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会社概要

クインクラシコは、神戸を拠点に関西3店舗・関東5店舗・名古屋1店舗・ネット店4店舗を展開する、創業50年を誇る老舗 高級紳士靴専門店です。

株式会社Ｑ・Ｒ・Ｃ
〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通4丁目4番18号 富士信ビル7F
店舗運営責任者:三輪 亜希子
店舗連絡先:qrcweb.info@queen-classico.com　

チャットでお問い合わせ＞＞

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております！
お問い合わせについては、メールまたはチャット、またはお電話にて受け付けております。
お電話でのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

●ご連絡に関して

• ・当店からのご注文に関する連絡は基本的にメールにて対応させていただきます。
  
• ・お電話でのご連絡をご希望される場合は、その旨を買い物かごの「配送日時指定の備考欄 」にご記入ください。
• ・当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性もございます。迷惑メールフォルダの確認もお願いします。

発送について

お買い上げ金額：0〜3,979円税込 本州・四国・九州：　770円 北　　海　　道　：　1,210円(税込) 沖　　縄　　県　：　2,310円(税込) 離　　　　　島　：　中継料金実費	お買い上げ金額：3,980〜9,799円税込 本州・四国・九州：　送料無料 北　　海　　道　：　送料無料 沖　　縄　　県　：　2,310円(税込) 離　　　　　島　：　中継料金実費
お買い上げ金額：9,800円〜税込 本州・四国・九州：　送料無料 北　　海　　道　：　送料無料 沖　　縄　　県　：　送料無料 離　　　　　島　：　中継料金実費

• ※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
  
• ・楽天 送料無料ライン対応ショップ「39(サンキュー)ショップ」となります。詳しくはこちら
  
• ※海外への配送は承っておりません。ご了承くださいませ。
  
• ・代引きでの発送の場合はこちらもご確認ください。
• ・上記送料には、消費税が含まれています。

◆【離島のお客様】

• ※沖縄・離島・山間部へのお届けの場合、送料無料対象外となります。
  
• ・離島のお客様は中継料が実費でかかります。
  
• ・ご注文の際、楽天のシステムの都合上、中継料の含まれない送料が表示されますが、弊社にてご注文を確認後、中継料金を含む送料をメールでお知らせいたします。ご確認をお願いします。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

• ・楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、土日祝を除く、最短即日〜2営業日以内に出荷いたします。
• ・クレジット、代 金 引 換 　⇒ご注文確認後、土日祝を除く、最短即日〜2営業日以内に出荷いたします。

※実店舗と在庫を共有しているため、店舗より出荷センターへ商品取り寄せをする場合があり、即日翌日出荷ができない場合がございます。

●配達時間指定について

• ・以下の5つの時間帯よりご指定いただけます。
  

• ・次の順番でより早くお届けが可能です。
  　1.日付も時間も指定なし
  　2.時間指定のみ(日付の指定なし)
  　3.日時指定あり(日付も時間も指定あり)
  最短でのお届けをご希望の場合、「日付も時間も指定なし」がおすすめです。
• ・地域によりましては配達時間のご指定を承れないことがございます。その際はご了承くださいませ。
  

●発送から商品到着までの所要日数について

• ・東京都内・大阪・神戸の実店舗より、出荷をさせていただいております。
  
• ・出荷店舗とお届け先、交通事情により到着までの所要日数が異なります。
  
• ・お急ぎの場合は、ご注文前に商品在庫・到着予定日時についてお問い合わせくださいませ。
  
• ・商品ページのお買い物かご付近にある「商品についてお問い合わせ」をご利用の上、色・サイズも併せてご連絡ください。 天候・道路状況などによりましては、配達不能および大幅な配達遅延が発生する場合もございます。
  ご了承くださいませ。
  
• ・次の順番でより早くお届けが可能です。
  　1.日付も時間も指定なし
  　2.時間指定のみ(日付の指定なし)
  　3.日時指定あり(日付も時間も指定あり)
  最短でのお届けをご希望の場合、「日付も時間も指定なし」がおすすめです。

