商品について
商品の確認
- 商品の詳しい内容を知りたい （色・サイズ・素材など）
- 楽天24カスタマーセンターまでお問い合わせください。
- 商品のリクエストをしたい
- 楽天24カスタマーセンターにご意見をお寄せください。
※取扱商品のリクエストについては、個別に回答を差し上げることができませんのでご了承ください。 - 賞味期限について
- 各商品に設定されている賞味期限から、少なくとも45日以上期間のあるものを通常品として出荷しております。
また商品によっては、賞味期限間近のものを【訳あり】として、ＷＥＢに賞味期限を表記の上、販売することもございます。
なお賞味期限を選定致しましてのお手配は出来かねますので、あらかじめご了承くださいませ。 - 商品が故障したのでメーカー保証を受けたい
- 商品の保証についてはメーカーまで直接お問い合わせください。
保証を受ける際に楽天24の納品書が必要となる場合がございます。
納品書は商品に同梱しておりませんが「ご注文・お荷物確認システム」よりお客様ご自身で印刷していただくことが可能です。
■医薬品の販売
- 購入制限について
- 楽天24では、医薬品を安全にご利用いただけますよう、一度にご購入いただける数量を制限しております。
そのため、制限数量を超えるご注文を同時にいただいた場合や、短期間に同一商品を複数回ご注文いただいた場合など、医薬品のご利用により悪影響が懸念されるご注文につきましては、弊社薬剤師よりご利用状況を確認させていただくことがございます。
その際は、商品の出荷手配を一時保留とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。 - 一類医薬品のご注文の確定について
- 一類医薬品ご注文の場合、ご注文時に選択いただいた内容を元に、
薬剤師が医薬品をご使用いただけるかを判断し、ご連絡させていただいております。
そのため、ご注文の確定にはお客様にて所定のお手続きを行っていただく必要がございますので、ご注意ください。
＜ご注文後の流れ＞
Step1 ご注文確定後、弊社にてお客様の問診回答内容を確認し、ご注文頂いた第1類医薬品の商品情報についてメールをお送り致します。
Step2 お客様は弊社からのメールの内容をご確認・ご理解頂き、ご注文・お荷物確認システムから「承諾」ボタンを押下頂きます。
Step3 弊社はお客様が「承諾」頂いたことを確認後、発送いたします。
※弊社からのメールについて、もしご不明な点あれば質問内容をご返信下さい。
※薬剤師が第1類医薬品をご使用いただけないと判断した場合は、第1類医薬品を含むすべてのご注文がキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。 - ■楽天24カスタマーセンター
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