楽天市場 決済システム切替に伴うお支払いに関する変更

いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2019年4月1日より、楽天市場の決済システム切替に伴い、当店でご利用いただけるお支払い方法や、ご注文後の修正の有無が変更となります。

システム切替によりお客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

改定内容

１．追加されるお支払い方法

・後払い決済
・銀行振込
・Apple Pay

下記、引き続きご利用可能な決済

・クレジットカード決済
・代金引換決済
・・セブン-イレブン決済（前払い）
・ローソン、郵便局ATM等（前払い）
（ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート・ゆうちょペイジー他　対応店舗はこちら）

２．後払い決済について

・請求書発行手数料　250円（楽天全店統一）
※請求書の再発行は、250円が楽天より請求されます。紛失や住所の誤りにはご注意下さい。
※お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

・請求書発行後14日以内にお支払いください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送されます。
請求書はがきの見本はこちらのページをご確認下さい。

後払いサービスは、「楽天株式会社」が提供する後払いサービスとなり、楽天を通じて「ジャックス・ペイメント・ソリューション社」または「ネットプロテクションズ社」いずれかからのご請求となります。

詳しい後払い決済でのお支払い方法はこちらのページをご確認ください。

３．銀行振込について

・ご注文後、口座番号などお支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。

・お支払い確認後、発送手続きを開始いたします。

・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。

銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

４．Apple Payについて

・Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

詳しいApple Payでのお支払い方法はこちらのページをご確認ください。

５．ご注文直後はキャンセル可能になります
※あす楽のご注文は除きます

楽天会員がログインしてご注文された場合は、ご注文完了から30分間はご購入履歴からお客様ご自身でキャンセルが可能となります（あす楽注文を除く）。お届け先や度数の誤りなどがございましたら、キャンセルの上、再度ご注文をお願い致します。

※30分以上経過したご注文については、なるべく早く当店へご連絡くださいませ。これまで通りできる限りご対応させて頂きますが、出荷手配が進みご希望にそえない場合もございます事、ご了承お願い申し上げます。

６．お支払い方法の変更ができなくなります

ご購入後は、店舗でもお支払い方法を変更することができなくなります。
ご注文直後の場合はご購入履歴からキャンセルの上、再度ご注文をお願い致します。

※クレジットカードエラーや後払い・前払いの限度額超過などの際は、 楽天市場から変更依頼の連絡がありますので、ご案内に沿ってご対応をお願いします

７．代金引換の同梱発送について

同じ配送先の複数のご注文の際、代金引換のご注文はシステムの都合上、同梱発送ができなくなります。
（カートを分けてのご注文は、ご注文ごとに代引き手数料がかかります）

※代金引換以外の決済につきましては、今まで通り同梱発送をさせていただきます。

変更日

2019年4月1日午前0:00 ご注文分より

お問い合わせ先

4月1日以降のご注文については、決済関連のお問い合わせやお手続きは楽天市場が直接ご対応させて頂きます。ご注文内容や商品に関するお問い合わせは引き続き当店にて承ります。

お振込確認、決済エラーなどお支払いに関連する内容

楽天市場お客様サポートセンター
お電話　050-5838-4333
受付時間　9:00〜18:00（年中無休）
チャットでのお問い合わせはこちら

ご注文内容の変更・キャンセル、定期購入に関する内容など

当店お客様サポート係
お電話　0120-267-531
メール queeneyes@shop.rakuten.co.jp
受付時間　10:00〜18:00（土・日・祝日は除きます）
お問い合わせフォームはこちら

今回の変更は楽天市場が実施するシステム変更の一環によるものでございますが、お客様にはご不便やご迷惑をお掛けすることが生じることもあるかと存じますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

当店におきましては、これまで通り快適にご利用頂くことができるよう努めてまいりますので、引き続き当店をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。システム切替に伴いご不明点がございましたらお気軽に当店までお知らせくださいませ。