●お荷物番号によるお荷物問い合わせ

商品発送後にお送りするメールにて、「お問い合わせ送り状No」をお知らせいたします。
この送り状ナンバーで、佐川急便 お荷物問い合わせサービスより、お荷物の輸送状況をご確認いただけます。

■佐川急便 お荷物問い合わせサービスはこちら

お支払いについて

●お支払方法について●

以下のお支払方法がご利用いただけます。

• ・クレジットカード（JCB・VISA・MasterCard・American Express・Diners Club）
  



• ・代金引換(現金のみ)
  


• ・銀行振込


• ・後払い決済（コンビニ・郵便局・銀行）
  


• ・Apple Pay
  


• ・セブンイレブン（前払い）決済
  


• ・ローソン、郵便局ATM等（前払い）決済
  

---

　

●クレジットカードでのお支払いについて●

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	一括，リボ，分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
MASTER	一括，リボ，分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
JCB	一括，リボ，分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
AMEX	一括，分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
Diners	一括，リボ

【備考】

• ・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• ・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
• ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
• ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
• ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

　

●銀行振込の場合●

【振込先】

• 要 振込手数料
• ・楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2153850 ラクテン（クインクラシコＱＵＥＥＮＣＬＡＳＳＩＣＯ
• ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
• ※振込手数料はお客様ご負担となります

【備考】

• ・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
• ・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• ・7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• ・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
• ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
• ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●代金引換発送の場合●

【宅配便業者】

佐川急便 eコレクトにて発送させていただきます。
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に現金にてお支払いください。

• ・代引き不可地域（離島など）がございます。こちらでご確認ください。

【代引き手数料】

お支払い金額	代引手数料(税込)
10,000円まで	330円
10,001〜30,000円	440円
30,001〜100,000円	660円
100,001〜300,000円	1,100円
300,001〜500,000円	2,200円

• ・代引き発送の場合でも、送料は別途必要になります。
• ・1配送先につき、送料無料対象額をお買い上げいただいた場合、送料は無料になりますが、代引き手数料は必要です。

●後払い決済でのお支払いについて●

• 後払い決済手数料：￥250(税込)
• ・後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
• ・各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
• ・商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
• ・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。
  （当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。
• ・請求書発行後14日以内にお支払いください。
  　[ 後払い決済でのお支払い方法 ]
• ・手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
• ・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• ・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。


• ※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
• ※楽天会員以外のお客様はご利用いただけません。
• ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
• ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
• ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●Apple Payについて●

• 手数料不要
• Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
• ・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
　[ Apple Payでのお支払い方法 ]
• ・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
• ・詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• ・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
• ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●セブンイレブン（前払い）決済について●

• 手数料不要
• ・セブンイレブンにて、24時間365日いつでもお支払いが可能。
• ・クレジットカードをお持ちでない方、セキュリティ面を懸念してカード決済を敬遠される方にも幅広くご利用いただいている決済手段です。
• ・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
　[ セブンイレブンでのお支払い方法 ]
• ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• ・7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
• ※セブンイレブン（前払い）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●ローソン、郵便局ATM等（前払い）決済について●

• 手数料不要
• ・ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
• ・クレジットカードをお持ちでない方、セキュリティ面を懸念してカード決済を敬遠される方にも幅広くご利用いただいている決済手段です。
• ・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
　[ 各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法 ]
• ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• ・7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
• ※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

領収書について

●代引き発送の場合

商品をお届けにあがりました宅配業者の宅配伝票が正式な領収書になります。

●クレジットカード・銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便ATM等（前払）、後払いの場合

商品発送後（ご注文の請求確定後）電子領収書としてPDF形式で発行することが可能でございます。
ご希望の宛名をご入力の上、発行・印刷してご利用ください。

▼楽天会員様の場合
　購入履歴より領収書の発行が可能です。

▼楽天非会員様の場合
　ご注文内容確認ページより領収書の発行が可能です。

• ※インボイス制度に対応した領収書です
• ※発行後の宛名の変更はできませんのでご注意ください
• 詳しくは楽天市場ヘルプページをご確認ください。

　楽天市場ヘルプページ：領収書について　＞＞

●領収書発行の際のご注意

• ・商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。
• ・ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
• ・領収書の二重発行を防ぐため、原則として当店からの領収書発行はお断りさせていただいております。

