださいませ。
当店の表示価格には消費税が含まれております。
| お支払い金額 | 表示金額（税込価格）＋送料（税込） ※代金引換の場合には代引き手数料（税込）が追加されます。 |
| 消費税率 | 10%（軽減税率8%） |
| 消費税計算順序 | 消費税は表示価格に含まれております。 |
クレジットカード決済の場合
ご利用可能カード
取り扱いカードは以下のとおりです。
上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、
株式会社ネットラストを通じてカード会社に送信されるため安心です。
上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、
株式会社ネットラストを通じてカード会社に送信されるため安心です。
銀行振込（前払い）
手数料：各銀行にて振込料金をご確認下さい
| 振込先 | 楽天銀行（ラクテンンギンコウ） 楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） |
| 口座番号 | 普通 2429570 |
| 口座名義 | ラクテン （リコメント゛ウヒ゛ユーテイーカン |
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています
※14時締めのあす楽商品について
当店にて、正午までに着金の確認が取れましたご注文のみあす楽対象とさせていただきます。
（正午締め商品の場合は午前9時までとなります）
（正午締め商品の場合は午前9時までとなります）
Apple Pay
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
セブンイレブン（前払）
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ローソン、郵便局ATM等（前払）
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
商品代引
代引手数料
| 1〜10,000円 | 330円 |
| 10,001〜30,000円 | 440円 |
| 30,001〜100,000円 | 660円 |
| 100,001〜300,000円 | 1,100円 |
後払い決済
| 手数料 | 250円 |
宅配便送料
まとめ買い時の扱い
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている場合は、その送料×個数分は必要になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料の消費税
この料金には消費税が含まれています。
お届け日指定
平日・土曜・日祝日を含めたお届け日のご指定が可能です。お届け日は余裕を持って設定くさだいますようお願いいたします。お届け指定日には注文日の翌営業日より「３日目」以降最長「１４日目」までとさせていただきます。
お引渡し時期について
納期表示がある商品の場合は、表示のとおり発送いたします。発売済みで納期表示がない商品の場合はお申し込みの日３～７営業日程度でお届けいたします。
ご注文商品は当店にて厳重に検品し梱包して発送しておりますが、万が一商品不具合、配送時の破損、お届け商品違いなどございましたら当店まで至急ご連絡ください。
返品・交換のご連絡受付期限は商品到着後５営業日以内とさせていただいております。
お客様のお手元に到着後「５営業日（土日祝を含みません）」以上経過した商品の返品・交換についてはいかなる理由であれ応じられませんのでご了承ください。
返品・交換のご連絡受付期限は商品到着後５営業日以内とさせていただいております。
お客様のお手元に到着後「５営業日（土日祝を含みません）」以上経過した商品の返品・交換についてはいかなる理由であれ応じられませんのでご了承ください。
メーカーにより、パッケージデザイン等は予告なく変更されることがあります。
また、当店取扱商品の中で新旧パッケージが混在する場合がございますが、商品についてはメーカー現行品のため、デザイン・パッケージ・仕様変更による返品交換はお受けできません。
ご注文確定後のお客様ご都合によるご注文のキャンセル、また出荷手配後のご変更・返品交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。ご注文後早急に手配を開始いたしますため、キャンセル・変更はお受けできかねます。
商品のご注文の際は、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。 商品に関しての在庫確認、ご不明点・ご質問等ございましたら弊社の専門オペレーターまでお気軽にお問い合わせをお願いいたします。
お客様のご都合による返品・交換（例：「思っていた色・大きさと違った」「必要なくなった」「支払いが出来なくなった」等）は お受けできかねますのでご了承ください。お客様のご覧になるパソコン環境やモニターによって実際の商品と商品画像の色が若干異なる場合がございますのでご了承ください。
ご購入後にイメージと違った場合でも返品・交換に応じかねますので「色・サイズ」などについてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
ご注文内容通りにお送りした商品は、以下の場合は一切返品をお受けできません。
商品のご注文の際は、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。 商品に関しての在庫確認、ご不明点・ご質問等ございましたら弊社の専門オペレーターまでお気軽にお問い合わせをお願いいたします。
お客様のご都合による返品・交換（例：「思っていた色・大きさと違った」「必要なくなった」「支払いが出来なくなった」等）は お受けできかねますのでご了承ください。お客様のご覧になるパソコン環境やモニターによって実際の商品と商品画像の色が若干異なる場合がございますのでご了承ください。
ご購入後にイメージと違った場合でも返品・交換に応じかねますので「色・サイズ」などについてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
