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• ご注文は365日・24時間いつでもOK！ ご希望の商品をお選び下さい。
  ご希望の商品をお探しの場合は、ページ上部にございます 「キーワード検索」または、「カテゴリー」よりお探し下さい。

※楽天市場での詳しいお買い物方法はコチラをご覧下さい。

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• ご注文後、楽天市場「order@rakuten.co.jp」より、注文内容確認メールが、ご登録頂いておりますお客様のメールアドレス宛に届きます。
  ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に行われている事をお知らせするメールとなっております。内容をお確かめの上、必ず保管して下さい。
  ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に完了していない場合やメールアドレスに間違いがある場合、届きませんのでご注意下さい。
  ※楽天市場の自動配信メールの場合、送料割引やクーポン割引が適用されていない場合がございます。予めご了承下さい。

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• 通常、ご注文から「3営業日以内に、当店よりご注文の確認と、お礼メールを送信しております。
  送料割引やクーポン割引が適用された合計金額とお支払い方法に関してのご案内になります。
  ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に行われている事をお知らせするメールとなっております。内容をお確かめの上、必ず保管して下さい。
  正常にご注文が完了していない場合やメールアドレスに間違いがある場合、届きませんのでご注意下さい。
  ※楽天市場の自動配信メールの場合、送料割引やクーポン割引が適用されておりませんので、予めご了承下さい。

※予約販売の商品に関しては、商品の入荷後、ご注文確定致しますと「ご注文の確認とお礼」メールを送信しております。
※連休明け、セール期間中などのご注文混雑時には、お日にちを頂戴する場合がございます。
※万が一、当店よりご注文確認メールが届かない場合は、お問い合わせ下さいませ。

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• ご注文商品の発送完了後、お届け予定日や伝票番号を記載致しました発送のお知らせメールを送信しております。商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。

※ゆうパケット配送の場合、お届けまでに5日～10日前後かかる場合がございます。お届けのお日にちを約束出来かねますので予めご了承下さい。お急ぎのお客様はゆうパック配送をご指定下さい。
※連休明け、セール期間中などのご注文混雑時には、発送完了までお日にちを頂戴する場合がございます。
※万が一、当店より発送のお知らせメールが届かない場合は、お問い合わせ下さいませ。

消費税について

■お支払い総額は以下の通りです。
※商品代金（税込）の合計+送料（税込）【手数料は頂いておりません。】
ご注文後に当店のお客様担当者から「ご注文の確認とお礼」のメールにてお支払い総額をお知らせ致します

■取り扱いカード
VISA / MASTER / JCB / Diners / AMEX

■クレジットカードのご注文からお届けまでの流れ

注意事項

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

《振込先》
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2399205 ラクテン（ホ゛ウシヤＱＵＥＥＮＨＥＡＤ
※この口座の権利は楽天株式会社様が保有しています。

■お支払い総額は以下の通りです。
商品代金（税込）の合計+送料（税込）
※振込手数料に関しては、お客様のご負担となります。振込手数料は、振込手続きの際にご確認下さい。

ご注文後に当店のお客様担当者から「ご注文の確認とお礼」のメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
ご確認後、ご入金をお願い致します。　　ご入金が確認出来ました際にはご連絡後の発送準備となります。

■銀行振込のご注文からお届けまでの流れ

注意事項

• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■お支払い総額は以下の通りです。
商品代金（税込）の合計+送料（税込）
決済手数料無料

ご注文後に楽天市場様から、お支払いに必要な番号、お支払い総額のご連絡がございます。
ご確認後、ご入金をお願い致します。
ご入金が確認出来ました際にはご連絡後の発送準備となります。

■ご利用頂けるコンビニは以下の通りです。

>>セブンイレブンでのお支払いの流れはコチラ
>>セブンイレブン以外のお支払いの流れはコチラ

注意事項

• ご注文から14日以内にご入金をお願い致します。ご注文から14日以内にご入金が確認出来ない場合、キャンセルとみなし楽天市場様がキャンセル手続きを致します。ご注意下さい。
• この決済方法はお客様からのご入金確認後の発送手続きとなります。

※ご入金頂きました際のお客様控えは、お取引が完了（商品お届け）になるまで、大切に保管して下さい。
※連休明け、セール期間中などのご注文混雑時には、ご入金確認にお日にちを頂戴する場合がございます。予めご了承下さいませ。

