ポイント・クーポン
ポイント
- 楽天24での注文でポイントは貯まるか
- 楽天市場での通常のお買い物と同様に、お買い物金額に応じて楽天スーパーポイントが付与されます。
楽天スーパーポイントについては、こちらもご覧ください。 - キャンペーンのポイントがついていない
- キャンペーン期間中の購入でポイント数が不足している場合、以下の可能性がございますのでご確認ください。
ポイントアップキャンペーンについてはこちら
■購入した商品がキャンペーンの対象ではない
「全商品○倍キャンペーン」でも、一部対象外の商品がございます。
商品毎のポイント倍率は各商品ページにて確認いただけますので、ご確認のうえでご注文ください。
■キャンペーンにエントリーしていない
一部のキャンペーンはエントリーが必要な場合がございます。
キャンペーンへのエントリー履歴はエントリー履歴にてご確認いただけます。
■キャンペーンのポイント付与日前である
楽天にて開催しているポイントキャンペーンのポイント付与タイミングは、以下の2種類があります。
・お買い物の翌日に通常のポイントと同じタイミングで付与
・キャンペーンルールに記載されている付与タイミング（通常2〜4ヶ月後）に付与
参加されたキャンペーンによってポイント付与のタイミングが異なりますので、詳細はこちらにてご確認ください。 - 全額ポイントで支払う際、代金引換手数料は必要か
- 代金引換をご選択の場合、ポイントによる全額支払いはできません。
なお、ポイント利用ご希望時に代金引換をご選択いただきますと手数料324円が発生いたします。 - 楽天スーパーポイントや楽天キャッシュを送料・手数料などに使用することは可能か
- 楽天スーパーポイントや楽天キャッシュは、送料、手数料を含むお支払いにご利用いただけます。
楽天キャッシュについてはこちら
※代金引換手数料に楽天スーパーポイントはご利用いただけません。
クーポン
- クーポンの使い方が知りたい
- ご利用可能なクーポンを保有されている場合、注文内容確認画面に「ご利用可能なクーポンが○枚あります」と表示されます。
クーポンを使う場合は、その表示の右側にある「変更」ボタンを押し、利用するクーポンを選択してください。
その後再度注文内容確認画面が表示されますので、クーポンが利用されていることを確認のうえ「注文を確定する」ボタンを押してください。
※注文確定後のクーポン利用はできませんのでご了承ください。
クーポンに関する詳細はこちらのページをご参照ください。 - クーポンを換金・譲渡したい
- Racoupon（ラ・クーポン）は、現金化したり譲渡したりすることはできかねます。
クーポンのご利用規約についてはこちらをご確認ください。 - myクーポンに保存していたクーポンがなくなってしまった
- Racoupon（ラ・クーポン）には、利用可能期間や利用上限回数が設定されています。
利用可能期間が過ぎた場合や利用上限回数を超えたクーポンは、myクーポンに表示されなくなりますのでご了承ください。 - クーポンを使わずに注文してしまった
- 申し訳ございませんが、ご注文後のクーポン適用はお受けできません。
なお、ご注文完了から商品発送準備までの間でしたら、「ご注文・お荷物確認システム」よりお客様ご自身でご注文をキャンセルいただけます。
「ご注文・お荷物確認システム」へのログインに必要な注文番号と認証キーはご注文確認メールに記載しております。
- ■楽天24カスタマーセンター
- メールお問い合わせフォーム