楽天あんしん延長保証の特徴

楽天あんしん延長保証は、コジマ楽天市場店で購入した製品が万一故障した場合に、メーカー保証（通常1年）とほぼ同等の無償修理を5年間（ＰＣ・タブレットは3年間）延長保証するサービスです。
貯まった楽天スーパーポイントも保険料に使えます！

お申し込み方法

STEP1：対象商品を確認

楽天あんしん延長保証対象の商品には、楽天あんしん延長保証対象のバナーが表示されています。
バナーから遷移したページで楽天あんしん延長保証が注文できます。
※保証内容に関するご不明な点はご注文前に「楽天あんしん延長保証お客様窓口」までお問い合わせください。

STEP2：商品購入時に楽天あんしん延長保証を同時購入

STEP2：商品購入時に楽天あんしん
　 延長保証を同時購入

保証対象商品と楽天あんしん延長保証を同じ買い物カゴに入れてご注文ください。
【ご注意】楽天あんしん延長保証のみでのご注文はキャンセルさせていただきます

STEP3：保証書（メール）の確認

ご注文後、保証運営会社である楽天インシュアランスプランニング株式会社にお客様の情報および、製品情報が送られます。
その後、楽天インシュアランスプランニング株式会社より保証書確認用メールを電子メールでご送付いたします。
こちらのメールにて保証内容をご確認いただけるWebページ（含むID・パスワード）をご案内致しております。
保証確認用メールは、商品発送日から2週間前後までの送信を予定しております。
※保証書は、rakuten@cs.sompo-swt.com
のメールアドレスより送信されますので、事前に受信設定のご確認をお願いします。

＜注意＞
楽天の仕様上、商品ご到着前に楽天あんしん延長保証サービス開始のご案内メールが届く場合がございます。
通常、「弊社発送日＝保証開始日」となりますが、万が一ご案内の開始日と異なる場合、
お手数ですが、お客様より楽天あんしん延長保証サービス窓口にご連絡いただき、保証開始日の修正をご依頼してください。

故障発生時の対応

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記の楽天あんしん延長保証窓口までご連絡ください。
修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
保証修理に関しては、 「楽天あんしん延長保証（自然故障プラン）サービス規約」、 「楽天あんしん延長保証（自然故障＋物損プラン）サービス規約」に従ってサービスをご提供いたします。

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