変更・キャンセル・返品・交換
変更について
ご注文後は、下記のご変更ができかねますので、ご注文間違いにお気をつけください。
変更不可
- 商品・数量・カラー・お支払い方法の変更
- クーポンやポイントの使用
- 別々のご注文の同梱発送
- 追加注文による送料無料への修正
ご変更をご希望の場合
ご注文をキャンセルして、再度ご注文し直していただく必要がございます。
キャンセルについては下記をご覧ください
キャンセルについて商品の発送準備前であれば、お届け先や日時指定のご変更が可能です。
ご希望のお届け先・日時をご連絡ください。
変更可能
- お届け先ご住所の変更
- 配達日時の指定・変更
発送準備中・発送後の場合
直接配送会社までご連絡をお願いする場合がございます。
キャンセルについて
商品の発送準備前であれば、当店にてキャンセルを承っております。
楽天市場からの自動送信メール、または当店からの注文確認メールに対して返信で注文キャンセルの旨をご連絡ください。
なお、「発送準備」につきましては購入履歴からご覧いただける配送ステータスには準じておりません。
ご依頼のタイミングによってはキャンセルを承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ ご注文から30分以内の場合
楽天会員様のみ、ご注文から30分以内であれば、お客様自身で購入履歴からご注文をキャンセルすることができます。
商品の発送準備中・発送後の場合
- ご注文のキャンセルは承りかねます。
- 発送準備に入った商品の取り消し作業を行うことが極めて困難なため、恐れ入りますが、その場合は商品をお受け取り後、返品希望の旨をご連絡ください。
自動キャンセルになる場合
- 楽天市場から決済エラーによるお支払い方法の変更のご案内があった場合、手続きがされないまま一定期間を過ぎるとご注文が自動的にキャンセルになります。
- 在庫状況などの都合により、当店にてキャンセルとさせていただく場合がございます。
- 当店によるキャンセルの場合には、メールにてキャンセルの理由をご連絡いたします。
返品について
商品をお受け取り後、14日以内にご連絡ください。
ご連絡なく返送された場合、お受け取りできません。
お客様ご都合の場合
- 未開封・未使用のものに限ります。
- 送料はお客様ご負担（元払い）でご返送ください。
- 送料・手数料については返金できません。
- 送料無料の商品だった場合でも、当店の料金表に基づいて送料をご負担いただきます。
- ご返金の処理は楽天市場がおこないます。（代金引換を除く）
- 代金引換の場合は、ご指定の金融機関口座に振込で返金いたします。
返品不可リスト
- お届けから14日を経過した商品
- パッケージ開封済み・使用済みの商品
- 各商品ページに返品不可の記載がある商品
※ 通信販売には法律上のクーリングオフ制度がありません。
お届けした商品に不良があった場合は下記をご覧ください。
商品に不良・破損があった場合交換について
お届けした商品に不良があった場合のみ、交換をお受けしております。
商品に不良・破損があった場合お客様ご都合の場合
- サイズ変更・カラー変更も含め、別の商品への交換はお受けしておりません。
- キャンセルまたは返品をご検討ください。
商品に不良・破損があった場合
お届け時点で商品に不良・破損があった場合、すみやかに交換の手配をいたします。
交換・返送の際の送料は当店が負担いたします。
商品をお受け取り後、14日以内にご連絡ください。
- 返品をご希望の場合もお受けいたします。
- 商品の使用後に不具合が発生した場合や、お届けから14日を経過している場合は、製造メーカーのお客様相談窓口までご相談ください。
