【1】お客様都合による商品の返品・交換について

【2】お客様都合による返品・交換をお受けできない商品・条件

【3】交換を希望される場合

【4】返品を希望される場合

【5】ご連絡方法について

【6】初期不良について

【7】例外となるケース

【8】クーリングオフ制度について

【9】キャンセルについて
【10】個人情報保護法に基づく表記

【11】盗難・紛失について

【12】発送後の受取人様による長期不在の場合

【13】発送後の受取人様による受け取り拒否


【14】レビューについて

【15】当店をご利用になる前に必ずお読みください
返品・交換の可能期間  商品到着日より3日以内の未使用品 (パッケージングされているものは未開封のもの)

※1.未使用であっても、操作性などの使い勝手、大きさ、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品・交換は
お客様のご都合となります。


ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、
現物と若干の違いが出る場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

また、当店で販売している時計には商品代金に電池代金は含まれておりません。
商品に内蔵されている電池は試用電池の為残量が少ない場合がありますのでご了承下さい。

※2.返品・交換を希望される際には事前に こちらから下記の項目をご入力の上、ご送信ください。

当社よりご連絡を致します。当社担当者からの連絡内容をご確認後、商品を当社までお送りください。
尚、事前のご連絡無しでの発送は一切お受けできませんので、ご遠慮くださいませ。


・依頼内容
・ご注文時のお名前
・メールアドレス
・電話番号
・注文番号
・商品番号

お客様ご都合の返品の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・ ご注文の際、当社からお客様へ商品を発送した時の送料・手数料
・ 当社への返送料
・ 代替品を発送する際の送料(交換の場合)
・ 返金の際の振込手数料(返品の場合)

・商品を使用・着用した商品【たばこ、香水、化粧品の匂いも含まれます】
・商品開封後、お手元にてキズまたは破損が生じた商品
・お届け完了から3日以上経過した商品
・メール便(速達を含む)での発送商品
・アウトレットなどで商品ページに返品・交換出来ない旨を案内している商品
・サイズ調整を行った商品
・プレゼントラッピングをした商品
・商品の付属品等に破損や汚れ、紛失等がある商品
・商品返却時に当店にて行う検査の結果、お客様のご責任によるキズ、汚れ、あるいはご使用の痕跡が認められる商品
・お客様主観で不良品と断定された商品【不良品か否かの判断は当店基準に基づき行います
・サイズ違いやイメージ違い
・開閉音や触り心地等でのクレーム・商品交換・返品はできません

当社に到着いたしました商品が初期不良品と判断される場合は速やかに交換商品の発送手続きをさせて頂きます。
同一商品の在庫が無い場合、また、限定モデル等で代替品再入荷できない場合は、返金または
同価格商品との交換にて対応させて頂きます。 予めご了承ください。
その際、慰謝料等商品代金以外の金銭的な弁済保証は負いかねますので、ご理解・ご了承ください。
※お送り頂いた商品が初期不良品と判断できない場合、お客様への返送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
返品希望商品が当社に到着し、自己都合の返品として受付可能と判断した際は、商品本体代金と消費税分の
お支払合計金額より上記のお客様ご負担費用に該当する金額を差し引いた金額をお客様ご指定の
現金書留にてご返金します。口座へのご返金・お振込はできません。

 お客様都合の返品   ご注文商品代金 − 返金手数料700円 = ご返金総額
注文時の送料・代引手数料はヤマト運輸への運賃・手数料になりますので、返金対象には含まれません
ご注文に際しましては以上の当社返品規定とご使用上の諸注意をご理解・ご了承頂いた上でのご注文として
承っておりますので、ご不明な点はご遠慮なくあらかじめメールもしくはお電話でお尋ねください。
メールでのご質問の場合は「当社翌営業日をメド」にお返事をさせて頂く様に務めております。
 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合は、商品到着後3日以内に
 お電話にてご連絡ください。
3日を過ぎますと不良品でも交換・返品に対応できませんのでご注意をお願いします。

商品到着後3日間が過ぎた後の本体やガラス面に傷等があるということでの返品・交換は
初期不良として一切対応できません(未使用の場合も期限を過ぎると対象外になります)