■お支払い総額は以下の通りです。
※商品代金（税込）の合計+送料（税込）+後払い決済手数料250円（税込）
※後払い決済手数料は一律250円（税込）です。
ご注文後に当店のお客様担当者から「ご注文の確認とお礼」のメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
※与信確認を行い、決済NGとなりました場合には、変更可能な決済方法を、お客様へご連絡致します。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

■後払い決済のご注文からお届けまでの流れ

注意事項
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

返品・交換をご希望のお客様は必ず商品到着後、7日以内に当店へご連絡下さいませ。
7日経過後の場合、ご対応出来かねますので、予めご了承下さいませ。

商品がお手元に届きましたら、まず、ご注文いただいた商品に間違いないかをご確認下さい。
【カラー】 【サイズ】 【バッジやブローチなどの付属アクセサリー】 【サイズ調整紐の動作確認】

-----天然素材の商品に関して-----
天然素材（ラフィア、麦わら帽子）の商品の場合、手編みで制作されているため大きさや形に多少異なる場合もございます。商品の仕上がりに不均一感がありますが、商品の特性でございますので、味・風合いをお楽しみ下さい。

-----麻素材が含まれる商品に関して-----
麻素材を使用している商品の場合、綿100％の商品と異なり、生地の表面に織フシがありますが、素材の特性でございますので、味・風合いをお楽しみ下さい。

●商品の品質については万全を期していますが、　万が一、商品が破損、汚損していた場合、ご注文と異なる場合は、7日以内にご連絡いただければ返品、交換させていただきます。
※この場合、送料は当店負担です。 サイズや色、売切れ等で代替品がご用意できない場合は、 返金にて対応させていただく場合がございますので、ご了承下さいませ。また、商品到着確認後4営業日以内に返金させていただきます。

●返品･交換をお断りする場合
※次の場合、返品・交換および返金は一切お受けできません。

• セール対象商品
• 商品ご到着から７日以上経過している場合
• ご使用になられた商品の場合
• 商品が破損、汚損している場合
• 商品を速やかに(ご連絡後3日以内)ご返送いただけなかった場合
• 商品によりサイズに多少のバラツキがございます。採寸用サンプルの実寸値となりますので、お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。
• シワ等による、お客さまにて、ご対応可能な商品状態の場合。

※同一商品の場合でも、下記の様な場合がございます。
商品Ａ(ブラック)表記寸法より5mm大きい。商品Ａ(ベージュ)表記寸法より5mm小さい。同一商品の場合でも1cmの誤差。
●『お客様都合』による返品・交換の場合
サイズ、色、イメージの違い等のお客様都合の返品・交換の場合も　必ず、7日以内にご連絡下さいませ。
お客様ご自身の判断で、事前にご連絡なく商品を返送されましても、返品をお受けする事ができません。
また、返金も致しませんので予めご了承下さいませ。

●ゆうパケットによる返送に関して
ゆうパケットでの商品返送の場合、紛失等の事故により、当店で返送商品の到着確認が出来ない場合は、ご対応出来かねます。
また、返品交換のご対応は商品到着確認後の対応となりますので、未到着のご対応は出来かねます。予めご了承下さいませ。

●返品送料・手数料等の負担
お買い上げ商品全てを返品される場合(1点のみお買上げの場合も含む)、往復の送料、返金の際にかかる振込手数料等は全てお客様のご負担とさせていただきます。
なお、返送にかかる送料は、先払いによるお客様負担でお願い致します。
※当店で送料を負担したお取引に付きましては『当店負担分送料』も返金金額より差し引かせて頂きます。
お買い上げ複数点のうち、一部のみ返品の場合、 返送にかかる送料 と 返金にかかる手数料はお客様でご負担下さい。
商品代金の返金は、お支払方法や時期によって返金方法も異なります。お客様からご連絡頂き次第、その都度、ご対応させて頂きます。配送途中の破損などの事故がございましたら、すぐに当店までご連絡下さい。
代替品がご用意できる商品につきましては、送料・手数料ともに当店負担であらためて発送致します。配送事故扱いになり、その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございます。予めご了承下さい。

-----返品・交換にかかる手数料例-----
例）ゆうパックの場合
(1)当店発送の送料（900円）、北海道・東北（1,700円）
(2)お客様が当店へ返送される際の送料
以上2点がお客様負担となります。

※ 注意点 ※
(1)の送料に関して、交換の場合は再送料（900円）、北海道・東北（1,700円）の扱いとなります。
(2)の料金の未記入に関してでございますが、運送会社、お住まいの地域により異なります。