消費税について

消費税率	10%
消費税計算の手順	1商品毎に消費税計算
1円未満の消費税端数の扱い	四捨五入

サイズ交換について

商品が届きましたらすぐご確認ください。

• ・確認ポイント
  • 1.商品に不具合はございませんか？
  • 2.フィッティング・サイズに問題はございませんか？

・商品がお手元に到着次第、不具合がないか、サイズに問題がないか、すぐにご確認ください。

すぐにご利用にならない商品でも、商品到着後7日をすぎてしまうと返品・交換などをお受けすることができなくなってしまいますので、十分ご注意ください。

1注文につき1回、
サイズ交換の片道送料を弊社にて負担いたします！

●サイズ交換の流れ

• 1.まずサイズ交換について、弊社までお電話またはe-mailにて、ご連絡ください。
  
  
• 2.交換ご希望の商品の在庫を確認・確保したのち、交換対応の可否を、連絡いたします。
  
  
• 3.お届けした商品を送料お客様負担にて弊社宛にご返送ください。
  
  
• 4.返送商品が弊社に到着次第、交換品を送料無料（送料弊社負担）にて出荷いたします。
  
  
• ※2回目以降の交換につきましては、送料着払いにて出荷させていただきますので、ご了承くださいませ。
  
  
• ※靴箱も商品の一部でございます。ご返送の際、靴箱に直接 送り状やテープ等を貼付しないでください。
• ※またご返送の際、水濡れ・破損・汚損などがないよう、梱包してください。

※但し、下記の場合には交換を承ることができません。

• ・商品お届け後1週間以上、ご連絡のなかった場合
• ・屋内での試着ではなく、一度でもご使用された商品
• ・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
• ・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
• ・納品時の商品ラベル・外箱・付属品を紛失・破損・汚損された商品
• ・ご返送時に商品箱に直接テープ・送り状を貼付された場合。
• ・メーカーから取り寄せた商品
• ・ご希望の交換商品がご用意できない場合
• ・クインクラシコ楽天店以外でお買い上げいただいた商品

返品について

• ・商品の品質に万全を期しておりますが、万が一、破損・汚損／不良品などの不具合及び誤送などがございましたら、まずはお電話またはe-mailにてご連絡ください。
  
  
• ・返品は「未開封・未使用のもの」「室内での試着のみのもの」「到着後1週間以内にご連絡いただいたもの」のみお受けいたします。
  
  
• ・商品ご使用後に、商品が不良品だとわかったものについては、返品・交換をお受けできない場合があります。
  
  
• ・商品のご使用にあたっては、説明書等をよくお読みいただき、定められた使用方法でご使用くださいますようお願いいたします。
  
  
• ※返品の送料・手数料（返金にかかる振込み手数料など)については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましては、お客様にてご負担いただきます。ご了承くださいませ。
• ※靴箱も商品の一部でございます。ご返送の際、靴箱に直接送り状を貼付しないでください。
• ※またご返送の際、水濡れ・破損・汚損などがないよう、梱包してください。
• ※事前に商品状態をご了承いただいた商品の返品につきましてはお客様都合となります。

●ご注文後の変更・キャンセルについて

• ・商品出荷後の変更・キャンセルはお受けできません。ご注意ください。
  
  
• ・オーダー品、受注生産品、メーカー取り寄せ品など、お客様のご注文による加工を施した商品などは、商品の性質上、お申し込みいただいた後での変更・キャンセルは一切お受けできません。この場合の一方的な商品の受け取り拒否や返送をされた場合も、商品代金・送料などをご請求させていただきます。ご了承ください。
  

