お客様からよく頂くご質問を紹介してます。
当店のお買い物には、以下のお支払方法がご利用いただけます。 お支払方法により、お届け可能日が異なりますのでご注意ください。
【ご注文の完了後】に商品発送する方法
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【ご入金の確認後】に商品発送する方法 |
重要!お支払いで次のような事例が増えております。
特に 古いカード情報でのご注文 と、 カード有効期限の月/年の数字を逆に入力 されるエラーが、非常に多くなっております。ご利用カードをご登録の際にはよくご確認ください。
また一部の海外カードはご利用いただけません。
代金引換とは、商品のお届け先で代金をお支払いいただく決済方法ですので、 お届け先に直接お届けするご贈答ギフトにはご利用いただけません。
同居されているご家族への贈り物の場合でも、お届け先はご注文者ご本人様のお名前でご注文ください。
ご注文者様とお届け先様の情報が異なる場合、ご注文時の備考欄にて、 お届け先でのお支払いを、双方で了承されている旨を必ずご連絡ください。
(先方でのお支払いが了解されている旨お知らせがない場合、出荷することができませんのでご了承ください。)
旧姓・ご家族・会社名義でのお振込などで、 ご入金時のお名前がご注文情報と異なる場合、当店でご入金の確認ができません。
ご入金の際のお名前がご注文者様と異なる場合には、 必ずメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。
送料は、お届け先地域によって異なり、下図の通りとなります。
そのほか、下記の場合は送料が無料になります。
・お買い上げ金額3,980円(税込み)以上で送料無料(1回1配送につき。)
・送料無料商品のお届けの際。また送料無料商品と同梱の場合。
■北海道、九州 北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 | 1,000円 |
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■関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 |
700円 |
■信越、東海、南東北、北陸、関西 宮城県 山形県 福島県 新潟県 富山県 石川県 福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | 700円 |
■北東北、中国 青森県 岩手県 秋田県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 |
800円 |
■ 四国 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
900円 |
■沖縄 沖縄県 |
2,200円 |
通常のご注文はお買い上げ明細書を同封しておりますが、 弊社ではご注文されたお客様とお届け先のお客様のお名前が異なる場合はお買い上げ明細書の同封はしておりませんのでご安心下さい。また、その場合は「ご注文確認メール」でお買い上げ明細のご確認をお願いいたします。
ご希望のお客様には発行いたします。ご注文時の備考などから詳細をご連絡下さい。
領収書の発行は商品に同封、またはメール添付となります。また、ご希望の場合は書面での郵送対応も承っておりますので注文過程での備考欄またはメールにてお申し付けください。
原則として
・ご注文者様への本人届の場合は、商品と一緒に
・ご注文者様と商品の送付先が違うギフトなどの場合は、ご注文者様のご住所宛てに郵送、またはメール添付でお送りいたしますのでご連絡ください。
なお支払方法によっては下記のものが領収書となりますので、大切に保管してください。
・代金引換の場合は、お届けの際の「宅配便伝票のお客様控え」が領収書となります。
1)ご注文が完了していない
2)登録メールアドレスに誤りがある
3)迷惑メールフォルダに振り分けられている