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店頭受取商品をご購入時の注意事項

楽天モバイル公式 楽天市場店で購入した商品を、楽天モバイルショップで受け取ることができます。
下記の流れと注意事項を必ずご確認のうえ、ご購入ください。

2023/3/2をもって店頭受取は終了いたしました。

ご注文前にご確認ください

  • 楽天モバイルショップでのお受け取りになります。

    店頭受取商品は、楽天モバイルショップでのお受け取りになり、配送でのお届けはできません。

  • 通常配送商品と一緒にご購入はできません

    店頭受取商品と通常配送商品は一緒にご注文いただけません。
    ご注文いただいた場合はご注文キャンセルとさせていただきます。

  • 本人確認書類と楽天会員情報の照合をお願いします

    回線セットをご購入の場合、プランお申し込みの際に、本人確認書類の情報と楽天会員情報が一致している必要があります。
    以下ご確認ください。

    • 回線ご契約をされるお客様の楽天IDか
    • 楽天会員情報に登録のお名前・ご住所は、ご契約手続き時に提出いただく本人確認書類の情報と同一か

    ※お名前やご住所が同一でない場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

お受け取りまでの日数について

ご注文後、最短5日後※からショップで商品をお受け取りいただけます

※決済が完了している場合。離島および本州の一部ショップでのお受け取りは遅れる場合がございます。

ご注文～ご利用までの流れ

  • 1. 商品を買い物かごに入れ、「購入手続きへ」ボタンをクリック

    ※店頭受取商品と通常配送商品は一緒にご注文いただけません。ご注文いただいた場合はご注文キャンセルとさせていただきます

  • 2. 購入手続き画面で、店頭受取の店舗選択をし、ご注文完了

    配送方法の選択で「店頭受取」にチェックを入れ、プルダウンからご希望のショップを選択してください。

    ※ 一部対象外店舗がございます。

    店頭受取対応ショップを探す

  • 3. [ご注文完了後4日程度]来店予約手続きメールが届く

  • 4. 来店予約手続きメールに記載のURLから来店予約

    必ず指定のメールから予約してください。

  • 5. ご指定のショップに来店

    下記、ショップでのお受け取り・ご契約に必要なものをご準備の上、ご来店ください。

    ※ ご本人確認をさせていただきます。

    ※ 必ず、ご注文者様本人／ご契約者様本人がご来店ください。

    ※ ご注文は保護者様、ご契約者様が18歳未満の場合、保護者様本人とご契約者様本人が一緒にご来店いただくことが必要です。

    ※ 来店予約手続きメール受信から14日以内にご来店、または日時変更のご連絡をいただけなかった場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

  • 6. プラン申込・商品受取

    ご本人確認完了後、ショップスタッフが動作確認を行い、商品をお渡しいたします。
    回線セットをご購入のお客様はショップにてプランのお申し込みが必要です。ショップスタッフがお手伝いいたします。

    ※ 商品の受け渡し時には、個装箱を開封し電源を入れたうえで、通信確認を行います。

  • 7. 初期設定を行い、ご利用開始

    回線セットをご購入の場合は、ショップスタッフが初期設定まで行い、お渡しいたします。
    初期設定方法を見る