●返金について

• ・返品商品到着確認および振込先のご連絡をいただいた後、7営業日以内にご指定の口座への振込みにて返金させていただきます。
  
  
• ・最終決済責任者の不在等の理由により、1週間から10日程お日にちをいただく場合もございます。その際はどうかご了承くださいませ。
  
  
• ・銀行振込、コンビニ決済・代金引換をご利用の場合、銀行振込にて返金させていただきます。
  
  
• ・クレジットカードでご決済いただいた場合、クレジット会社へのキャンセル処理をさせていただきますが、クレジット会社の〆日または手続上、キャンセル処理が間に合わず一度引き落としされる場合もございます。その場合、クレジット会社からの返金または相殺対応となります。ご了承くださいませ。
  
  
• ・楽天の期間限定ポイント等は、ご注文のタイミングによってはキャンセルによりポイント失効の可能性がございます。この失効ポイントに関しましては補償いたしかねますので、事前に在庫確認していただくなど、ご注意くださいませ。
  また、楽天スーパーセールなどポイント倍付けイベントでの差額ポイント補償なども、一切承れませんので、ご了承の上ご利用ください。
  
  
• ・返品の送料・手数料（返金にかかる振込み手数料など)については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましては、お客様にてご負担いただきます。ご了承くださいませ。
  
  

●返品交換に関わる連絡先・返送先

株式会社Q・R・C
メール:qrcweb.info@queen-classico.com
電話:078-335-5562
住所:〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通4-4-18 富士信ビル7F

メール・チャットでのお問い合わせは24時間受け付けております。

チャットの場合、「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。 お電話によるお問い合わせは、下記の時間帯にお願いします。

09:30−18:00

商品在庫について

●商品の在庫について

• ・弊社では実店舗と在庫を共有しております。商品在庫につきましては、できるかぎり最新情報になるよう随時更新作業をしておりますが、店舗で完売となった際は商品をご用意できない場合がございます。この場合はどうかご了承くださいませ。
• ・お急ぎの場合はご注文前、事前の在庫確認をお願いします。
  
  

●	納期表示：土日祝を除く最短即日〜2営業日以内に出荷
・	ご注文商品を出荷するまでのおおよその期間です。
・	正確な出荷予定日は、ご注文後、店舗やメーカーの在庫状況を確認いたしましてから「ご注文内容のご確認」メールにて連絡させていただきます。 ※上記の表記は、商品確保を保障するものではございません。店舗・メーカーの在庫状況によりましては、在庫確認・出荷までに日数を要する場合がございます。また廃盤や欠品などの理由によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
●	納期表示：完売いたしました
・	今期の入荷分は完売致しました。
・	特売品、処分品に関しましては、同価格での販売が規定の数量に達したため、完売となっております。

ギフトラッピングについて

●無料ギフトラッピングについて

• ・プレゼント包装をご希望される場合は、その旨を買い物かごの「配送日時指定の備考欄 」にご記入ください。
• ・商品によっては、適切な包装資材がご用意できない場合がございます。その際はご希望をいただきましても対応できません。ご了承くださいませ。
• ・1点ずつ丁寧に、心を込めてラッピングしております。注文が込み合った場合など、通常より出荷までにお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合はお早目のご注文をお願いします。
• ・サイズ交換を承れるのは商品到着後1週間以内となっております。ご注意くださいませ。
• ・プレゼントのラッピングについては「お任せ」となります。リボンの色や形態、ラッピングの詳細をご指定いただきましても、対応できかねますのでご了承ください。

その他のお問い合わせ

●特定の商品に関するお問い合わせについて

• ・特定の商品に関するお問い合わせの場合、商品ページ 左下にある「ショップへ相談」よりチャットにてお問い合わせいただくと、お手軽です。

●それ以外のお問い合わせについて

• ・お問い合わせの多い内容に関しましては、自動応答をご用意しております。どうぞご利用くださいませ。

チャットでお問い合わせ＞＞