ご注文内容通りにお送りした商品は、以下の場合は一切返品をお受けできません。
- (不良・相違品の場合)商品到着後5営業日以上経過した場合
- 家具など、梱包開封後組み立てを行ったもの
- 使用済みの商品（商品違いで合っても使用した場合は返品交換不可）
- 色やサイズ違い
- イメージ違い（「おもったよりも大きかった、小さかった」等。イメージ画像と併せて商品ごとに記載されている寸法を必ずご確認の上ご注文ください）
- ラッピング済み・サイズ調整済み商品
- 取り寄せ商品・メーカー直送商品
- メールが届かない等による理由
- 配送代行（転送）サービス含め、海外配送した商品の海外からの直接返品・交換
- 商品のデザイン・パッケージ・仕様変更
- 保証対象商品について、メーカー保証適用以外の保障は取り扱っておりません。
- 保証書には、店舗記載・日付の記入は致しておりません。商品発送の際の配送伝票が控えとなりますので、保証書と併せて大事に保管してください。
- 配達日指定や長期不在等の理由でご注文より著しく日にちの経過している場合は
お受けできない場合があります。
当店ではお届け商品への納品書の同封を原則として【廃止】させて頂きました。
個人情報保護及び環境に配慮し、ペーパレスを実施してまいります。つきましては、楽天市場からお送りいたします注文内容ご確認メール（自動配信メール）、及び弊社よりお届けいたします【リコメン堂】ご注文確認メールを必ず保存していただくよう、お願いいたします。
楽天市場からお送りする『注文内容ご確認（自動配信メール）』、当店よりお届けする【リコメン堂】ご注文確認メールが納品書となりますので、文書での納品書をご希望のお客様は、お手数ではございますがメールを印刷いただき、お手元での保管をお願いいたします。
個人情報保護及び環境に配慮し、ペーパレスを実施してまいります。つきましては、楽天市場からお送りいたします注文内容ご確認メール（自動配信メール）、及び弊社よりお届けいたします【リコメン堂】ご注文確認メールを必ず保存していただくよう、お願いいたします。
楽天市場からお送りする『注文内容ご確認（自動配信メール）』、当店よりお届けする【リコメン堂】ご注文確認メールが納品書となりますので、文書での納品書をご希望のお客様は、お手数ではございますがメールを印刷いただき、お手元での保管をお願いいたします。
・クレジットカード、銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）、後払い決済の場合
商品発送後、購入履歴より領収書(インボイス制度対応)が発行が可能です。
（ゲスト購入の場合は注文内容確認ページより発行が可能です）
※印刷環境がない場合は、コンビニ等で提供しているプリントサービスをご利用ください。
（プリントサービスについては、各提供元のサービス案内をご確認ください）
※当店での個別発行（データ、紙面）は二重発行のため行っておりません。
・代金引換の場合
商品配達時に配送業者が発行する「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります） ※当店では再発行はいたしかねます。配送業者までご相談ください。
商品発送後、購入履歴より領収書(インボイス制度対応)が発行が可能です。
（ゲスト購入の場合は注文内容確認ページより発行が可能です）
※印刷環境がない場合は、コンビニ等で提供しているプリントサービスをご利用ください。
（プリントサービスについては、各提供元のサービス案内をご確認ください）
※当店での個別発行（データ、紙面）は二重発行のため行っておりません。
・代金引換の場合
商品配達時に配送業者が発行する「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります） ※当店では再発行はいたしかねます。配送業者までご相談ください。
エアコン、ブラウン管式テレビ、薄型テレビ（液晶、プラズマ）、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機について、
特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた家電リサイクル料金と、運搬料（お客様実費負担）が発生致します。
特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた家電リサイクル料金と、運搬料（お客様実費負担）が発生致します。
リコメン堂では、「お知らせ」としてショートメッセージサービス（SMS）配信をさせていただく場合がございます。
当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス、システムの影響等により、記載価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は誠に申し訳ございませんが、「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断でご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。（その際は、その旨をメールにてご連絡を差し上げます）予めご了承くださいませ。
その際は誠に申し訳ございませんが、「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断でご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。（その際は、その旨をメールにてご連絡を差し上げます）予めご了承くださいませ。
偽サイトにお気を付けください
当店を装った偽サイトの出没が報告されております。
偽サイトの手口の多くが金銭を振り込ませ、商品は送付しないといったものになります。
当店はこのような悪質な事業者との関係は一切ございません、
決して金銭等を振り込まないようにご注意くださいます様よろしくお願いいたします。
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決して金銭等を振り込まないようにご注意くださいます様よろしくお願いいたします。
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