お支払いについて
お支払い方法について
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Q.注文後の支払い方法の変更はできますか？
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誠に申し訳ございませんが、変更はできません。
変更を希望される場合は、一度全てのご注文をキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
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Q.注文後に楽天ポイントの使用/未使用の変更、利用額の変更はできますか？
- 誠に申し訳ございませんが、楽天市場のシステム上できません。
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Q.コジマお客様カードのポイントやコジマネットのポイントは使えますか？
- 誠に申し訳ございませんが、「コジマ楽天市場店」ではご利用いただけません。
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Q.代金引換の時にｅコレクトは利用できますか？
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eコレクト（佐川急便のコレクトサービス）でのクレジットカード決済は行っておりません。
※現金のみとなります。
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Q.代金引換の場合、代引き手数料はいくらですか？
- 代引き手数料は無料です。コジマが負担いたします。
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Q.コジマ商品券やギフトカードは利用できますか？
- 誠に申し訳ございませんが、コジマ楽天市場店ではご利用いただけません。
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Q.コジマの株主優待券は利用できますか？
- 誠に申し訳ございませんが、コジマ楽天市場店ではご利用いただけません。
クレジットカード決済について
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Q.利用できるクレジットカードと支払回数を教えてください。
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取り扱いカードと支払回数は以下のとおりです。
支払い方法（分割回数）
1回リボ3回5回6回10回12回15回18回20回24回ボーナス一括VISA○○○○○○○○○○○○MASTER○○○○○○○○○○○○JCB○○○○○○○○○○○○AMEX○×○○○○○○○○○○Diners○○×××××××××○※海外発行のカードをはじめ、一部ご利用いただけないカードがあります。
＜ボーナス一括払い受付期間＞
夏 冬 受付期間 12/16～6/15 7/16～11/15 ※海外発行のカードをはじめ、一部ご利用いただけないカードがあります。
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Q.家族名義のクレジットカードは利用できますか？
- クレジットカードのご利用は、ご注文者ご本人のみとさせていただいております。
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Q.カード払いの注文をキャンセル・返品したのに請求されたのですが？
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ご注文のキャンセル処理がカード会社の取引処理日（締日）を超えてしまった場合は、請求・引き落としされてしまう場合があります。
次月以降にカード会社より返金されますので明細書のご確認をお願いいたします。
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Q.複数（2枚以上）のクレジットカードで支払いたいのですが？
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誠に申し訳ございませんが、楽天市場のシステム上できません。
もし、注文金額がご利用限度額を超えてしまう場合は、クレジットカード会社に連絡をすれば
一時的に限度額を上げる事ができる場合がありますので、カード会社へお問い合わせください。
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Q.クレジットカード払いと代金引換を併用したいのですが？
- 誠に申し訳ございませんが、楽天市場のシステム上できません。
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Q.クレジットカード決済ができなかった場合はどうなりますか？
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海外発行のカードやご利用いただけないカードでのご注文の場合や、
クレジットカードのオーソリー（与信審査）を行った際に、そこで審査が通らなかった場合は、クレジットカードでの決済ができません。
コジマ楽天市場店では上記のような場合、全ての注文をキャンセルとさせていただきます。
別のクレジットカードをご利用いただくか、お支払方法を代金引換に変更して再度ご注文ください。
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Q.クレジットカード払いで注文をしたら、キャンセルになってしまったのですが？
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コジマ楽天市場で注文受付を行った後、クレジットカードのオーソリー（与信審査）を行いますが、そこで審査が通らなかったご注文に関しては、全てキャンセルとさせていただいております。
下記の場合が考えられますのでクレジットカード会社へお問い合わせください。
1.名義人名など入力内容に誤りがあった場合
2.有効期限切れだった場合
3.ご利用限度額を超えてしまっていた場合