FAQ

よくあるご質問

Q領収書は発行できますか?
A当店は、電子領収書を発行しております。出荷完了の通知メールに、領収書をダウンロードするためのURLを明記いたします。「宛名」、「但し書き」につきましては、お客様ご自身でご変更いただけます。
Qギフト用のラッピングはできますか?
A当店では、ギフト用のラッピングに対応したギフト商品をご用意しております。「ギフト」カテゴリーページをご参照いただき、商品名の最後に【ギフト】もしくは【ギフトセット】と記載された商品をお選びください。それ以外の商品につきましては、ラッピング・ギフト対応をしておりません。
Qギフト送付時に、金額がわかる明細書は入りますか?
Aご購入者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合、納品伝票は同梱されますが、その伝票に商品価格、購入金額は記載されません。納品伝票はシステム上必ず同梱されますことをご了承ください。
Q「のし」はつけられますか?
A対応しておりません。
Qメッセージカードは入れられますか?
A対応しておりません。
Qどのようなラッピングになりますか?
A個別のギフト商品によって異なります。「ギフト」カテゴリーページをご参照いただき、各商品をご確認ください。
Q紙袋はついてきますか?
Aはい、「ギフト」カテゴリーページに掲載されているギフト商品には、すべて、ブランドロゴ入りの紙袋がついています。
下記の画像より、紙袋のイメージをご確認ください。
Qギフト商品の発送時に「送り主」の名前は記載されますか?
A同梱される納品伝票にご購入者様のお名前が明記されます。
(ご購入者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合、納品伝票に商品価格、購入金額は記載されません。)
Q送付時の梱包状態はどのようになっていますか。
Aギフト商品の大きさによって異なりますが、参考までに、「化粧水と洗顔のギフトセット」梱包状態の写真を掲載いたします。
下記をご確認ください。
  • 箱に入れて配送
  • 緩衝材で保護
  • 緩衝材の下に商品を配置
  • 商品(表)
  • 商品(裏)
  • 同梱される伝票