必ずご使用開始以前にご確認くださいませ。

※商品画像について 出来る限り実物に近い形で掲載致しておりますが、 ご利用のモニタ等の設定により
色合いや形状が若干異なって見える場合がございます。

※腕時計商品の電池について 商品代金に電池代金は含まれておりません。
また、商品に内蔵されている電池は試用電池の為残量が少ない場合がありますのでご了承下さい。


開封時にご確認頂きたいこと
シルバー925を
お買上げの場合
■不足品がないかどうかご確認下さい。
・本体

■一度ご使用になられました商品は、初期不良の場合もご返品をお受けいたしかねます。
必ずご使用前に商品の状態のご確認をお願いいたします。

シルバー925商品の表示サイズは、サンプル商品の長さ・幅・重量等を記載しております。

製作工程で職人によるツヤ出しの為の削り・研磨作業がある為、サイズ・重量の多少前後する場合がございます。

また刻印の擦れにつきましても、返品交換はできませんので予めご了承ください。
バッグ、その他
ファッション雑貨、
アパレル製品を
お買い上げの場合

■不足品がないかどうかご確認下さい。
・本体

※ショップバッグは付属しておりません。

■一度ご使用になられました商品は、初期不良の場合もご返品をお受けいたしかねます。
必ずご使用前に商品の状態のご確認をお願いいたします。
・傷、シミ、ほつれ等はありませんか?

商品詳細ページにてご案内(記載)している通り、商品は機械による生産の過程上、
どうしても“生地を織る際の糸の継ぎ目”や多少の“ほつれ”や他繊維の“混紡”、
また形やサイズに多少の“誤差”が生じる場合がございます。
予めご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

ボタンのある商品については、発送前最終検品にてスタッフ2名にて縫製等を重点的に
確認をしておりますが、万が一、お手元でボタンがとれてしまった場合、
交換・返品対象にはなりませんので、大変お手数ですがお手元での修復を
よろしくお願い致します。


※シミなどがございました場合、お客様のほうで、漂白など手を加えられますと、
ご返品、交換をお受けできません。

時計、その他精密機器を
お買い上げの場合
■不足品がないかどうかご確認下さい。
・本体
・当社保証書 (又はメーカー保証書)
・その他付属品
※ショップバッグは付属しておりません。

■一度ご使用になられました商品は、初期不良の場合も修理でのご対応となります。
ご使用前に商品のご確認をお願いいたします。
・本体は動いていますか?
・傷はありませんか?
・リューズがある場合はリューズが最後まで押し込まれていますか?

腕時計の簡単なご説明をこちらに掲載しております。
プレゼントラッピングやサイズ調整をした商品、時計・その他小物、もしくは税込当社販売価格1万円を超える商品について
万一初期不良であった場合は返金ではなく修理対応になります。あらかじめご了承くださいませ。

クーリングオフは、訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける
通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません。

当店ではより安く、より早くお客様に商品をご提供できるよう価格システム等の設定をしています。
その為、在庫数(メーカー在庫含)が限られておりますので、他のお客様へのご迷惑にならない様、
ご注文後のキャンセルはお断りさせて頂きます。予め、ご了承お願い致します。

※ご注文後、オーダーネイル・取り寄せ・限定商品等の場合は特にご注意お願いします。
いかなる場合でもキャンセルはお受けできません。

(有)大実商事グループ PUICKでは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等
公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用することは一切ありません。
ご注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採用しております。
お客様の個人情報が他から見られる心配はございませんのでどうぞご安心して ご利用下さい。
当店で購入されたすべての商品は、配送に関する契約に準じます。
商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品に関する紛失のリスクと権利はお客様に移ります。

特にメール便・速達メール便をご利用の場合、宅配便とは違い直接手渡しではありません。
手紙やDM(ダイレクトメール)と同じ様に、受取人様が不在・ご不在に関わらず、お届け先郵便受けへの投函になります。

メール便・速達メール便にはインターネットから荷物追跡が出来る荷物番号があります。
配送業者が配達完了となり、紛失や盗難にあった場合、ご購入金額に関わらず
いかなる理由であっても、当店での補償や商品代金返金等は一切お受けできません。

