返品・交換方法

補正下着専門店ラディアンヌでは商品到着後の返品・交換を受けまわたっております。返品・交換方法については商品数や状況により、ラディアンヌへのご返送方法が異なりますので、下記内容をご覧下さいませ。

インターネットを利用した通信販売には、特定商取引法の規制がかかり、特定商取引法に基づく表示を正しくすることが消費者庁より求められています。そのため、ラディアンヌでは返品・交換等の記載がある特定商取引法の表示を行っておりますので、ラディアンヌでお買い物頂く前に必ずご一読頂きますようお願い申し上げます。

特定商取引法に基づく表示はこちら

サイズ交換について

サイズ交換について

例えば、同じD75というブラジャーサイズであっても、女性のバストや体型は十人十色です。また、同じD75というサイズのブラジャーでも、ブラジャーの目的やお客様の年齢、ボディステージによってサイズ感や着用感、寸法は異なります。
そのため、ラディアンヌではインターネット通販でも試着や着け比べができるようにサイズ交換のサービスを行っております。近年、宅配便の送料値上がりが続いておりますが、お客様に極力ご負担のないかたちでサイズ交換を行わせて頂く努力をしております。

1.サイズ交換可能な商品について

原則、商品到着後30日以内で、かつ、タグを外されず未使用(ご試着程度は可)の商品のみサイズ交換可能です。 ご使用されたり、お洗濯をされた商品のサイズ交換はお受けできかねます。

2.新しいサイズをお送りする際の送料は無料

新しいサイズをお送りする際の送料は無料

ラディアンヌから新しいサイズの商品をお送りする際の送料は、商品の購入点数に関わらずラディアンヌにて負担させて頂いております。
但し、1注文に対して1回のみとし、1注文に対して2回目以降に新しいサイズの商品をお送りする際の送料はお客様のご負担とさせて頂いております。

送料料金表はこちら

3.合わないサイズをご返送する際の送料はお客様ご負担

合わないサイズをご返送する際の送料はお客様ご負担

合わないサイズの商品をラディアンヌにご返送して頂く際の送料はお客様のご負担でお願いしております。
お客様にてご返送される際は、宅配会社のご指定は特段ございませんが、必ず元払いで、荷物の追跡がある配送方法にてご返送頂きますようお願い致します。

4.複数購入特典でサイズ交換往復無料

新しいサイズをお送りする際の送料は無料

ブラジャーやガードル、ニッパーなど、ショーツ以外の商品を2点以上ご購入頂くことで適用となる複数購入特典においては、合わないサイズの商品をラディアンヌにご返送して頂く際の送料はラディアンヌで負担させて頂きます。つまり、サイズ交換にかかる往復の送料が無料となります。

5.まずはラディアンヌにご連絡をお願いします

お客様のお住いの地域やサイズ交換商品によってサイズ交換のご案内方法はお客様によって異なります。お手数ではございますが、サイズ交換をご希望の場合はまずは以下よりラディアンヌにご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
どのサイズに交換さればわからない場合でも、ラディアンヌスタッフがお客様に合うサイズや商品をご提案させて頂きますので、お気軽にご相談頂けると幸いでございます。

6.先に着払いでご返送されることはご遠慮ください

サイズ交換が無料だからといって、お客様にて先に着払で商品をご返送されることはご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
ラディアンヌの倉庫では、いたずら防止のため、リストにない着払いのお荷物はお受け取りできず、お客様の元に戻ってしまうことがございます。 大変お手数ではございますが、サイズ交換ご希望のお客様は先にラディアンヌにご連絡を頂き、ラディアンヌがご案内させて頂く交換手順にてサイズ交換を行って頂きますようご協力をお願い致します。

7.商品交換も可能です

例えば、同じ34/75Bというサイズのブラジャーでも、ブラジャーの目的やお客様の年齢、ボディステージによってサイズ感や着用感、寸法は異なります。 そのため、ラディアンヌではサイズ交換に加えて、商品の交換もお受けしております。
商品交換の場合は交換する商品との差額をご清算して頂く必要がございます。交換商品の価格は、クーポンの有無やセール開催期間に関わらず、当店通常価格となります。 また、差額のお支払い方法についてはクレジットカード及び代金引換、後払い決済、銀行振込になり、お支払手数料等についてはお客様のご負担となります
交換後の商品の方がお安くマイナスの差額が発生する場合は、差額の金額をお客様へご返金させていただきます。 ご返金の手数料は振込事務手数料として「165円」とさせて頂いており、「165円以下」のご返金の場合、 手数料が差額を上回ってしまうため、差額のご返金は「無し」とさせていただきます。

返品について

返品について

例えば、同じD75というブラジャーサイズの女性であっても、バストや肉付き、体型は十人十色です。そのため、同じD75のサイズのブラジャーでも合う方もいらっしゃれば、合わない方もいらっしゃいます。
ラディアンヌが掲げる「これからのボディステージを楽しむ」ために、お客様の下着選びの一つにラディアンヌを選択肢にお選び頂いたことに感謝しておりますので、返品をご希望の場合はご連絡下さいませ。

1.返品可能な商品について

商品到着後30日以内で、かつ、タグを外されず未使用(ご試着程度は可)の商品のみサイズ交換可能です。ご使用されたり、お洗濯をされた商品のサイズ交換はお受けできかねます。
また、当店通常価格よりも値下げをしたセール品については、販売期間および販売個数を限定して販売しているため残念ながらセール期間に購入できなかったお客様もいらっしゃいますため、返品をお断りさせて頂いております。何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