-----返品・交換にかかる手数料例-----
例）ゆうパケットの場合
(1)当店発送の送料（ゆうパケット 200円）
(2)お客様が当店へ返送される際の送料
以上2点がお客様負担となります。

※ 注意点 ※
(1)の送料に関して、交換の場合は再送料（ゆうパケット 200円）の扱いとなります。
(2)の料金の未記入に関してでございますが、運送会社、お住まいの地域により異なります。

●返品先住所は下記の通りとなります。
〒831-0024
福岡県大川市鬼古賀413-1（(有)丸翔急送内）
QUEENHEAD返送センター　宛
TEL:050-3732-6912 FAX:0952-97-9635
店舗連絡先:queenhead@shop.rakuten.co.jp

●画面上と実物では多少色が異なって見える場合がございます。
●極力、近い色で拝見して頂けますよう、修正や加工を行っておりますが、モニターの大きさやメーカー、使用しているブラウザ、蛍光灯の種類やご覧頂く際の時間帯などの環境により、色味が異なって見えます。
●サイズ、品質表記の上に掲載しております単品画像をご参照下さい。
（※同じ向きで掲載している単品掲載画像。）
●モデル着用画像は室内照明や屋外等、様々なシチュエーションで撮影している為、帽子の色味はご参考になれません。着用の際のイメージ画像としてご参照下さい。

当店では無料にて簡易包装のラッピングサービスを承っております。ゆうパケット配送の場合もラッピング可能となっております。また、メッセージ代筆サービスもございます。ご希望のお客様は注文フォームの備考欄にご記載下さいませ。

例)
ラッピング【○】
メッセージカード【○】
内容：HappyBirthday！素敵な1年になりますように。

※メッセージ代筆サービスの場合、サンプルデザインのカードを使用させて頂きます。また、メッセージカード【○】がついている状態でも内容の記載がない場合には、対応出来かねます。
メッセージカードの作成には、お時間を頂戴致しますので、早めの配送をご希望のお客様の場合、お断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。
また、お客様がお持ちの写真や希望のレイアウトなどがございます際には、できる限りご希望に添えます様お応えさせて頂きますので、一度ご相談下さい。

●お客様ご自身でラッピング・メッセージの代筆をご希望の場合は下記の例をご参考下さい。
例)
ラッピング【資材のみ】
メッセージカード【カードのみ】※サンプルカードの番号をご記載下さい。

※ギフト配送希望の場合、明細書は同梱致しません。ご注文者様とお届け先が一緒の場合でも、記載がない場合には同梱致しません。
ご注文者様とお届け先が異なる場合、別途、ご注文者様へ明細書・領収書の送付をご希望のお客様は【明細書・領収書について】をご確認下さい。

■ラッピング包装■

※ラッピングの参考画像になります。色や仕様変更などがございます。

※ゆうパケット配送でのラッピング包装の注意事項
包装・梱包の際にシワなどが入らない様に心がけておりますが、日本郵便のゆうパケットの規定により、厚さ2cmまでとなっております。その為、お届けの際にシワなどが入る場合がございますので、予めご了承下さい
また、ゆうパケット配送の場合、ラッピング不可の商品がございますので、その際は再度、当店よりご連絡致します。

■メッセージカード■ ※番号の記載をお願い致します。

商品ページ下部に各商品のサイズ、使用上の注意事項を明記致しております。
ご注文前に必ずご希望商品のサイズをご確認の上ご注文をお願い致します。
※フリーサイズ（ワンサイズ）表記の帽子の場合、実寸の計測サイズを明記致しておりますので、ご参考下さいませ。
当店の取り扱い商品は一部の商品を除いては、男女兼用の商品です。
※一部デザイン等により、レディース仕様の商品がございます。

◆ 当店では帽子の採寸箇所・方法は下記の通りです。

注意事項
●つば、高さは最長値を表記しております。
（素材などにより、同じ長さでも異なった長さに見える場合がございます。）
●各商品毎に記載しておりますサイズ表記は内側部分の計測サイズを表記しております。
（サイズ表記が同じ場合でも、素材、商品の高さ、深さ等により被った際の大きさに違いを場合がございます。）
●商品によりサイズに多少のバラツキがございます。正確なサイズを測るよう心掛けておりますが、採寸用サンプルの実寸値となりますので、お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
※同一商品の場合でも、下記の様な場合がございます。
商品Ａ(ブラック)表記寸法より5mm大きい。商品Ａ(ベージュ)表記寸法より5mm小さい。同一商品の場合でも1cmの誤差。