予めご理解いただきます様お願い致します。
宅配便の場合

宅配便の場合、配送業者がお伺いした際、受取人様がご不在の場合「不在表」が投函されます。
最初の不在表投函から約7日が保管期限になっております。

万が一、何らかの事情で配送業者の保管期限内にお受取できなかった場合
商品は当店へ返送されます。

返送された場合、いかなる理由であっても発送時の

【発送時の送料+代引手数料(代金引換のみ)+請求手数料1000円】

を後日、ご請求書を郵送させて頂きますので、記載されている期限内までにお支払い下さい。


※注文時、高額購入者特典により送料無料 または 送料無料商品の場合も
長期不在の場合、当店で規定されている地域別送料が請求対象になります。
メール便(速達含む)便の場合
通常メール便は手渡しではありませんが 「郵便受けの大きさによって荷物が入らない」 や
「新聞やチラシが多くて入らない」等の盗難・紛失の恐れがある場合には、
配送業者より「連絡票」が投函されます。

連絡票とは、宅配便の不在表同様に配送業者にて期限内(※連絡票に表記)まで
配送業者営業所で保管するシステムです。



万が一、何らかの事情で配送業者の保管期限内にお受取できなかった場合
商品は当店へ返送されます。

返送された場合、いかなる理由であっても発送時の

【発送時の送料+請求手数料1000円】

を後日、ご請求書を郵送させて頂きますので、記載されている期限内までにお支払い下さい。


※注文時、高額購入者特典により送料無料 または 送料無料商品の場合も
長期不在の場合、当店で規定されている地域別送料が請求対象になります。

※長期不在により発行した請求書に対し、期限内までにお支払いがない場合には、ご請求金額に問わず
「配送での損害」として楽天市場及び警察機関への被害届を提出致します。
商品発送後、受取人様のご都合(例 ・いらなくなった/お金が無い/必要ではなくなった/違うものがほしい 等)や
同居されている方など配送業者訪問の際、注文者は一緒に住んでいない、頼んだ覚えがない等の受取拒否の場合等
発送後、商品を受け取っていない場合もお客様の独断等で受取拒否をされた場合

商品が返送された場合、いかなる理由であっても発送時の

【発送時の送料+代引手数料(代金引換のみ)+請求手数料1000円】

を後日、ご請求書を郵送させて頂きますので、記載されている期限内までにお支払い下さい。


※注文時、高額購入者特典により送料無料 または 送料無料商品の場合も
長期不在の場合、当店で規定されている地域別送料が請求対象になります。

※受取拒否により発行した請求書に対し、期限内までにお支払いがない場合には、ご請求金額に問わず
「配送での損害」として 楽天市場及び警察機関への被害届を提出致します。
昨今、インターネットによる書き込みでの事件等が多発しているようで、楽天市場よりショップへの悪質なレビューには
警告するという通達がありました。本来、お客様のお買い物参考になる大切なレビューが
内容や言葉の使い方で、著しくショップイメージを悪くしたりする内容やショップ(個人名の公開等)への
誹謗・中傷・非難内容があった場合、当店セキュリティ及び、楽天セキュリティにより削除される場合がございます。

また、繰り返し中傷内容、事実にない虚偽内容、根拠のない虚偽内容、悪質とみなされる脅迫や金銭要求などがある場合は、
警告なく即、楽天市場及び警察機関へ通報させて頂きます。


当店レビューに関しまして上記内容を発見した場合、お手数ですが弊社までご連絡頂きます様ご協力をお願い致します。

※ニックネームを公表していないレビューであっても、楽天ECへの報告で入力者確認が出来ますので、「購入者様」などの
ニックネームがないレビューも上記内容に該当する場合は、当店までご連絡くださいませ。


 PUICK(プイック)をご利用頂く全てのお客様へ


  プイック(以下 当店)では、人気のデザインから定番、個性派アクセサリー等、他にはない様々なデザインの
バッグ・かばん・アクセサリー・ファッション商品をリーズナブルにたくさんの方へご提供出来る様、
  スタッフ一同運営しております。

お安く、そしてご納得の頂ける商品を販売できる様、当社バイヤーが各国を長時間歩き回り、様々な努力を重ね、
海外工場との提携や商品製作、生地の輸入などに誠心誠意取り組んでおります。

ですがその際、現地との若干のサイズの相違や製作の際の小さな傷、また第三国での生産において
価値観の違いで起きる商品品質などいろいろな課題があり、少しでもそういった箇所をなくして
  いけるよう日々改善に努めております。

  勝手なお願いと重々存じておりますが、どうか、当店の運営主旨をご理解いただきましてから
ご利用頂きますよう切にお願いを申し上げます。

また当店でのご利用にあたり、当店に置かれた買物方法や規定をご理解頂けない場合、
ご注文をお断りさせて頂く場合も御座いますので、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

PUICK(プイック)楽天市場店 スタッフ一同





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