Shopping guide

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2386200 ラクテン(クイ−ンス゛ハ゛スル−ムラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便(※一部地域に関しましては、ヤマト運輸でのご対応となります。)
【備考】
●代金引換 ※決済手数料315円(税抜5,000円以上のご注文では無料となります。)。

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。

●お支払い総額は、商品代金合計+送料+代引手数料です。

●配送業者:佐川急便(※一部地域に関しましては、ヤマト運輸でのご対応となります。)

●お支払方法:代金は商品配達時、配達員にお支払ください。

※一部離島では代金引換は出来ませんので予めご了承ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 315円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円(税込み価格)以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

後払い.com
【備考】

【後払い.comサービス内容】
初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

後払い手数料:200円(※税込5,400円以上のお買いもので手数料が無料となります。)
※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等、〜様方等での登録は後払い決済が利用ができない事がございます。
≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、楽天BOX受取りまた転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。


(注1)

(注2)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

(※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。)

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法
  • 配送業者:日本郵便・佐川急便
    通常配送は佐川急便。 一部離島、メール便は日本郵便にて配送いたします。
  • お届け日数
    PM12:00までのご注文は、翌営業日に発送いたします。
  • 配達時間指定
    ご希望の配達時間をご指定いただくことが可能です。
    午前中、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜21:00
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
  • 備考
    宅配便は配送時に受領確認の捺印・署名が必要となります。 ご不在の場合は、配送業者が不在票を置いてまいりますので、配送業者へご都合のよい日時をご連絡いただき、再配達の手続きをお願いいたします。

■海外発送について
海外配送も承っております。
ご注文後にEMS国際スピード便の送料を加算いたしました金額を
ご連絡いたします。
海外配送の場合につきましてはご購入金額に関わらず、所定の国際送料が発生致します。

宅配便
【備考】※送料は5000円(税抜き価格)以上のご注文で無料となります。
  • 配送業者:佐川急便・日本郵便(メール便)・ヤマト運輸(メール便) 
    通常配送は佐川急便。 一部離島、メール便配送は日本郵便・ヤマト運輸にて配送いたします。
  • お届け日数
    ⇒PM12:00までのご注文は翌営業日発送予定です。
  • 配達時間指定
    ご希望の配達時間をご指定いただくことが可能です。(トライアルセットは日時指定不可。)
    午前中、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜21:00
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
  • 備考
    宅配便は配送時に受領確認の捺印・署名が必要となります。 ご不在の場合は、配送業者が不在票を置いてまいりますので、配送業者へご都合のよい日時をご連絡いただき、再配達の手続きをお願いいたします。

【送料料金表】  全国一律料金:698円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計5400円(税込み価格)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】※お試し製品の送料は無料となります。
  • 配送業者:日本郵便(メール便)・ 
    ※代金引換配送、一部離島は佐川急便。
  • お届け日数
    ⇒PM12:00までのご注文は翌営業日発送予定です。
  • 配達時間指定
     メール便は日時指定が出来ません。 代金引換決済をご指定頂いた場合のみご希望の配達時間をご指定いただくことが可能です。
    午前中、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜21:00
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
  • 備考
    宅配便は配送時に受領確認の捺印・署名が必要となります。 ご不在の場合は、配送業者が不在票を置いてまいりますので、配送業者へご都合のよい日時をご連絡いただき、再配達の手続きをお願いいたします。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万が一、製品の損傷・汚れ・不具合等の初期不良がございましたらは、
大変お手数ではございますが対応期間内に当店までご連絡頂けないでしょうか。

商品の使用有無に関わらず良品との交換を致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※交換をご希望する旨、電話0120-600-288(11:00〜18:00)にてお申し付けください。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※事前連絡のない返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一、製品の損傷・汚れ・不具合等の初期不良がございましたらは、
大変お手数ではございますが対応期間内に当店までご連絡頂けないでしょうか。

商品の使用有無に関わらずご返金致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
※ご返金を希望する旨、電話0120-600-288(11:00〜18:00)にてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
大変恐縮ではございますが、
未開封・未使用のもので、対応期間内に当店へご連絡を頂きました場合に限り
交換のご対応とさせて頂きたく存じますので 何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
店舗負担
備考
※交換をご希望する旨、電話0120-600-288(11:00〜18:00)にてお申し付けください。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※事前連絡のない返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
大変恐縮ではございますが、
未開封・未使用のもので、対応期間内に当店へご連絡を頂きました場合に限り返金のご対応とさせて頂きたく存じますので
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
※ご返金を希望する旨、電話0120-600-288(11:00〜18:00)にてお申し付けください。
※ご注文時に選択頂きました決済方法によっては、商品代金から振込み手数料を差し引いた差額を楽天市場よりお振込みいたします。また各種決済手数料、送料は返金致しかねますので予めご了承ください。
※詳細は各決済方法ごとのご案内をさせて頂いておりますので当店までお問合せ下さい。





返金・交換連絡先

電話番号
0120-600-288

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
コールセンター受付時間:(金・日曜除く 11:00〜18:00)


返送先

郵便番号
160-0022

住所
東京都新宿区新宿5-10-1 2SKYBLDG 10F クイーンズバスルーム返品受付係

電話番号
0120-600-288

FAX番号
03-6386-5911


返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違っていないか、破損、汚れ等がないかご確認ください。
商品の製造、発送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着後7日以内に クイーンズバスルームカスタマーセンター 0120-600-288(11:00〜18:00) にご連絡の上、ご返送ください。
良品と交換いたします。(送料は当社が負担いたしますので着払いにてご返送ください。)

  • 返送途中で商品が汚損・破損しないようにしっかりと梱包をお願い致します。商品の状態によってはご返金を致しかねる場合がございます。
  • 返品・交換は[未開封、未使用で商品到着後7日以内に電話連絡頂いた場合]のみ、対応させていただきます。
  • 交換・返品の送料については初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による交換・返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
  • お客様のご都合によるお取替え品の再交換・ご返品はご遠慮ください。
  • 事前にクイーンズバスルームカスタマーセンター(フリーダイヤル 0120-600-288)
    11:00-18:00までご連絡ください。
    ※事前連絡のない返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
  • 返品・交換の際は、ゆうパック、宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。
    普通郵便など、発送した証明が残らない配送方法で返送された場合、発送中の紛失や誤配、破損などの事故に対しては、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
  • クレジットカード決済をされた場合、商品代金は一旦引き落とされます。
    返品・交換による商品代金の過不足は、銀行振込み、代金引換などの清算方法をとらせて頂きます。
    ※詳細はご利用頂きました決済方法によって異なりますので当店へご連絡頂いた際に、担当者よりご案内をさせていただきます。


お問い合わせ窓口

クイーンズバスルームカスタマーセンター
0120-600-288
info@queensbathroom.jp
  • お電話でのご注文も承っております。(メールでのご注文は受け付けておりません。)
  • メールでのお問い合わせにつきましては、3営業日以内にご回答をさせて頂いております。
    しばらく経ちましても当店からのお返事が確認できない場合につきましては大変お手数ですが、お電話にて再度お問い合わせをよろしくお願いいたします。
  • 当店からのメールが届かない場合は、上記メールアドレスの受信許可設定をお願いいたします。
ページトップへ