お買い物ガイド
ご注文からお届けまでの流れ
ご注文
ご注文は24時間365日受付中です。
自動配信メール
楽天市場からご注文直後にご注文受付の自動配信メールが届きます。
ご注文確認メール
当店から翌営業日に受注内容を確認後、合計金額等を記載したメールをお送りします。
平日午前8:59までのご注文は、最短で即日出荷いたします。
銀行振込/auかんたん決済/楽天Edy決済のお客様は、ご入金確認後の出荷となります。
海外配送のお客様は、注文内容承認メールをご返信いただいた後の出荷となります。
発送連絡メール
商品の出荷完了後、お荷物伝票番号を記載した「発送連絡メール」をお送りいたします。
お届け
日本郵便より商品をお届けいたします。
出荷
平日午前8:59までのご注文は最短で即日出荷いたします。
※ご注文のタイミングや混雑状況により、通常より発送にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※定期購入商品は、ご指定いただいた日時にお届けいたします。
※お支払い方法に銀行振込(auかんたん決済・楽天Edy決済)を選択された場合は、ご入金確認後の出荷となります。
※土曜日・日曜日・祝日・年末年始の出荷業務は行っておりません。
配送について
日本郵便
※お届け先やご注文状況等によっては、別の配送サービスにて配送させていただく場合もございます。
※お客様からの配送会社のご指定はお受けしておりません。ご了承ください。
※日本国外へのお届けをご希望の場合は、「国際配送(EMS)」をご選択ください。
送料
3,980円以上のご注文で送料無料です。
3,980円未満のご注文は、全国一律550円(税込)です。
お届け日時指定
【お届け日の指定 】
ご注文日より最大30日間
【お届け時間の指定】
午前中 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時 / 20-21時
※運送業者の都合により、一部地域では時間指定サービスをご利用いただけません。
その際には時間指定なしでお届けする場合がございますので、大変恐れ入りますが、予めご了承ください。
ご希望の郵便局でも受け取り可能
ご注文の際、備考欄にご希望の「郵便局の郵便番号」と「郵便局名」及び「郵便局留希望」とご入力ください。
※類似する営業店名がございますので、正確にご記入願います。
※郵便局留めをご希望の場合、「GMO後払い」はご利用いただけません。
メール便対象商品について
ポスト投函でのお届けとなりますので、下記サービスはご利用いただけせんのでご注意ください。
・お届け日時指定
・お支払い方法「代金引換」
・郵便局留め
一部離島については別途送料が必要な場合があります。
「注文確認メール」にてご案内致しますので確認ください。
また、お届けに日数がかかったり、配達日や時間帯の指定ができない場合がございます。
EMS(国際スピード郵便)
日本国外へのお届け限定の配送方法です。
送料
送料は、一律2,000円です。
※海外配送は、送料無料キャンペーンの対象外となります。
注意事項
※当店からお送りするご注文確認メールにてご請求金額(税抜金額/送料等)、お届け先ご住所、ご注意事項をご確認いただき、注文内容を承認される旨ご返信いただいた後の出荷となります。
※お受け取り頂く国によっては、通関時に関税やその他の輸入税および通関手数料が課せられる場合がございます。その際はお受取人様のご負担となりますことをご了承ください。
※誠に勝手ではございますが、日本語のみの対応となります。何卒ご了承ください。
※ご注文者様名と異なるご名義のクレジットカードはご利用できません。
※ご注文者様に、電話・メール等で本人確認をお願いする場合がございます。
※海外発行のクレジットカードを利用される場合は、カード承認が通らない場合がございます。
※当社独自の基準により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
営業日・営業時間
平日9:00〜18:00(年末年始を除く)
※■は定休日となりますので、商品の出荷やご質問などへの返信は行っておりません。予めご了承ください。
※インターネットからのご注文は24時間365日受け付けております。
18歳未満のお客様のご注文について
弊社では、18歳未満のお客様からのご注文はお断りしております。
お客様が18歳未満の場合は、保護者の方よりご注文いただきますようお願いいたします。
返品・交換について
お客様都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、商品到着後8日以内にご連絡いただき、下記に該当する場合のみ、返品・交換を承ります。
(1)商品に初期不良もしくは瑕疵がある、または商品が配送中に破損した場合
(返送後、当社が商品の状況によりそれらを認めた場合に限ります)
(2) 品違いなど明らかに当社の手違いによる場合
(3) 未開封の場合
※お客様のご都合による返品・交換に関しての送料は、お客様負担とさせていただきます。
※返品時は箱が潰れないように十分ご注意の上、クッション材をお使いいただき、必ずダンボールにいれ、宅配便でお送りください。また、返品時による商品の箱潰れ・破損については、返品をお受けできないことがございます。
- 連絡先
- TEL:03-5418-7071 平日9:00〜18:00(年末年始を除く)
転売行為
当店では、トラブル防止および当店サービスの信用低下を未然に防ぐ観点から、転売行為ならびに転売を目的とするご利用は、固くお断りさせていただきます。
下記いずれかに該当する場合は、ご注文をキャンセルさせていただき、以後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
(1)これまでに転売行為を当店で確認している場合
(2)転売を目的とするご利用であると当店が判断した場合