◆営業日について
土曜・日曜・祝日は出荷、メール配信ともにお休みさせて頂いて
おります。翌営業日より順次対応をさせていただきます。
◆ご注文について
ご注文は２４時間年中無休で受け付けております。
◆お問い合わせについて
ご不明点は以下のアドレスにお問い合わせください。
Ｅ−ＭＡＩＬ： naturalone@q-ick.co.jp （年中無休）
ナチュラルワン 福島まで
※お問い合わせの返信は２営業日以内にさせていただきます。
返信がない場合、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。
また、
メールアドレス違いやお客様のメール受信設定等により
受け取れていない場合がございますので、ご確認ください。
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お支払いは以下よりお選び頂けます。
１．カード決済 （一回払い 手数料は弊社負担）
ご利用可能なカード
     
２．代金引換（佐川急便 代引手数料はお客様負担）
商品お届け時に宅配ドライバーへお支払いください。
お支払いは現金でお願いいたします。
カードは使用できません。
離島や一部地域によって承ることができない場合があります。
その場合は別途ご連絡させていただきます。
３．銀行振込み（先払い 手数料はお客様負担）
４．郵便振込み（先払い 手数料はお客様負担）
詳しくはこちらでご確認ください
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配送はすべて佐川急便にて行っております。
振込（銀行・郵便局）は入金確認後の発送となります。
詳細については、配送手配完了後にメールにてご連絡させて頂き
ますのでご確認ください。目安としては以下の通りです。
※発送後の配達日時の変更は当店では承ることができません。
発送のご連絡メールに記載している配送会社へ直接ご依頼
ください。
※受注確認、決済確認、配送確認等の連絡はすべてＥメール
にて行わせていただきます。
ご注文時の登録メールアドレスや受信設定が受取れる状態
であるかご確認ください。
◆商品お届けの目安
ご注文日から４〜５日後のお届けとなります。
決済確認日⇒２営業日後発送⇒１〜２日後お届け
お急ぎの場合は、備考欄にその旨をご記載ください。
午後２時までのご注文で決済確認がとれている場合は、
当日発送も可能です。
※土・日・祭日の発送はできません。
◆日時指定について
日にちの指定は４営業日以降でお願いいたします。
指定のない場合は、最短で発送させていただきます。
沖縄県・離島は日時の指定を承ることができません。
その他一部地域につきましても承ることができない
場合があります。
あらかじめご了承ください。
時間の指定は以下よりお選び頂くことができます。
※交通事情等により時間が前後することがございます。
●午前中 ●１２時〜１４時 ●１４時〜１６時
●１６時〜１８時 ●１８時〜２０時 ●１９時〜２１時
◆送料について
商品の大きさ毎に異なります。
・Ｍサイズ、Ｌサイズ、２段＝＝＞1050円
・ＬＬサイズ、３段 ＝＝＞1575円
・小物類 ＝＝＞735円
※個別に料金が設定されているものもございます。
その場合は商品ページに明記しております。
詳しくはこちらをご覧ください。＝＝＞「お支払・送料」ページへ
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商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが
送られていないかご確認ください。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。
予めご了承ください。
◆当店の都合による返品・交換について
商品配送違い・破損等があった場合は、商品をお取替え
させていただきます。送料は弊社の負担です。
【商品の交換・返品時のご注意】
・交換、返品は宅急便（通常便）で行います。
・その際の商品の再梱包はお客様で行っていただきます。
・交換、返品の必要がないか確認できるまでは、商品外箱を廃棄しないようご注意ください。
・当店から直接引き取り、交換品の配達、修理、再梱包等に伺うことはできません。
【その他ご注意いただきたいこと】
・商品の配送遅延や破損等により２次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
・商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。
※外箱に破損、凹みなど外傷があった場合
輸送中の事故が考えられますので、宅配会社のドライバーの
立会いのもと、開封・商品のご確認をお願いいたします。
ご都合により無理な場合は、箱を保管をしておいてくださいます
よう
お願いいたします。
また、できるだけ画像を添付の上、メールをいただけますよう
お願いいたします。
◆お客様の都合による返品・交換について
ケージ・サークル類のお客様のご都合による返品・交換はご遠慮
いただいております。
サイズや色を十分ご検討のうえ、ご注文をお願いいたします。
その他の商品は、開封前のみ承らせていただきます。
商品到着後７日以内にご連絡ください。
交換・返送時の送料はお客様負担となります。
開封後の商品・到着後７日以上経過している商品につきましては
返品・交換を承ることができませんのでご注意ください。
いずれの場合もまずはご連絡をお願いいたします。
ご連絡は、お名前・商品名・受注番号も一緒にお願いいたします。
ご連絡先： naturalone@q-ick.co.jp
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