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店舗について


店舗名 Natur 楽天市場店
販売業者名 株式会社cliplink
販売責任者名 佐藤明(サトウ アキラ)
所在地 563-0021
大阪府大阪府池田市畑三丁目15番22
電話番号 03-6380-1818
メールアドレス r-natur@shop.rakuten.co.jp
ホームページURL http://www.rakuten.ne.jp/gold/r-natur/index.html

ご注文方法・商品について


商品引渡し時期 基本的にご注文後の翌日~10日以内にお届けいたします。但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
不良品の取扱 初期不良の場合、化粧箱・付属品・発泡スチロール等すべての同梱物、及び外箱がそろっていないと、交換対応ではなく修理のご対応となっておりますので、商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、交換もしくは修理対応をさせていただきます。商品到着後、7日以内にr-natur@shop.rakuten.co.jpにご連絡ください。弊社休業日の場合は、メールにてご連絡ください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
・動作不良
返品について いかなる理由であっても、初期不良以外のお客様のご都合による商品の返品・交換には応じられません。
商品代金以外の必要料金 消費税 8%
送料(詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。)
お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料
お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、お振込み時に銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。
申込の有効期限 ご注文日から14日以内にご入金を確認できなかった場合は、メールでご連絡後ご注文を取り消させていただきます。
代金引換にて受取の拒否された方は、ご注文金額に応じた代引手数料・送料をご請求させて頂いております。
その他 重要なクレジットカード情報は、楽天市場が運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。 弊社管理のパソコン等には一切残りません。

個人情報保護方針


個人情報保護についての考え方は以下の通りです。


当社は、通信販売業務を行うに当たって、顧客並びに当社従業者の個人情報を保護することは、重大な社会的責任と認識し、「情報保護こそサービスの基本」を理念とし、以下に示す方針を実行・維持するために個人情報保護マネジメントシステムを構築し、運用するとともに、その継続的改善に全社を挙げて取り組むことを宣言します。

  • 当社は、必要な範囲に限定した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行わず、それを実現するための措置を講じます。
  • 当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
  • 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。
  • 当社は、個人情報に関する苦情及び相談に、適切かつ迅速に対応いたします。
  • 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。
株式会社cliplink
代表取締役 堀井琢也

お問い合わせ


当社の個人情報保護方針あるいは当社保有の個人情報に関するお問合せ等は、当社「相談窓口担当」までご連絡ください。
e-mail:r-natur@shop.rakuten.co.jp
郵送:〒563-0021 大阪府大阪府池田市畑三丁目15番22

クレジット情報取得に関して


  • クレジット情報の利用目的
    株式会社cliplink(以下「当社」と言います)は、取得するクレジット情報を以下の目的でのみ使用いたします
    ・商品代金の決済
  • 個人情報の第三者への提供
    当社は、取得したクレジット情報を商品代金決済のため、クレジットカード会社に提供することがございます。クレジット情報の保存期間は、7年間保管となります。
  • 個人情報の委託
    取得したクレジット情報を、当社が機密保持契約を締結する決済代行会社に委託することがございます。
  • 個人情報を与えることの任意性等について
    クレジット情報の登録はお客様の任意ですが、ご登録いただけない場合、上記1項の利用目的に対応できない場合があります。
  • 個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加又は削除・利用及び提供の停止及び苦情・相談について 当社における個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用及び提供の停止及び苦情・相談については、以下をお読みください。
    「個人情報の取扱いについて」
    【個人情報に関する苦情・相談の窓口】
    当社の個人情報保護方針あるいは当社保有の個人情報に関するお問合せ等は、当社「相談窓口担当」までご連絡ください。
    e-mail:r-natur@shop.rakuten.co.jp
  • 個人情報保護管理者
    当社の個人情報保護管理者を次に示します。
    個人情報保護管理者:佐藤明
    連絡先:〒563-0021 大阪府大阪府池田市畑三丁目15番22

個人情報の取扱いについて


個人情報の利用目的の公表、及び開示等に応じる手続き


株式会社cliplinkは、「個人情報保護方針」に基づき、取得した個人情報を次の通り取扱います。
1.当社が取扱う個人情報及び利用目的
当社が取得する個人情報は、次のいずれかに該当する業務の目的で取得し、利用目的の範囲内で適正に取扱います。

(1)通販事業の遂行に当たり取得した個人情報: 商品の発送、メールマガジンの送付等
(2)電話注文業務でお客様よりお預かりした個人情報:商品の発送
(3)業務委託先の個人情報:作業内容の連絡、報告
(4)従業者個人情報:業務上の連絡、勤怠、人事評価、福利厚生、給与支払
(5)採用応募者の個人情報:採用選考の可否、面接日等の連絡のため
(6)インターネットモールから取得する個人情報:商品発送のため
(7)モニター当選者の個人情報:モニター商品発送のため
2.開示対象個人情報
当社が取得する個人情報は、次のいずれかに該当する業務の目的で取得し、利用目的の範囲内で適正に取扱います
(1)通販事業の遂行に当たり取得した個人情報
(2)電話注文業務でお客様よりお預かりした個人情報
(3)業務委託先の個人情報
(4)当社従業者の個人情報
(5)採用応募者の個人情報
(6)インターネットモールから取得する個人情報
(7)モニター当選者の個人情報
3.個人情報の開示・訂正・削除等について
当社に保有している個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以上を“開示等”という)に誠実に対応いたします。手続きは下記の相談窓口までご連絡ください。ご請求内容を確認のうえ、書面で対応いたします。
なお、受託された業務に関わるご本人又は代理人より直接当社にご請求があった場合は、受託元のご担当者にご連絡の上、対処いたします。
4.開示等の手続きの方法
個人情報開示等申請書のダウンロードはこちら ※右クリックで「名前を付けてリンク先を保存」を選択
(1)「個人情報開示等申請書」をダウンロードします。
(2)弊社所有の個人情報をもとに、本人確認をさせて頂きます。
(3)代理人からのお問い合わせの場合、委任状や印鑑証明をもって代理人であることを確認させて頂きます。
(4)お問い合わせは、「個人情報開示等申請書」により下記連絡先へ郵送で承っております。
(5)当該個人情報の利用目的通知又は開示をご希望の場合には、大変恐縮ですが1件につき1,050円をお支払い願います。
(6)「個人情報開示等申請書」により頂いた個人情報は、お問合わせをいただいお客様との連絡に使用いたします。それ以外の使用はいたしません。
5.個人情報の苦情・相談窓口・個人情報保護管理者
個人情報の開示等、及び苦情・相談の窓口を次に示します。
株式会社cliplink 相談窓口
r-natur@shop.rakuten.co.jp
6.個人情報保護管理者
当社の個人情報保護管理者を次に示します。
個人情報保護管理者:佐藤明
連絡先:〒563-0021 大阪府大阪府池田市畑三丁目15番22
7.当社が対象事業者となっている「認定個人情報保護団体」の名称及び、苦情の解決の申し出先
【認定個人情報保護団体の名称】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
【苦情の解決の申し出先】
個人情報保護苦情相談室【住所】
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
【電話番号】
03-5860-7565
0120-700-779