2.商品をご返送する際の送料はお客様ご負担

商品をご返送する際の送料はお客様ご負担

返品をご希望される商品をラディアンヌにご返送して頂く際の送料はお客様のご負担でお願いしております。
お客様にてご返送される際は、宅配会社のご指定は特段ございませんが、必ず元払いで、荷物の追跡がある配送方法にてご返送頂きますようお願い致します。

3.送料無料の取り消しについて

ラディアンヌでは単品販売のショーツ以外の商品全てを送料無料にさせて頂いております。 しかし、送料無料商品が全て返品になった場合は、 お客様のご注文が送料無料商品の返品によって送料無料ではなくなることになりますため、当初無料となっていました発送時の送料を請求させて頂くことになりますので予めご了承くださいませ。

3点中2点引き取りで送料無料

また、送料無料商品が1点でもご購入される場合は当初無料となっていました発送時の送料はラディアンヌで負担させて頂きます。例えば送料無料のブラジャー3点をご注文頂き、2点をご返品、1点をご購入の場合は当初無料となっていました発送時の送料はラディアンヌ負担になりますが、3点全てをご返品の場合は当初無料となっていました発送時の送料はお客様ご負担となります。

送料料金表はこちら

4.複数購入特典の適用解除について

ブラジャーやガードル、ニッパーなど、ショーツ以外の商品を2点以上ご注文を頂くとサイズ交換往復送料無料、3点以上ご注文を頂くとショーツや洗濯ネットをプレゼントさせて頂く、複数購入特典をご用意しておりますが、ご返品にて最終的にお引き取り頂く商品が1点になった場合、2点以上の複数購入購入特典であるサイズ交換往復送料無料の特典が適用外となります。
その際、サイズ交換の往復送料が無料とはならず、ラディアンヌから新しいサイズをお送りする際の送料は無料ですが、お客様から合わないサイズやご返品される商品をご返送頂く送料はお客様ご負担となります。
また、ご返品にて最終的にお引き取り頂く商品が1点もしくは2点になった場合、3点以上の複数購入購入特典であるショーツや洗濯ネットのプレゼント特典も適用外となります。
その際、ご返品される商品と一緒にプレゼントのショーツや洗濯ネットもご返送頂きますようお願い申し上げます。万が一、3点以上の複数購入購入特典であるショーツや洗濯ネットをご返送されない場合、またはすでに開封されてしまった場合はショーツは当店通常価格を、洗濯ネットは税込540円をご請求させて頂きますので予めご了承くださいませ。

5.まずはラディアンヌにご連絡をお願いします

お客様のお住いの地域やお客様のご注文内容によってご案内方法は異なります。お手数ではございますが、返品をご希望の場合はまずは以下よりラディアンヌにご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

6.先に着払いでご返送されることはご遠慮ください

ラディアンヌの倉庫では、いたずら防止のため、リストにない着払いのお荷物はお受け取りできず、お客様の元に戻ってしまうことがございます。 大変お手数ではございますが、サイズ交換ご希望のお客様は先にラディアンヌにご連絡を頂き、ラディアンヌがご案内させて頂く交換手順にてサイズ交換を行って頂きますようご協力をお願い致します。

7.返金について

ご返金についてはラディアンヌの倉庫で受け取り後、商品の確認などで時間を要しますため、7営業日以内にご返金させて頂きます。
返金方法はクレジットカードによる修正及び、銀行振込となります。後払い決済をご利用頂いているお客様につきましては、お手元に届きます振込用紙にて一旦お支払いをお願い致します。また、クレジットカードの締め日によっては当初の合計金額がご請求された翌日にご返金処理になるなど時期や相殺方法がクレジットカード会社によって異なりますので、ご返金時期の詳細はクレジットカード会社お問い合わせくださいませ。

8.交換してから返品しても費用は同じ

返品の場合は商品のご返送料と当初無料となっていた送料(送料無料の取り消し)をお客様にご負担頂いておりますが、サイズ交換をしてから返品をして頂いても返品にかかる送料ご負担費用は同じです。
なぜなら、ラディアンヌではサイズ交換の際に新しいサイズの商品をお送りする際の送料はラディアンヌで負担しているからです。
サイズが合わず返品するかどうか悩まれていらっしゃるお客様は是非ともラディアンヌスタッフにご相談の上、サイズ交換を行ってから改めてご検討くださいませ。

その他のお問い合わせについて

その他のお問い合わせについて

交換や返品以外につきましても、商品お届け後などに何かございましたら、お気軽にご連絡を頂きますようお願い致します。

1.不良品の場合

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
ラディアンヌでは製造工場及びラディアンヌ倉庫と配送センターにて検品をしておりますが、万が一、商品が不良品だった場合はお手数ではございますが、ラディアンヌに一度ご連絡頂きますよう宜しくお願い申し上げます。直ぐに、良品のものをお送りするようご案内差し上げます。
また、不良品をご理由に返品をご希望の場合は、原則、良品との交換対応となりますが、 万が一、商品在庫がない場合に限り、商品代金を返金させていただきます。

2.注文内容と違う場合

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
届いた商品がご注文内容と異なる場合や数量不足、ご請求金額の確認など、ご注文内容に関するお問い合わせについて、お手数ではございますが、ラディアンヌまで一度ご連絡頂きますようお願い申し上げます。 直ぐに、ラディアンヌスタッフがお客様のご注文内容を確認し、ご案内差し上げます。

3.その他お問い合わせ

上記の他に何かご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡頂けると幸いでございます。何卒、よろしくお願い致します。