店頭受取サービスについて
クインクラシコ楽天SHOPから、24時間いつでも注文ができます。
購入した商品は指定した店舗のクインクラシコにて、送料無料で直接受け取る事ができるサービスです。
店頭受取のお得なメリット
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店頭受取だと、送料無料で受取れます
通常配送だと送料のかかる、ご購入金額10,800円以下の場合でも送料無料でお買物いただけます。
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自分の都合に合わせて受取れます
配送会社を待つ必要はございません。受取店舗の営業時間内であれば、お客様の都合に合わせてご来店、
お受取りが出来ます。※日時指定は選択できません。
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梱包のゴミが少なく環境にやさしい
配送に使用するダンボールなどが出ないため、ゴミが少なく、エコで手軽に受取れます。
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スタッフによる丁寧な対応
商品に合わせたお手入れ用品や、靴に合わせたシューズキーパーのご案内など、ネット販売では
難しい事もスタッフとやり取りしながら行う事ができます。
ご利用の流れについて
- 手順①
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欲しい商品を選び、買い物カゴから「ご購入手続き」ページに進む。
- 手順②
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配送方法を選択から「店頭受取」を選択する。
- 手順③
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受取店舗を決める。
- 手順④
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送付先と配送方法を確認後、ご注文を確定する。
ご購入手続きでの操作について
ご注文からお受取りまで
注意事項
- ※店頭受取はPC・スマートフォンでのご注文のみお選びいただけます。
- ※ご注文確定後の受取店舗の変更、配送方法の変更はお受けできません。
- ※ご注文確定後の商品の変更、ご注文のキャンセルはお受けできません。
- ※店頭受取の商品は、ご注文者さま本人のみお受取できます。
- ※土日祝などの混雑時にはお待ちいただくことがございます。
- ※セール期間中など店舗状況により、店頭受取サービスを一時制限する場合がございます。
- ※ご連絡が取れない、1週間以上お引取りがないなどの場合、ご注文をキャンセルします。
- ※楽天市場店での購入商品の店頭での返品・交換はお受けできません。
受取時にお渡しします「返品ガイド」に沿ってお手続きをお願いいたします。
よくあるご質問
- 決済方法は選べますか？
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申し訳ございません。店頭受取サービスは、クレジット決済のみとなります。
その他のお支払い方法は、お選びいただけません。 - 何日くらいで受け取れますか？
- 2〜5日程度となります。「発送完了」のメールに【受取期間】を記載しておりますのでご確認ください。
- 『発送完了』のメールが届かないのですが？
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お客様の受信設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられたりする場合がございます。
メールは『qrckobe_3@shop.rakuten.co.jp』のアドレスから送信されますので、
受信許可設定をお願いいたします。 - 購入履歴画面で配送状況が確認できないのですが？
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楽天市場の仕組み上、店頭受取のご注文は配送状況が変更されません。
発送完了のメールをお待ちください。 - すべての店舗で受取可能ですか？
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弊社が運営しますピコリノス神戸店での店頭受取は対象外となります。
それ以外の店舗は原則受取可能ですが、セール中など店舗状況により一時制限させていただく場合がございます。 - 受取時にキャンセル、交換は可能ですか？
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申し訳ございませんが、ポイント処理等の兼ね合いもあるため、店舗でのキャンセル・交換はいたしかねます。
お受取の際お渡しいたします『返品ガイド』に沿って手続きをお願いいたします。 - 受取時に店頭の商品を一緒に購入できますか？
- 可能です。ただし、楽天ポイントは付与されませんのでご注意ください。
- 商品は店舗で販売されているものですか？
- 一部、販売されていない商品もありますが、原則店舗と在庫を共有していますので同一となります。
- 店舗で受取る際、持参する必要があるものはありますか？
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メールで送信いたします「発送完了」のメールをプリントアウトしていただくか、メール画面のご提示、
「ご注文番号」と「お客様名」を店舗スタッフへお伝えください。
いずれもない場合には、ご注文及びご本人確認の為、お時間をいただく場合がございます。
